Samsung televizorunda Smart Hub-da tətbiq şləmir

Son yeniləmə tarixi : 01-10-2024

Əgər Samsung televizorunuz bir tətbiq açmayacaqsa və ya qara ekran göstərsə, aşağıdakı məsləhətləri sınayın. Bu zaman digər tətbiqlər düzgün işləməlidir.

Televizoru yenidən işə salın

Televizoru yenidən işə salmaq üçün televizoru elektrik yuvasıdan 2 dəqiqə ayırın. Sonra onu yandırın və tətbiqi işə salmağa çalışın.

Tətbiq işləyirsə, televizorda hər şey yaxşıdır, istifadə etməyə davam edin.
Tətbiq işləməsə, növbəti tövsiyəyə keçin.

İşləməyən tətbiqi yenidən quraşdırın

Qeyd:
Tətbiqi yalnız OS Tizen-də J, K, M, N, Q, LS (2015 - 2018) televizorlarında yenidən quraşdıra bilərsiniz. Fərqli televizorunuz varsa, növbəti tövsiyəyə keçin.

1 APPS proqram panelinə keçin və pultun mərkəzi düyməsi ilə onu seçin.
APPS
2 Parametrləri açın (⚙ dişli) sağ üstdə.
"Proqramlar" ekranı və parametr seçimi
3 Quraşdırılmış tətbiqlər arasında işləməyən birini seçin.
İşləməyən bir tətbiqin seçilməsi
4 Yenidən quraşdır bölməsini seçin.
İşləməyən bir tətbiqin seçilməsi
5 Yenidən quraşdırmanın tamamlanmasını gözləyin. Vaxt internetin sürətindən asılıdır.
6 Yenidən quraşdırdıqdan sonra tətbiqi işə salmağa çalışın.


Tətbiq işləyirsə, televizorda hər şey yaxşıdır, istifadə etməyə davam edin.
Tətbiq işləməsə, növbəti tövsiyəyə keçin.

Televizorunuzu başqa mümkün Wi-Fi nöqtəsinə qoşun

Provayderin tətbiqin daxil olduğu bəzi IP ünvanlarını bloklaması səbəbindən proqram işləməyə bilər.

Bunu yoxlamaq üçün televizoru başqa giriş nöqtəsinə qoşun. Bunun ən asan yolu smartfonunuzu Wi-Fi giriş nöqtəsinə çevirmək və ona qoşulmaqdır.

Tətbiqin işini yoxlayın.

Tətbiq işləyirsə, televizorda hər şey yaxşıdır, problem İnternet provayderindədir.
Tətbiq işləməsə, növbəti tövsiyəyə keçin.

DNS server ünvanını dəyişdirin

Provayderlə yanaşı problem DNS serverində də ola bilər. Bunu yoxlamaq üçün TV-də DNS server ünvanını dəyişdirin.

1 Bütün Parametrlər açın. Televizorunuzda varsa, Bağlantisi bölməsini seçin. Belə bənd yoxdursa, növbəti addıma keçin.
əsas parametrlər
2 Şəbəkə bölməsini seçin.
şəbəkə seçimi
3 Şəbəkə statusu bölməsini seçin.
şəbəkə vəziyyətinin seçilməsi
4 İnternetə girişin açıq olduğuna əmin olun. IP parametrləri bölməsini seçin.
İnternet bağlantısının yoxlanılması
5 DNS Ayarlari bölməsini basın və Əllə daxil et bölməsini seçin.
DNS
6 DNS Server sahəsini seçin və 8.8.8.8 daxil edin. Hazırdır düyməsini basın.
dörd səkkiz çəkin
7 Parametrləri saxlamaq üçün OK düyməsini sıxın.
IP parametrlərində yaxşıdır
8 Parametrləri saxladıqdan sonra televizorun İnternetə qoşulduğundan əmin olun.
şəbəkə vəziyyəti menyusunu bağlayın
9 Televizoru yenidən başladın, yenidən başladıqdan sonra tətbiqi yoxlayın.

