Paiement & Finances | FAQ | Entreprise Samsung BE

Possibilités de paiement dans le Samsung Business Store

Samsung vous propose différents moyens de paiement. Payez vos achats en toute simplicité avec iDeal, carte de crédit (Mastercard, Visa et American Express), avec votre compte PayPal ou payez par facture via Sprinque.

iDeal

Carte de crédit

PayPal

Paiement par facture

Maintenant disponible:
paiement sur facture

En tant que client professionnel, vous pouvez aujourd’hui payer par facture. Vous pourrez ainsi mieux gérer l’état de votre cashflow.

Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur l'option « Paiement par facture » lors du règlement de votre achat. * Il ne vous restera plus ensuite qu’à remplir quelques informations supplémentaires afin que notre partenaire Sprinque puisse correctement évaluer votre demande.

Aucuns frais supplémentaires ne sont liés au « Paiement par facture » dans les 30 jours.

* En sélectionnant le moyen de paiement « Paiement par facture », vous acceptez les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de Sprinque B.V. et de Sprinque Finance B.V.

Questions fréquentes

Pourquoi est-ce que je (ne) reçois (pas) d'e-mails de Sprinque ?

Vous avez sélectionné l'option « Paiement par facture » lors du paiement sur Samsung.com. Sprinque traitera donc ce paiement en notre nom. Sprinque vous contactera au sujet d'une facture ou d'un paiement lié à votre achat. Si vous ne recevez pas d'e-mails de Sprinque, veuillez vérifier votre « dossier courrier indésirable/spam ». Si les mails ne s’y trouvent pas, veuillez contacter Sprinque via payments@sprinque.com.
Je ne suis pas d'accord avec ma facture et/ou les marchandises livrées. Que dois-je faire ?

Vous pouvez contacter Samsung afin que nous résolvions ce problème ensemble et que nous coordonnions les prochaines étapes avec nos partenaires.
J'ai déjà payé, mais je reçois encore des e-mails de rappel de Sprinque. Que dois-je faire ?

Vous pouvez contacter payments@sprinque.com, ils vous assisteront. Conseil : envoyez votre numéro de facture et votre date de paiement afin qu'ils puissent vous renseigner plus rapidement.
J'ai une réclamation concernant le 'Paiement par facture', à qui dois-je m'adresser ?

Vous pouvez contacter Samsung et nous veillerons à ce que vous receviez une assistance supplémentaire. Sauf si cela concerne votre paiement, auquel cas nous vous demandons de contacter Sprinque. Ce sont eux qui sont responsables de la facture (en souffrance).
Ma demande de crédit est toujours en attente d'approbation, mais j'ai choisi un autre mode de paiement dans l'intervalle. Qu'est-ce que cela signifie pour ma demande en cours ?

Si vous avez choisi un autre mode de paiement entre-temps, il n'y a pas de problème. Vous recevrez peut-être encore un e-mail de Sprinque (vérifiez éventuellement votre dossier spam) avec le résultat de la demande. Si ce résultat est toujours positif, vous pouvez l'utiliser lors de votre prochaine visite au Business Store, à condition que votre situation soit restée pratiquement inchangée.

Tant que Sprinque n'a pas reçu de facture de notre part, vous ne recevrez pas non plus de demande de paiement.

Que se passe-t-il si on me refuse le crédit ?

Si votre demande n'est pas approuvée, vous pouvez choisir un autre mode de paiement pour finaliser votre commande.
Que se passe-t-il si ma demande de crédit est encore en suspens ?

Sprinque effectue une évaluation manuelle de votre entreprise. Ce processus est généralement achevé dans les 24 heures. Si vous décidez d'attendre que l'évaluation soit terminée, nous commencerons à travailler sur votre commande à l'avance, jusqu'à l'approbation finale de Sprinque. Nous vous en informerons par e-mail.

Si vous préférez ne pas attendre, vous avez toujours la possibilité de changer de méthode de paiement.
Je veux “Payer par facture”, comment puis-je augmenter les chances d'une demande de crédit positive ?

Assurez-vous que toutes les informations demandées (y compris les données de l'entreprise et des utilisateurs) sont saisies correctement, afin que Sprinque puisse effectuer une analyse complète. De plus, il est également utile d’avoir une adresse e-mail professionnelle, à la place d’une adresse générique, telle que Gmail.
Dois-je payer un supplément pour ‘Payer par facture’?

Le paiement par facture dans les 30 jours est totalement gratuit.
Que se passe-t-il si je paie trop tard ?

Sprinque vous contactera et continuera à vous envoyer des rappels de paiement.

Qu'est-ce que Sprinque B.V. ?

Sprinque est une société FinTech B2B basée à Amsterdam. Elle numérise les paiements et le crédit B2B, à partir de transactions en ligne et hors ligne.
Comment fonctionne Sprinque ?

Vous choisissez l'option de paiement ‘Paiement par facture' de Sprinque lors de la commande. Un écran pop-up s'affiche, dans lequel il vous est demandé d’introduire ou de compléter vos informations. Sprinque a besoin de ces informations pour déterminer si vous pouvez ou non payer par facture. Si votre demande est approuvée, Sprinque prendra en charge la facture qui vous a été adressée par Samsung Electronics Benelux B.V. et l'encaissera auprès de vous. Vous disposez d'un délai standard de 30 jours pour payer cette facture dès le moment où votre commande vous est expédiée.
Que fait Sprinque de mes données ?

Sur base des données de votre entreprise et d'autres variables, Sprinque évalue si vous êtes éligible au crédit. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, nous vous conseillons de lire les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité de Sprinque B.V. et Sprinque Finance B.V..
Pourquoi Sprinque me demande-t-il mes données, alors que Samsung les possède déjà ?

Vos informations (d'expédition) peuvent différer de l'endroit où votre entreprise est enregistrée selon la Chambre de Commerce. Ces données sont nécessaires à Sprinque pour pouvoir mener une analyse complète. L'avantage est que vous n'aurez pas à recommencer complètement cette opération lorsque vous reviendrez une deuxième fois.
Comment puis-je payer ma facture à Sprinque ?

Vous recevrez des e-mails de rappel avec les instructions de paiement de Sprinque, y compris un lien vers la page de paiement.
Combien de temps dure la procédure de demande de Sprinque ?

Sprinque demande quelques informations pour traiter votre demande. Si votre candidature est approuvée, vous le verrez immédiatement.

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J'ai une réclamation concernant le 'Paiement par facture', à qui dois-je m'adresser ?

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