Thuislevering
van je huishoudelijke apparaten
Wil je een product direct bij Samsung bestellen? Dat kan!
Hier lees je wat je kunt verwachten van de bezorging, het aansluiten en het retourproces.
Bezorgen
Op werkdagen voor 18:30 besteld, de volgende dag in huis.
Aansluiten
Sluit je product zelf aan of laat het over aan een van onze experts.
Ruilen & retourneren
14 dagen bedenktijd
Bezorgen
In een tijdvak naar keuze
Voor 18:30 besteld, volgende dag in huis*. Standaardbezorging tussen 08:00 en 22:00 is altijd gratis. Ook is is het mogelijk om een tijdslot te selecteren (t.w.v. €9 t.e.m €19). Wij werken samen met onze logistieke partners voor een express verzending zodat jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou thuis is.
Wil je dat we je oude apparaat meenemen? Geen probleem! Je hoeft dit niet vooraf aan te melden maar zorg er wel voor dat deze klaarstaat, dan nemen wij het apparaat voor je mee.
*Het kan voorkomen dat een bestelling van twee of meer producten in meerdere delen geleverd wordt. Daarnaast vinden er geen verzending of leveringen plaats op zon- en/of feestdagen.
Aansluiten
Veel van onze producten worden aangesloten door onze experts. Je kunt bij het maken van een bezorgafspraak – indien beschikbaar – aangeven of je gebruik wilt maken van deze installatie. Deze is altijd kosteloos. Bekijk hieronder de informatie specifiek voor jouw productcategorie. Let op: installatie voor inbouwapparatuur is niet mogelijk.
Bij het bezorgen van je nieuwe Samsung-product, kunnen wij je oude gelijkwaardig product weer mee terug nemen zodat deze niet in de weg staat. Je hoeft dit niet vooraf aan te melden maar zorg er wel voor dat deze klaarstaat. Dit betekent leeg, droog en losgekoppeld zodat deze direct door de koerier meegenomen kan worden.
Installatie voor keukenapparatuur
Aansluiten:
• Indien van toepassing sluiten wij je koelkast aan op de watertoevoer, zodat jij kunt genieten van koud water uit de waterdispenser
• We controleren of je koelkast waterpas staat.
Let op:
• We gaan ervan uit dat we zonder hulpmiddelen (bijvoorbeeld een lift) jouw koelkast kunnen afleveren op de gewenste locatie
• We draaien de deur van de koelkast niet om.
• We vervangen of verlengen geen afvoer- of toevoerslangen.
• We sluiten jouw bestelde product niet aan op een trekschakelaar.
• Inbouwkoelkasten worden niet ingebouwd of aangesloten.
• We verbinden je koelkast niet met het internet.
Installatie voor witgoedproducten
Aansluiten:
• We sluiten je wasmachine of droger aan op de bestaande watertoevoer en -afvoer.
• We controleren of je wasmachine of droger waterpas staat.
• Ook testen we het spoelprogramma van de wasmachine, om er zeker van te zijn dat alles goed is aangesloten.
Let op:
• We draaien de deur van de wasmachine of droger niet om.
• We vervangen of verlengen geen afvoer- of toevoerslangen.
• We sluiten jouw bestelde product niet aan op een trekschakelaar.
• We verbinden je wasmachine of droger niet met het internet.
Ruilen en annuleren
Een ander product gezien die je liever hebt? Dan kan je altijd kiezen om je net ontvangen product te ruilen. Plaats voor het nieuwe product een bestelling en retourneer het oude product.
Toch iets verkeerds besteld? Geen probleem. Je kunt zelf eenvoudig je bestelling annuleren. Indien wij de bestelling al verwerkt hebben, is dat niet meer mogelijk. In dit geval adviseren wij om de bestelling niet te accepteren aan de deur of te retourneren.
Retourneren
Is altijd gratis
Retourneren is bij Samsung.com altijd gratis waarbij je een bedenktijd hebt van 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen. Retourproducten komen wij ophalen op afspraak. Voor het retourneren heb je een retourlabel nodig. Hiervoor kan je contact opnemen met het contact center. Nadat wij het product hebben ontvangen, duurt het maximaal 2 weken voordat je het aankoopbedrag teruggestort krijgt op jouw rekening.