Tətbiq işləyirsə, televizorda hər şey yaxşıdır, istifadə etməyə davam edin.
Tətbiq işləməsə, növbəti tövsiyəyə keçin.

Smart Hub parametrlərini sıfırlayın

Smart Hub-ın sıfırlanması bütün endirilmiş proqramları silir və onları zavod parametrlərinə sıfırlayır. Sıfırladığınız zaman səhvlərlə birlikdə bütün məlumatlar və proqram parametrləri silinir.

1 Bütün Parametrlər açın. Dəstək bölməsini seçin.
seçim seçimi dəstək
2 Cihaza Qayği bölməsini seçin.
özünü diaqnoz parametrlərinin seçilməsi
3 Özünü diaqnostika bölməsini seçin.
özünü diaqnoz parametrlərinin seçilməsi
4 Smart Hub Sıfırla bölməsini seçin.
ağıllı mərkəzin bərpası
5 TV PIN kodunu daxil edin (standart olaraq 0000)
TV pin kodu dörd sıfır
6 Sıfırlamanın tamamlanmasını gözləyin.
bərpa ekranı tamamlandı
7 Sıfırladıqdan sonra menyudan çıxın. Əsas ekrana keçin, APPS panelini seçin. İlkin quraşdırma haqqında məlumat olan yeni bir pəncərə görünəcək, OK düyməsini basın.
Şərtləri və siyasəti təsdiqləyin
8 Hamısını Qəbul edirəm seçin və OK düyməsini basın.
9 Samsung hesabınıza daxil olun və ya Növbəti düyməsini basın.
hesaba giriş
10 Quraşdırmaq istədiyiniz tətbiqləri seçin və Hazırdır düyməsini basın.

Qeyd:

Tətbiqləri işə salmazdan əvvəl bütün əvvəlcədən quraşdırılmış proqramların yükləndiyinə əmin olun. Onların nişanları tünd rəngdə vurğulanmamalıdır.

Tətbiqin yükləmə sürəti İnternet bağlantınızın sürətindən asılıdır.


Tətbiq işləyirsə, televizorda hər şey yaxşıdır, istifadə etməyə davam edin.
Tətbiq işləməsə, növbəti tövsiyəyə keçin.

Televizor tənzimləmələrini sıfırlayın

Sıfırlama televizoru zavod vəziyyətinə qaytaracaq və bütün səhvləri siləcək.

Sıfırladıqdan sonra tətbiqi işə salmağa cəhd edin.

Tətbiq işləyirsə, televizorda hər şey yaxşıdır, istifadə etməyə davam edin.
Tətbiq işləməsə, növbəti tövsiyəyə keçin.

Televizorunuzun proqram təminatını yeniləyin

Televizor üçün yeni proqram təminatı varsa, onu quraşdırın. Yeni proqram təminatı yoxdursa, növbəti tövsiyəyə keçin.

Proqram təminatını yenilədikdən sonra proqramı işə salmağa cəhd edin.

Tətbiq işləyirsə, televizorda hər şey yaxşıdır, istifadə etməyə davam edin.
Tətbiq işləməsə, növbəti tövsiyəyə keçin.

Tətbiq tərtibatçısı ilə əlaqə saxlayın

Yuxarıdakı tövsiyələr kömək etmirsə və tətbiq hələ də işləmirsə, onun tərtibçisi ilə əlaqə saxlayın.

Adətən, kontaktlar Samsung Apps tətbiqin ətraflı təsvirində göstərilir, məsələn, YouTube üçün - youtubetv-help@google.com. Tətbiqin ətraflı təsvirini açmaq üçün onu Samsung Apps mağazasında tapın, sonra ekranda üç nöqtə kimi görünən düyməni seçin.

mağazada tətbiq edin və üç nöqtəni seçin

Açılan pəncərədə tərtibatçının kontaktlarını tapmağa çalışın: adətən vebsayt və ya e-poçt.

rabitə üçün məlumatlar

Şərhiniz üçün təşəkkür edirik!