Le modèle Samsung Flip, qui reprend le modèle de gestion du changement de Lewin, est un outil permettant d’appliquer une approche pragmatique visant à initier et à ancrer le changement au sein des entreprises. Le modèle suppose une résistance au changement et identifie trois phases susceptibles de lever cette résistance.

Ce modèle de gestion du changement de Lewin ne tient pas compte des styles de management et de communication. Il ne représente qu’un fil conducteur indiquant les étapes possibles à franchir.
Ce modèle de gestion du changement est de type descendant : il s’agit d’abord de convaincre le management, puis d’inclure les collaborateurs au processus.

La première phase est celle du dégel.

1. Définissez ce qui doit précisément changer.
2.  Déterminez comment obtenir l’adhésion de l'ensemble de la direction et des responsables à ce changement.
3. Définissez pourquoi le changement est nécessaire.
4. Identifiez toutes les préoccupations et les doutes que suscite le changement et définissez comment en faire prendre conscience au management.

La deuxième phase est celle du mouvement.

1. Définissez comment communiquer de manière cohérente et régulière le message de changement.
2. Définissez les moyens et la communication pour désamorcer les faux bruits.
3. Définissez les moyens et la communication vous permettant d’encourager l'action.
4. Définissez les moyens et la communication avec lesquels vous pouvez impliquer les collaborateurs au processus.

La troisième étape est celle du regel (ou recristallisation)

1. Définissez les moyens et la communication avec lesquels le changement peut être intégré dans la culture de l'entreprise et pérennisé.
2. Définissez comment soutenir, éduquer et former vos collaborateurs à gérer le changement.
3. Célébrer le succès.