Nije moguće registrirati Samsung uređaj u SmartThings

Ako se prilikom registracije Samsung uređaja ili aparata u SmartThings otkrije problem s vašom mrežom ili internetskom vezom, postupak registracije će se zaustaviti na određenom postotku.

Kako bi se osigurala stabilna mrežna veza, treba provjeriti mrežnu vezu s telefonom i udaljenost između uređaja i mrežnog usmjernika.

Čovjek registrira Samsung uređaj u SmartThings.

Obratite pažnju: Dostupne opcije izbornika, načini rada i postavke ovisit će o uređaju, operatoru i verziji softvera.

1 Provjerite udaljenost između uređaja i usmjernika.
  • Ako je na vašem uređaju prikazana ikona za Wi-Fi vezu, provjerite jesu li prikazane tri ili više traka za odgovarajuću jačinu Wi-Fi signala.

  • Ako uređaj koristi funkciju Smart Control (AP način rada), stanite s telefonom pored uređaja kako biste provjerili jačinu Wi-Fi signala.
  •  

    Ako je uređaj predaleko od usmjernika, mrežna veza će biti nestabilna. Morat ćete instalirati dodatni usmjernik ili repetitor kako biste proširili područje pokrivenosti za svoj dom. Napomena: jačina signala treba pokazivati tri ili više traka za Wi-Fi signal kako biste mogli registrirati uređaj. 

2 Provjerite u uputama za uređaj informacije o mrežnim vezama.
3 Odaberite sve povezane opcije prikazane na uređaju i telefonu.

Odaberite povezane mogućnosti prema uputama prikazanim na zaslonu. 

Prilikom registracije uređaja ne možete prijeći na sljedeći korak bez odabira opcije(a) na zaslonu ili ploči ili daljinskom upravljaču u skladu s uputama. Ako se na uređaju prikaže AP način rada, a zatim onemogući, odaberite povezane mogućnosti kako biste od početka ponovno pokrenuli postavljanje u aplikaciji SmartThings. (Kada je omogućen, AP način rada prikazuje se pet minuta).

4 Isključite mobilne podatke na telefonu.
Mobilni podaci su uključeni.

Možda ćete morati isključiti mobilne podatke na telefonu kako biste pokrenuli vezu. Otvorite Postavke, dodirnite Veze, a zatim Uporaba podataka. Dodirnite prekidač pored Mobilnih podataka kako biste ih isključili. Ako se to od vas zatraži, dodirnite Isključi.

5 Možda će biti potrebno prekinuti vezu s trenutnom mrežom. Ako je Wi-Fi mreža zaštićena, potrebna je mrežna lozinka.
6 Spojite svoj pametni telefon s Wi-Fi mrežom (veza od 2,4 GHz).

Dodirnite Natrag na zaslonu Uporaba podataka, a zatim Wi-Fi. Ako je telefon povezan s mrežom, dodirnite ikonu Postavke pored naziva mreže, a zatim Zaboravi. Zatim odaberite naziv usmjerivača s popisa Dostupnih mreža, po potrebi unesite lozinku za Wi-Fi, a zatim dodirnite Poveži se.

  • Veza od 2,4 GHz preporučuje se za spajanje svih uređaja osim televizora ili hladnjaka obiteljskog čvorišta na Wi-Fi mrežu. Uporaba Wi-Fi veze od 5 GHz može uzrokovati probleme s povezivanjem s uređajima.
  • Vezu od 2,4 GHz ne možete koristiti ako je Wi-Fi usmjerivač konfiguriran za 5 GHz. Pogledajte korisnički priručnik koji je isporučen s usmjerivačem ili se obratite davatelju internetskih usluga kako biste usmjerivač konfigurirali za 2,4 GHz i 5 GHz.
7 Naziv usmjerivača trebao bi se sastojati samo od simbola i alfanumeričkih znakova. Može se pojaviti pogreška s vezom ako se u nazivu usmjerivača koriste posebni znakovi. Ako se u nazivu usmjerivača koriste posebni znakovi, trebali biste promijeniti naziv.
8 Provjerite konfiguraciju vašeg Wi-Fi usmjerivača.

Kako biste provjerili konfiguraciju za autentifikaciju i enkripciju usmjerivača pomoću telefona, idite na Postavke na svom telefonu i otvorite ih. Dodirnite Veze, a zatim Wi-Fi. Dodirnite Više mogućnosti (tri okomite točke), pa Napredno, a zatim Upravljanje mrežama. Dodirnite naziv mreže s kojim je povezan vaš telefon.

