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Sauvegardez vos fichiers et vos photos, effectuez une réinitialisation d'usine, retirez toutes les cartes SIM et microSD et renvoyez votre appareil à notre partenaire de reprise dans les sept jours suivant la de votre nouveau téléphone. Notre partenaire de reprise confirmera avec vous la date et l'heure de la réception.
Vous recevrez un emballage de retour prépayé pour que vous puissiez nous envoyer votre appareil actuel en toute sécurité. Vous devez vous assurer que l'ancien appareil nous est fourni dans les 7 jours suivant la réception de votre nouvel appareil. Si vous ne fournissez pas votre appareil actuel pendant cette période, vous devrez nous retourner votre nouvel appareil ou rembourser la remise que vous avez perçue sur votre nouvel appareil. Veuillez vous assurer de sauvegarder toutes les photos, fichiers et autres données que vous avez stockés sur votre appareil actuel, et retirez la carte SIM et les cartes mémoire avant de nous fournir votre appareil actuel.
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Comment trouver le numéro IMEI ?
Comment trouver le numéro IMEI ou le numéro de série?
Méthode 1
Encodez *#06# sur votre appareil.
Méthode2
Trouvez-le sur l'étiquette de la boîte originale de votre appareil.
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Phone powers on & Holds charge
Normal wear & Tear
Functioning display & No cracked screen
Possède un identifiant FCC et n'est pas sur liste noire
Factory reset & No software locks
Retour et Annulation
Garantie
Voici ce qui est couvert
Dommages physiques
Bénéficiez de réparations rapides et pratiques effectuées par nos réparateurs agréés avec des pièces détachées Samsung.
Couverture du logiciel
Si votre smartphone cesse de fonctionner normalement, nous procéderons à un diagnostic et règlerons le problème.
Remplacement de la batterie
Ne soyez jamais à plat avec des remplacements de la batterie sans tracas.
2 demandes par an
Pendant la durée de votre couverture, vous avez droit à deux demandes de réparation ou de remplacement par an et une faible franchise s'applique à chaque demande.
Dommages causés par des liquides
Réparations faciles en cas de dommages accidentels causés par l'eau et/ou les liquides.
Bénéficiez de réparations rapides et pratiques effectuées par nos réparateurs agréés avec des pièces détachées Samsung.
Couverture du logiciel
Si votre smartphone cesse de fonctionner normalement, nous procéderons à un diagnostic et règlerons le problème.
Remplacement de la batterie
Ne soyez jamais à plat avec des remplacements de la batterie sans tracas.
2 demandes par an
Pendant la durée de votre couverture, vous avez droit à deux demandes de réparation ou de remplacement par an et une faible franchise s'applique à chaque demande.
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