Ich habe mein Gerät ins Wasser fallen lassen
Dein Mobilgerät ist dir versehentlich ins Wasser gefallen, du kannst aber nicht sofort das Servicecenter vor Ort aufsuchen? Schalte dein Gerät zunächst unbedingt aus. Die interne Hauptplatine kann durch die von deinem Gerät erzeugte Wärme beschädigt werden oder korrodieren. Welche Maßnahmen du sonst noch selbst ergreifen kannst, erfährst du nachfolgend:
1. Gerät ausschalten
Falls dein Gerät mit Wasser vollgelaufen ist, solltest du es unbedingt vollständig ausschalten. Feuchtigkeit im Gerät kann zu schweren Schäden oder Korrosion an der Hauptplatine führen. Entferne zudem noch schnell alle beweglichen Teile wie z. B. den Akku (falls herausnehmbar) und die SIM-Karte.
2. Mobilgerät abtrocknen
Nachdem du dein Gerät ausgeschaltet hast, trockne es schnell ab. Entferne mit einem trockenen und sauberen Tuch so viel Feuchtigkeit wie möglich von Akku, SIM-Karte, Speicherkarte usw. Sei besonders gründlich, wenn du Bereiche abtrocknest, in die Wasser eindringen kann, z. B. den Kopfhöreranschluss oder den Ladeanschluss. Verwende ein Wattestäbchen, um die Feuchtigkeit vollständig zu entfernen.
3. Fremdkörper entfernen
Sind Flüssigkeiten wie Getränke, Meerwasser oder gechlortes Schwimmbadwasser in dein Gerät gelangt, ist es äußerst wichtig, Salzpartikel oder andre Verunreinigungen so schnell wie möglich zu entfernen. Diese Fremdkörper könnten die Korrosion der Hauptplatine beschleunigen. Nimm nach dem Ausschalten des Geräts alle beweglichen Teile heraus, lege sie für 1 bis 3 Minuten in sauberes Wasser und spüle sie dann ab. Trockne anschließend alles gründlich ab.
4. An der Luft trocknen lassen
Nachdem du die Feuchtigkeit oder Verunreinigungen entfernt hast, lass dein Gerät an einem gut belüfteten Ort oder im Schatten bei kühler Luft (durch einen Ventilator) trocknen. Das Trocknen an der Luft wird für Geräte empfohlen, die mit Wasser vollgesogen waren. Beachte, dass der Versuch, dein Gerät mit einem Haartrockner oder mit Heißluft zu trocknen dieses beschädigen kann. Auch nach dem Trocknen kann noch Feuchtigkeit in deinem Gerät vorhanden sein. Schalte es daher am besten erst wieder ein, nachdem es in einem Servicecenter überprüft wurde. Bringe dein mit Wasser vollgesogenes Gerät nach dem Lufttrocknen so bald wie möglich zu einem Samsung Servicecenter.
5. IP-Zertifizierung prüfen
Die meisten Galaxy Modelle sind staub- und wasserdicht und verfügen über die höchste Schutzklasse IP68. Obwohl der höchste Wasserdichtigkeitsgrad (Eintauchen bis zu 30 Minuten in einer Tiefe von 1,5 m) unterstützt wird, sollte das Gerät nicht in tieferen Bereichen oder in Bereichen mit hohem Druck verwendet werden. Dein Gerät kann sich mit Wasser vollsaugen, wenn es sich länger als 30 Minuten in einer Wassertiefe von 1,5 m befindet.
Hinweis:
- Der Grad an Staub- und Wasserdichtigkeit kann je nach Gerätemodell unterschiedlich sein, lese daher unbedingt das Benutzerhandbuch zu deinem Gerät.
- Die IP-Schutzart – International oder Ingress Protection Code, dt.: IP-Code (internationaler Schutzcode) – bezieht sich auf den Schutz vor Festkörpern und Flüssigkeiten und ist ein von der Internationalen Elektrotechnischen Kommission (International Electrotechnical Commission/IEC) festgelegter Grad für die Widerstandsfähigkeit elektronischer Geräte gegenüber äußeren Einflüssen und Fremdkörpern. Die erste Ziffer steht für den Staubschutzgrad (0 bis 6) und die zweite Ziffer für den Wasserschutzgrad (0 bis 8). Im Allgemeinen wird ein Wasserdichtigkeitsgrad von 4 oder höher als wasserdicht eingestuft.
- Die Abbildungen und Menüs des Geräts können je nach Gerätemodell und Software-Version variieren.
6. Wassertropfen-Symbol
Feuchtigkeitserkennungssensor trocknen:
Geräte mit einer Wasserdichtigkeitsklasse von IP68 und höher sind mit einem Feuchtigkeitserkennungssensor ausgestattet, um Wasserschäden am Gerät zu vermeiden. Wenn im USB-Anschluss Feuchtigkeit festgestellt wird, wird eine Fehlermeldung angezeigt und der Ladevorgang wird beendet beziehungsweise startet nicht.
Trenne in diesem Fall dein Gerät vom Ladegerät, trockne es mit einem trocknen Tuch oder schüttle es vorsichtig (5-10 Mal) mit dem Anschluss nach unten, um überschüssige Feuchtigkeit zu entfernen. Lege dein Gerät auf einem Tuch an einem gut belüfteten Ort ab oder trockne es mit einem Fön.
Hinweise:
- Übermäßige Krafteinwirkung oder Erschütterungen können das Gerät beschädigen. Sei vorsichtig, wenn du das Gerät schüttelst.
- Du erhältst möglicherweise einen Feuchtigkeitsfehler, auch wenn dein Smartphone nicht mit Wasser in Kontakt gekommen ist. Die Exposition in Umgebungen mit hoher Luftfeuchtigkeit kann auch ein Wassertropfensymbol auslösen. Versuche, dein Gerät zu trocknen. Ist der Ladeanschluss vollständig trocken, starte das Gerät neu.
- Wenn du nicht-autorisierte Ladegeräte oder Kabel verwendest oder dein Gerät nicht sachgemäß verbunden ist, können die verbundenen Geräte Schäden davontragen.
Wassertropfen-Symbol verschwindet im trockenen Zustand nicht:
Zeigt dein Galaxy Smartphone oder Tablet das Wassertropfen-Symbol an, obwohl es vollständig trocken und frei von Feuchtigkeit ist? Wenn beim Aufladen auch nach dem Trocknen des Geräts Probleme auftreten, empfehlen wir, den USB-Cache des Geräts zu leeren. Diese Maßnahme sollte den Systemfehler beheben.
1. Tippe in den Einstellungen auf Apps und tippe anschließend auf das Filter-Symbol.
2. Tippe auf den Schieberegler bei Systemanwendungen anzeigen und dann auf OK.
3. Tippe auf Speicher.
4. Tippe auf Cache löschen.
Hinweis: Bildschirmabbildungen und Menüpunkte können je nach Modell und Softwareversion variieren.
Wenn nach dem Ausführen der Schritte immer noch das Wassertropfen-Symbol angezeigt wird oder du aufgrund des Wassertropfen-Symbols nicht auf die Einstellungen zugreifen kannst, empfehlen wir dir, unseren Reparaturservice zu nutzen oder ein Servicecenter aufzusuchen.
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