Généralement, 20 % des clients génèrent 80 % du chiffre d'affaires d'une entreprise. Dans des cas exceptionnels, c'est exactement l'inverse qui se produit. Le modèle Samsung Flip de la Pyramide clients aide à comprendre le type de clients qu'une entreprise sert et à analyser quels types de clients génèrent la majeure partie du chiffre d'affaire.

Pour remplir correctement le modèle de la Pyramide clients, il faut disposer de suffisamment de données sur le type de clients et le chiffre d'affaires généré par ces derniers. Si nécessaire, le bénéfice réalisé sur les clients peut également être utilisé, car il permet parfois de donner une idée plus précise.

1. Définissez par segment le nombre de clients et le chiffre d'affaires par client.
2. Définissez le chiffre d'affaires total par segment.