Mijn telefoon maakt geen verbinding met Wi-Fi, wat moet ik doen?

Voordat je de onderstaande aanbevelingen uitprobeert, moet je eerst controleren of de software van je toestel en de bijbehorende apps bijgewerkt zijn tot de nieuwste versie. Volg om de software van je mobiele apparaat bij te werken, de volgende stappen:

Stap 1. Ga naar Instellingen > Software update.

Stap 2. Tik op Downloaden en installeren

Stap 3. Volg de instructies op het scherm.

Er kunnen verschillende redenen zijn voor het probleem dat je niet normaal verbinding kunt maken met het Wi-Fi-netwerk. Het kan bijvoorbeeld zijn dat de router niet goed werkt of dat er een probleem is met de netwerkinstellingen van je telefoon. 

Controleer of de router goed werkt. Zorg ervoor dat de router is ingeschakeld, verbonden is met internet en dat jouw telefoon zich binnen het Wi-Fi-bereik van de router bevindt. Als er te veel apparaten op één router zijn aangesloten, kan het bovendien gebeuren dat de Wi-Fi niet wordt gedetecteerd.

Probeer je Galaxy-telefoon, router en modem opnieuw op te starten.

Stap 1. Om je telefoon opnieuw op te starten, tik je op het icoon Aan/Uit in het Snel-menu en vervolgens op Opnieuw opstarten.

Stap 2. Zet je router en modem uit en weer aan. Wanneer je de router en modem uitschakelt, haal je de stekker uit het stopcontact en steek je (na enkele seconden) deze vervolgens weer in, waarna je de stroom weer inschakelt. 

Stap 3. Nadat je elk apparaat opnieuw hebt opgestart, kijk je of je het probleem hebt opgelost.

Volg de onderstaande stappen om de netwerkinstellingen te resetten en Wi-Fi weer in te schakelen.

Stap 1. Ga naar Instellingen, en selecteer dan Algemeen beheer.

Stap 2. Zoek en selecteer Reset.

Stap 3. Selecteer Reset netwerkinstellingen (netwerkinstellingen resetten).

Stap 4. Druk op de Reset instellingen knop.

Stap 5. Druk op de Reset knop.

Probeer de Wi-Fi-verbinding in de veilige modus. Als het Wi-Fi-netwerk wordt verbonden in de veilige modus, kan het een probleem zijn dat wordt veroorzaakt door de gedownloade app op je telefoon, en moet die app worden verwijderd. Om te achterhalen welke app een Wi-Fi-probleem veroorzaakt, kun je proberen de apps te verwijderen in de volgorde van de laatste installatie.

Stap 1. Open het Snel-menu (Quick settings) Tik op het Aan/Uit-icoon bovenaan het scherm.

Stap 2. Houd de knop voor Uitschakelen ingedrukt totdat het icoon voor de veilige modus wordt weergegeven.

Stap 3. Tik op Veilige modus om je telefoon in de veilige modus te starten. Als je met succes naar de veilige modus bent gegaan, zie je onderaan het scherm Veilige modus verschijnen.

Als er een slotje in het Wi-Fi-netwerkicoon staat, is het een met een wachtwoord beveiligd netwerk. Als je het wachtwoord invoert, wees dan voorzichtig en voer het correct in. Wi-Fi-wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.

Als de bovenstaande methoden niet werken, kun je je toestel terugzetten naar de fabrieksinstellingen, net zoals toen je het toestel voor het eerst inschakelde.

Stap 1. Ga naar Instellingen, en selecteer dan Algemeen beheer.

Stap 2. Selecteer Reset, en tik vervolgens op Fabrieksgegevens resetten.

Stap 3. Scroll naar beneden en selecteer de Reset-knop.

Stap 4. Druk op de knop Alles verwijderen . 

Als je problemen ondervindt met je Samsung mobieltjes, tablets of wearables, kun je ons een vraag sturen in de Samsung Members-app.

Dit stelt ons in staat om beter te kijken naar wat er gebeurt. De gegevens worden geanonimiseerd en alleen voor de duur van het onderzoek bewaard. Lees meer over het versturen van een foutmelding via ‘Hoe gebruik je de Samsung Members-app’.