Mobile
Le tout, livré chez vous
Vous désirez commander un produit directement auprès de Samsung? C’est possible !! Vous trouverez ici plus d’infos sur la livraison et le processus de retour.
Livraison
Commandé du dimanche au vendredi avant 21h30, livraison le lendemain
Échanges et annulations
14 jours de réflexion
Retours
Retours gratuits sous 14 jours
Livraison
Est toujours gratuite
Commandé avant 20h00, livré le lendemain*. La livraison standard entre 08h00 et 22h00 est toujours gratuite. Il est également possible de sélectionner un créneau horaire (d'une valeur de 9 € à 19 €). Nous travaillons avec nos partenaires logistiques pour l'expédition express afin que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.
*Une commande de deux ou plusieurs produits peut être livrée en plusieurs fois. En outre, aucune expédition ou livraison n'a lieu le dimanche et/ou les jours fériés.
*Une commande de deux ou plusieurs produits peut être livrée en plusieurs fois. En outre, aucune expédition ou livraison n'a lieu le dimanche et/ou les jours fériés.
Échanges et annulations
Vous préférez un autre produit? Dans ce cas, vous pouvez toujours choisir d'échanger le produit que vous venez d'acheter. Retournez l'ancien produit et repassez une nouvelle commande pour le nouveau produit.
Vous vous êtes trompé dans votre commande? Pas de problème. Vous pouvez facilement annuler celle-ci vous-même. Si nous avons déjà traité la commande, ce n'est hélas plus possible. Dans ce cas, nous vous conseillons de ne pas accepter la commande lors de la livraison ou de nous la retourner par vous-même.
Retours
Toujours gratuits
Sur Samsung.com, les retours sont toujours gratuits avec un délai de rétractation de 14 jours après réception du produit. En cas de retour, une étiquette de retour est nécessaire. Pour l'obtenir, contactez notre Contact Center. L'étiquette de retour vous permet de nous retourner le produit gratuitement via BPost.
Une fois le produit réceptionné et vérifié, comptez un délai de 2 semaines maximum pour obtenir le remboursement sur votre compte bancaire.