Upravljanje mrežama na popisu opcija za Wi-Fi.
  • Ako se koristi WPA2 metoda s EAP autentifikacijom, možda nećete moći uspostaviti vezu. U tom slučaju promijenite način autentifikacije Wi-Fi usmjerivača i ponovno povežite uređaj.
  • Pogledajte korisnički priručnik koji je isporučen s usmjerivačem ili se obratite davatelju internetskih usluga kako biste ažurirali firmver usmjerivača na najnoviju verziju.
  • Ako postoji vatrozid, onemogućite ga prije ponovnog pokušaja registracije uređaja.
9 Isključite, a zatim ponovno uključite napajanje uređaja

Metode isključivanja razlikovat će se od uređaja do uređaja te će možda biti potrebno isključiti napajanje pomoću gumba za uključivanje uređaja samo ako ne možete pristupiti kabelu za napajanje ili napajanju.

  • Kako biste učinili oboje, prvo jednostavno isključite napajanje, a zatim odspojite kabel za napajanje uređaja. Pričekajte 30 sekundi, utaknite kabel za napajanje i ponovno uključite uređaj.
10 Zatvorite aplikaciju SmartThings na telefonu, a zatim je ponovno otvorite.

Dodirnite Nedavno na svom telefonu. Ovisno o telefonu, u aplikaciji SmartThings morat ćete prijeći prstom prema gore, dolje, lijevo ili desno da biste je zatvorili. Zatim ponovno otvorite aplikaciju.

11 Ponovno spojite uređaj na SmartThings.
Zaslon Dodaj uređaj s popisom mogućnosti.

Idite na aplikaciju SmartThings i otvorite je, dodirnite Uređaji na navigacijskoj traci. Dodirnite Dodaj (+). Pronađite svoj uređaj tako da odaberete Skeniraj QR kod, Skeniraj u blizini, Prema vrsti uređaja ili Prema marki. Odaberite mjesto i prostor za uređaj, a zatim slijedite upute na zaslonu kako biste uključili AP način rada koji je prikladan za vaš uređaj.

12 Ponovno uključite mobilne podatke na telefonu.

Idite na Postavke i otvorite ih, dodirnite Veze, a zatim Uporaba podataka. Dodirnite prekidač pored Mobilni podaci kako biste ih ponovno uključili.

1 Provjerite prikazuje li se na zaslonu uređaju ikona Wi-Fi ili AP način rada.
  • Ako je vaš uređaj izravno povezan s Wi-Fi mrežom, ikona Wi-Fi mreže pojavit će se u gornjem desnom kutu zaslona uređaja.
  • Ako se na uređaju prikazuje ikona Wi-Fi, uključite funkciju Jednostavno povezivanje. Otvorite Postavke na zaslonu uređaja, a zatim dodirnite Jednostavno povezivanje > Poveži.
  • Ako vaš uređaj ima funkciju Smart Control, pritisnite i držite tipku Smart Control dok se AP ne prikaže na ploči. 
2 Provjerite jačinu Wi-Fi mreže na telefonu.

Na telefonu otvorite Postavke > Veze > Wi-Fi. Provjerite je li jačina Wi-Fi veze za mrežu na koju je telefon spojen prikazana s tri ili više traka Wi-Fi signala.

3 Provjerite mrežnu udaljenost između uređaja i usmjernika.
  • Ako je na vašem uređaju prikazana ikona za Wi-Fi, provjerite jesu li prikazane tri ili više traka za odgovarajuću jačinu Wi-Fi signala.
  • Ako uređaji koriste funkciju Smart Control (AP način rada), stanite s telefonom pored uređaja kako biste provjerili jačinu Wi-Fi signala.

 

Ako je uređaj predaleko od usmjernika, mrežna veza će biti nestabilna. Morat ćete instalirati dodatni usmjernik ili repetitor kako biste proširili područje pokrivenosti za svoj dom. Imajte na umu da jačina Wi-Fi signala treba pokazivati tri ili više traka kako biste mogli registrirati uređaj. 

4 Obratite se davatelju internetskih usluga.

Ako se problem s internetom nastavi pojavljivati i nakon što prođete ove korake, obratite se davatelju internetskih usluga kako biste provjerili mrežnu vezu.

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Code to Open Chat Window