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repair mobile devices in Samsung Van
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Pour connaître la durée exacte de la garantie, veuillez soumettre un litige de garantie pour examen.
Veuillez télécharger une copie de votre reçu d'achat (facture fiscale) au format PDF ou image (seuls les formats .jpg et .png sont acceptés). La taille maximale du fichier autorisée est de 5 MB.
Veuillez vérifier le fichier de reçu.
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*Pour garantie la sécurité de vos ifnormations personnelles, n'oubliez pas d'activer le mode Maintenance avant d'envoyer votre smartphone en réparation.Lorsque le mode Maintenance est activé, l'accès aux données clients sur l'appareil est restreint.
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Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez appeler notre service client au 0000 000 000 Samsung et vous référer au numéro de ticket ci-dessus.
Est-il possible d’enregistrer tous les produits sans restriction ?
Seuls les produits Samsung sont éligibles à l’enregistrement. Les périphériques de stockage (par exemple, les SSD), les accessoires et les pièces qui font partie du produit ne peuvent pas être enregistrés, y compris les produits Samsung, ne peuvent pas être enregistrés.
Pourquoi mon numéro de série, l’IMEI ou le code de mon modèle semble-t-il invalide ?
1) Caractères Veuillez être très attentif. La lettre « O » peut ressembler au chiffre 0, et la lettre « S » peut ressembler au chiffre 5.
2) Emplacement du numéro de série Veuillez entrer le numéro de série figurant sur le produit, et non sur l’emballage.
Comment puis-je utiliser un code QR pour l’enregistrement ?
Scannez le code QR en utilisant l’application Appareil photo de votre appareil Samsung et suivez les instructions demandées pour enregistrer. Cette fonctionnalité n’est supportée que sur les appareils électroménagers Samsung et les moniteurs B2C non intelligents. Veillez à ne pas confondre le code QR avec SmartThings.
Rencontrez-vous encore des difficultés pour enregistrer votre produit ?
L’utilisation d’un VPN peut entraîner des problèmes de connexion. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de VPN lors de l’enregistrement.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
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for details.
Saisissez votre numéro de série/IMEI
Veuillez vérifier les caractères et vous assurer qu’il ne manque aucun code - IMEI / Numéro de série Produit : 15 caractères - S/N des mobiles/tablettes/appareils wearables : 11 caractères
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Pourquoi mon numéro de série, l’IMEI ou le code de mon modèle semble-t-il invalide ?
1) Caractères Veuillez être très attentif. La lettre « O » peut ressembler au chiffre 0, et la lettre « S » peut ressembler au chiffre 5.
2) Emplacement du numéro de série Veuillez entrer le numéro de série figurant sur le produit, et non sur l’emballage.
Est-il possible d’enregistrer tous les produits sans restriction ?
Seuls les produits Samsung sont éligibles à l’enregistrement. Les périphériques de stockage (par exemple, les SSD), les accessoires et les pièces qui font partie du produit ne peuvent pas être enregistrés, y compris les produits Samsung, ne peuvent pas être enregistrés.
Où puis-je trouver l’IMEI/numéro de série pour mon produit ?
Nous avons fourni des informations sur « Comment trouver le Numéro de série ou IMEI » sur le S/N ou étape input IMEI.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
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