Samsung Care+​

Samsung Care+ propose une vous êtes couvert pour la réparation ou le remplacement de votre appareil assuré en cas de :
- Dommages accidentels ;
- Dommages Causés Par du liquide ; et
- Vol, si vous avez souscrit cette garantie supplémentaire dans le cadre de votre formule d’assurance (avec les autres garanties ci-dessus)

Dès le premier jour de souscription à Samsung Care+ (conformément aux Conditions générales).

Sous réserve d'une reconduction tacite (telle que décrite ci-dessous), cette garantie est fournie pour une période initiale de douze (12) mois.

Vos indemnités d'assurance pour les appareils mobiles sont garanties par l'assureur Amtrust International Underwriters DAC, dont le numéro d'entreprise est 169384 et dont le siège social est situé au 6-8
College Green, Dublin 2, D02 VP48, Irlande, https://amtrustinternational.com/about-us/underwriting/, qui opère sur la base de la libre circulation des services sur le Territoire. L'assureur est autorisé et réglementé par la Banque centrale d'Irlande (CBI), Banque centrale d'Irlande, PO Box 559, New Wapping Street, North Wall Quay, Dublin 1, D01 F7X3, Irlande, Tél. : (+353) 1 224 6000, enquiries@centralbank.ie, https://www.centralbank.ie.

Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH a été désigné par l'Assureur comme son agent d'assurance pour proposer cette assurance et pour effectuer la gestion de la police. Le siège social de Bolttech Agent est situé à Kohlmarkt 8-10, 1010 Vienne, Autriche, sous le numéro de société 531434x, et est enregistré à Vienne sous le numéro GISA 32620474.

Au titre de cette assurance, vous pouvez déclarer un maximum de deux (2) sinistres par période de garantie de douze (12) mois, dont le premier commence à la date d'entrée en vigueur.

Si vous souhaitez signaler un sinistre, nous vous invitons à prendre contact dès que possible avec Bolttech, notre exécuteur. Ceci est possible de différentes manières. Assurez-vous d'avoir à portée de main votre certificat d'assurance et le numéro IMEI ou le numéro de série de votre appareil.
Via le portail en ligne (https://be.scplus.co/be_fr/)
Par e-mail (support.be@careplus.co)
Ou par voie postale Bolttech Device Protection (Irlande) Limited Kohlmarkt 8-10, 1010 Vienne, Autriche

Vous pouvez trouver très facilement votre numéro IMEI:
Appelez le #06# et le numéro IMEI apparaîtra sur votre téléphone.
Sur votre téléphone, rendez-vous dans Paramètres et choisissez ensuite À propos du téléphone. Recherchez sur l'écran le numéro IMEI.
Le numéro IMEI doit aussi figurer sur l'emballage que vous avez reçu quand vous avez acheté votre téléphone et il doit également apparaître à l'arrière du téléphone.

Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez toujours nous contacter. Vous trouverez les coordonnées utiles sur www.samsung.com/be_fr/support.

(Les accessoires connectés Samsung et les tablettes WIFI n'ont pas de numéro IMEI. Dans ce cas, vous pouvez fournir le numéro de série. Vous le trouverez à l'arrière de l'appareil.)

Avec Samsung Care+, vous bénéficiez d'une couverture d'assurance internationale quand vous voyagez à l'étranger (pour un voyage jusqu'à 60 jours maximum). Vous pourrez introduire une déclaration de sinistre et obtenir la réparation ou le remplacement de votre appareil uniquement dans le pays où l'assurance a été contractée.

Cette assurance ne peut être transférée à une autre personne ou à un autre appareil, sauf s'il s'agit d'un appareil de remplacement fourni dans le cadre de Samsung Care+, le cas échéant.

Après l'expiration du délai de réflexion, vous ne pouvez pas résilier votre assurance Samsung Care+ pendant la durée du contrat, sauf si vous n'avez plus votre appareil assuré parce que vous l'avez perdu ou mis au rebut et que vous en avez informé Bolttech par écrit. Votre police sera alors résiliée et vous serez remboursé de toutes les primes que vous avez payées pour tous les mois restants, sauf si vous avez introduit une réclamation entre-temps.

Vous pouvez également annuler votre assurance Samsung Care+ si vous n'êtes pas d'accord avec la modification proposée de votre assurance et/ou de votre prime.

Vous pouvez résilier (moyennant un préavis de 1 mois) en envoyant une notification à Bolttech, effective dès réception par Bolttech, à la fin de votre période de couverture actuelle.

Pour ce faire, vous devez nous contacter en utilisant l'une des méthodes de contact ci-dessous :

Via le portail en ligne (https://be.scplus.co/be_fr/)
Via e-mail (contact.be@careplus.co)
Par voie postale : Bolttech Digital Insurance Agency (EU) GmbH, Kohlmarkt 8-10, 1010 Wenen, Oostenrijk
Ou par téléphone (+32 780 792 60)

Un certain nombre d'exclusions s'appliquent à la police, à savoir:
∙ La perte involontaire du ou des appareil(s) assuré(s)
∙ Tous les frais autres que ceux de la réparation ou du remplacement de l'appareil assuré (par exemple, les frais d'entretien courant ou de récupération des données stockées).
∙ Les dommages qui n'affectent pas l'utilisation prévue de l'appareil assuré, par exemple l'usure et les dommages purement esthétiques
∙ Les coûts résultant du non-respect des instructions ou des directives d'installation du fabricant, ou lorsque des réparations et/ou des pièces non approuvées par le fabricant ont été effectuées ou montées.
∙ Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation incorrecte ou inadéquate, d'une négligence ou d'un dommage intentionnel.
∙ Le vol sans déclaration à la police, notification à l'opérateur mobile ou blocage indétectable de la carte SIM.
∙ Le vol si l'appareil assuré est laissé sans surveillance et bien visible dans un lieu public, ou n'est pas laissé dans le compartiment verrouillé d'un véhicule.
∙ Les dommages ou pannes si les numéros de série ou IMEI ont été retirés, modifiés ou ne peuvent être vérifiés.
∙ Le coût de la franchise à payer pour chaque sinistre. Veuillez consulter votre eCertificat pour connaître tous les détails du montant de la franchise pour les demandes de réparation et de remplacement.

Toutes les exclusions sont consultables à tout moment dans nos Conditions.