Umfrage-Link zur Qualitätssicherung nach Reparaturservice

Du hast vor kurzem eine SMS erhalten, welche einen Link aufweist (z. B. https://spr.ly/60063Qv20), der für dich möglicherweise nicht vertrauenswürdig aussieht?
Es handelt sich jedoch um keine Spam-SMS; der angegebene Link leitet dich zur Homepage der Samsung Kundenzufriedenheits-Umfrage weiter, die für uns vom Unternehmen Sprinklr Inc. abgewickelt wird. Dieser Partner wurde durch Samsung Electronics Austria GmbH beauftragt, eine Umfrage zum Reparaturservice durchzuführen.

Was ist eine Kundenzufriedenheits-Umfrage?
Mithilfe der Kundenzufriedenheits-Umfrage wird die Zufriedenheit hinsichtlich der angebotenen Dienstleistungen oder des Gesamteindrucks eines Unternehmens ermittelt. Die Bedürfnisse der Kund*innen, als auch etwaige Probleme mit dem Service, können durch Analyse der erhaltenen Daten identifiziert werden.

Warum ist es wichtig, eine Kundenzufriedenheitsumfrage durchzuführen?
Eine Kundenzufriedenheits-Umfrage ermöglicht es, genau herauszufinden, welche angebotenen Dienstleistungen unseren Kund*innen ge- oder misfallen. Daher besteht die Kundenzufriedenheits-Umfrage aus mehreren Fragen, deren Auswertung uns dabei hilft, Verbesserungmaßnahmen einzuleiten und dir das bestmögliche Service zu bieten.