Vous avez conclu un contrat Samsung Care+ avant le 13 décembre 2021 ? Dans ce cas, il est encore lié à notre précédent exécuteur, Allianz. Découvrez sur cette page toutes les dernières informations concernant votre assurance.
Samsung Care+,
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Tél: 02 201 2418
Informations générales
Découvrez ici nos conditions générales, la politique de confidentialité et les prix par appareil.
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Samsung Galaxy Modèles |
Tarif Samsung Care+ |
Franchise par sinistre |
Couverture |
|---|---|---|---|
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Z Fold3 5G |
€ 99 complet* ou € 9,49 par mois |
€ 130,00 |
*1 sinistre couvert pendant 1 an |
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Z Flip3 5G |
€ 89 complet* ou € 8,49 par mois |
€ 109,00 |
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S21 |
€ 69 complet* ou € 7,49 par mois |
€ 59,00 |
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Tab S7+ 5G, Tab S7+ WIFI, Tab S7 LTE, Tab S7 WIFI, Tab S7 FE 5G, Tab S7 FE WIFI, Tab A8 WiFi, Tab A8 LTE, Tab A7 Lite sQula, Tab A7 Lite Studio 100 |
€ 54 complet* ou € 4,99 par mois |
€ 59,00 |
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S20FE, A72, M52 |
€ 49 complet* ou € 5,49 par mois |
€ 45,00 |
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A52 5G, A52, A42 5G, A41, A32 |
€ 39 complet* ou € 4,99 par mois |
€ 35,00 |
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Tab S6 Lite WIFI, Tab S6 Lite LTE |
€ 34 complet* ou € 3,99 par mois |
€ 45,00 |
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A02, A12, A22 5G, M22 |
€ 29 complet* ou € 3,99 par mois |
€ 25,00 |
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Tab A7 Lite LTE, Tab A7 Lite WIFI, Tab A7 LTE, Tab A7 WIFI |
€ 29 complet* ou € 2,99 par mois |
€ 30,00 |
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Samsung Galaxy Modèles |
Tarif Samsung Care+ |
Franchise par sinistre |
Couverture |
|---|---|---|---|
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Galaxy Watch3, Galaxy Watch4, Galaxy Watch4 Classic |
€ 55 complet* ou € 5,29 par mois |
€ 49,00 |
*1 sinistre couvert pendant 1 an |
Vous avez des questions au sujet de votre assurance Samsung Care+ auprès d'Allianz?
Découvrez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
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1. Que couvre Samsung Care+ ?Outre l'assistance technique et les 1 ans de garantie légale proposés par Samsung sur votre appareil, Samsung Care+ protège l'appareil des dommages accidentels conformément aux Conditions générales.
Les dommages accidentels incluent :
Dommage à l'écran : dommage physique, tel que fissure ou bris de l'écran affectant le fonctionnement du produit assuré et limité aux éléments nécessaires pour réparer un écran fissuré ou brisé et un verre arrière, comme un écran en verre/plastique, un LCD et des capteurs fixés à l'écran.
Autres dommages : dommage liquide causé par un déversement accidentel dans ou sur le produit assuré et tout dommage physique, autre qu'un dommage à l'écran, qui peut survenir et empêcher l'accès au logiciel de l'appareil mobile ou son chargement. -
2. Quand l'assurance pour mon appareil débute-t-elle ?Dès le premier jour de souscription à Samsung Care+ (conformément aux Conditions générales).
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3. Combien de temps ma couverture Samsung Care+ dure-t-elle ?La période couverte par l’assurance est de 1 an par appareil et prend fin automatiquement. Une fois le contrat expiré, une prolongation ou un renouvellement n’est plus possible. Si vous avez opté pour un paiement mensuel (uniquement possible par carte de crédit), vous pouvez annuler le contrat à tout moment. Le paiement pour ce mois est calculé au prorata et un éventuel montant excédant payé vous sera remboursé.
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4. Combien de sinistres Samsung Care+ couvre-t-il ?Vous êtes couvert pour 1 sinistre sur la période d'assurance de 1 ans. Pour chaque déclaration de sinistre valide, une franchise de 25 €, 35 €, 45 € ou 59 € sera déduite par le centre de service agréé Samsung.
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5. Comment procéder pour introduire une déclaration de sinistre ?Vous devez contacter le centre d'appel Samsung au plus vite à ce numéro 02 201 2418 (Lundi-Vendredi: 8h – 21h, Samedi: 10h – 16h). Assurez-vous d'être en possession de votre certificat d'assurance ou du numéro IMEI de votre appareil. Si vous n'avez pas enregistré votre numéro IMEI au moment de l'achat, veuillez vous rendre sur http://eu.mobilecare.svc.samsung.com/registdevice pour une mise à jour. Un agent Samsung vous accompagnera pour traiter votre déclaration de sinistre.
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6. Où puis-je trouver le numéro IMEI de mon appareil ?Vous pouvez trouver le numéro IMEI comme suit :
- en tapant *#06# sur votre téléphone.
- ou en vous rendant dans les Paramètres de votre téléphone.
- Il est également possible que ce numéro apparaisse sur l'emballage dans lequel vous avez reçu votre téléphone à l'achat.
- ce numéro peut aussi apparaître à l'arrière de votre téléphone.
Si vous avez besoin d'aide, consultez www.samsung.com/be_fr/support pour obtenir des coordonnées de contact. -
7. Dans quels pays mon appareil est-il couvert par Samsung Care+ ?Avec Samsung Care+, vous bénéficiez d'une couverture d'assurance internationale quand vous voyagez à l'étranger (pour un voyage jusqu'à 60 jours maximum). Vous pourrez introduire une déclaration de sinistre et obtenir la réparation ou le remplacement de votre appareil uniquement dans le pays où l'assurance a été contractée.
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8. Puis-je transférer Samsung Care+ ?Vous pouvez transférer l'assurance vers un nouvel utilisateur de l'appareil si vous avez payé Samsung Care+ d'avance. Veuillez vous référer aux Conditions générales.
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9. Puis-je résilier mon assurance Samsung Care+ ?Après avoir souscrit l’assurance, vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours si vous avez sélectionné le mode de paiement unique. Si vous annulez l’assurance pendant cette période, vous bénéficierez d’un remboursement complet, à condition de n’avoir fait aucune réclamation valable. Une fois le délai de réflexion passé, vous ne pouvez plus résilier le contrat d’assurance. Si vous avez opté pour un paiement mensuel (uniquement possible par carte de crédit), vous pouvez annuler à tout moment. Le paiement pour ce mois est calculé au prorata et un éventuel montant excédant payé vous sera remboursé.
Consultez les Conditions générales pour plus d’informations. Ou appelez l’un de nos représentants Samsung au 02 201 24 18. -
10. Qu'est-ce qui n'est pas couvert par Samsung Care+ ?Un certain nombre de cas sont exclus de cette assurance. Le vol, la perte et les dommages esthétiques ne sont pas couverts par Samsung Care+. Toutes les autres exclusions sont reprises dans les Conditions générales.