Compte
Questions fréquentes
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Dois-je créer un compte pour acheter des produits sur Samsung.com Business Store?Oui, pour effectuer un achat sur le Samsung Business Store, vous devez créer un compte professionnel. Nous avons besoin d'informations (sur la société) pour vérifier que vous êtes un utilisateur professionnel légitime.
Cela vous permettra de bénéficier des avantages exclusifs offerts par un compte professionnel. -
Je pense que mon compte a été piraté ou utilisé par quelqu’un d’autre. Que dois-je faire ?Réinitialisez votre mot de passe à l’aide de la fonction « Rechercher l’identifiant ou réinitialiser le mot de passe ».Pas d’inquiétude, Samsung ne stocke pas les détails de votre carte de paiement. Après avoir acheté un produit sur Samsung.com, les seules informations visibles dans votre compte (et pour notre service client) sont les suivantes :
- La date à laquelle votre commande a été passée
- Le montant payé
- Les 4 derniers chiffres du compte utilisé
- Le type de carte et sa date d’expiration
- Le nom sur la Carte
C’est la seule information disponible qui ne peut être utilisée par personne d’autre pour des paiements non autorisés. -
Comment modifier/réinitialiser le mot de passe de mon compte Samsung.com ?Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à l’aide du lien « Rechercher un identifiant ou réinitialiser le mot de passe » sur la page de connexxion
Remarque : notre service client ne vous demandera jamais votre mot de passe lorsque vous nous contactez. -
Comment puis-je me connecter et me déconnecter ?Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le lien « Se connecter / Se connecter », qui apparaît lorsque vous survolez l’icône de la personne en haut à droite de la page.
Vous pouvez vous déconnecter en cliquant sur le lien « Se déconnecter » qui apparaît lorsque vous survolez l’icône de la personne en haut à droite de la page. -
Comment puis-je mettre à jour les détails/informations de mon compte ?Gérez facilement votre compte et vos informations personnelles, y compris les adresses enregistrées.
1. Connectez-vous à votre compte :
Cliquez sur le menu Connexion / Déconnexion.
2. Sélectionnez "MA PAGE" dans le menu déroulant. Cliquez sur le menu Ma page.
3. Mettez à jour votre adresse ici. Vous pouvez également consulter ici vos commandes et votre liste de souhaits.
Si vous avez des problèmes pour mettre à jour vos coordonnées, notre équipe du service clientèle peut vous aider. Toutefois, pour des raisons de sécurité, leur aide portera uniquement sur la mise à jour de votre adresse.
