Livraison

La livraison est gratuite sur Samsung.com. Nous travaillons avec différents transporteurs pour livrer votre commande le plus rapidement possible.

Mobile

Choisissez le délai de livraison qui vous convient à l'aide de notre calendrier. Le jour de la livraison, vous recevrez un email tôt le matin avec un créneau horaire indicatif de 3 heures. Si ce timing ne vous convient pas, vous pouvez toujours modifier le jour de livraison. Vous recevrez un SMS 30 à 60 minutes avant la livraison avec l'heure d'arrivée prévue du livreur.
Si vous n'êtes pas chez vous, jusqu'à 3 nouvelles propositions de livraison peuvent vous être soumises. En raison de sa valeur, l'envoi ne sera pas livré à vos voisins.

Si votre commande est adaptée à un point de retrait, vous pouvez, si vous le désirez, cocher cette option lors du paiement. Cette option s'applique uniquement aux smartphones, tablettes, appareils connectés, audio mobile et accessoires. Nous visons une livraison le jour ouvrable suivant si vous commandez avant 20h00.

Produits blancs et bruns

Choisissez le jour et le créneau horaire de livraison qui vous conviennent à l'aide de notre calendrier, jusqu'à 14 jours après la commande. Lors de la livraison, assurez-vous que le passage est libre de tous débris ou obstacles.

La livraison se fait derrière la première porte verrouillable de l'adresse. S'il n'y a pas d'ascenseur dans le bâtiment ou s'il est défectueux, la livraison ne sera pas effectuée plus haut que le 3e étage.

Questions fréquentes

  • Quels sont les frais de livraison et les méthodes de livraison chez Samsung?

    La livraison est gratuite sur Samsung.com, c’est cadeau. Vous pouvez choisir le jour de livraison souhaité sur le site Internet. Votre commande arrivera dès lors à votre domicile ou votre bureau le plus rapidement possible. Nous emporterons également votre ancien appareil avec nous si vous le souhaitez. Pour fixer un rendez-vous de livraison, vous recevrez un email vous permettant d'indiquer le jour et le créneau horaire qui vous conviennent le mieux. Ce rendez-vous doit avoir lieu dans les 4 semaines suivant votre commande. Si aucun rendez-vous n'a été pris au bout de 4 semaines, la commande sera annulée.

  • Nous n'offrons pas de services d'installation aux clients professionnels. Cela s’explique par la pression sur le réseau existant et par le fait que de gros volumes sont parfois commandés et qu’il n’est pas possible d’installer tous les appareils.

  • Le jour de livraison souhaité peut être sélectionné via le calendrier sur le site Internet. Pour une livraison le lendemain pendant les jours ouvrables, vous devez commander avant 18h30. Le jour même, vous recevrez une mise à jour avec un créneau horaire (plus précis). Pour les produits et accessoires mobiles, la livraison s'effectue du lundi au dimanche. Pour les autres produits, aucune expédition et/ou livraison n'a lieu les dimanches et jours fériés.