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Dein neues Gerät ist
in sicheren Händen
Samsung Care+ deckt Unfall- und Flüssigkeitsschäden ab und ermöglicht dir bis zu zwei Reparaturen pro Jahr von autorisierten Samsung Techniker*innen.
Das ist Samsung Care+
Genieße uneingeschränkte Freude mit deinem Samsung Produkt – und zwar völlig sorgenfrei in jeder Situation.
Wie das Leben so spielt, läuft nicht immer alles wie geplant. Das Smartphone rutscht aus der Hand oder fällt beim Stolpern auf den harten Beton. Mit Samsung Care+ bist du auf der sicheren Seite. Erweitere die Standard-Garantie deines Smartphones, Tablets oder Wearables mit zusätzlichen Leistungen und wir reparieren dein neues Samsung Smartphone auch bei Displaybruch oder Wasserschaden.*
Samsung Care+ ist in unserem Online Shop gemeinsam mit dem Kauf eines Neugerätes oder direkt beim Versicherungsanbieter Servify unter https://samsung-eu.servify.tech/store zu erhalten.
Um eine Reparatur in Auftrag zu geben, muss ein Selbstbehalt pro Schaden zzgl. zum einmaligen Versicherungspreis bezahlt werden.
Um eine Reparatur in Auftrag zu geben, muss ein Selbstbehalt pro Schaden zzgl. zum einmaligen Versicherungspreis bezahlt werden.
Samsung Care+ im Überblick
So schützt du dein Smartphone, Tablet oder Wearable
Deckt Unfallschäden ab
Im Falle eines Unfalls erhältst du schnelle Hilfe von autorisierten Technikern. Alles wird mit Samsung-Originalteilen repariert.
Zwei Reparaturen pro Jahr
Du hast Anspruch auf zwei Schadensfälle pro Jahr – Reparatur oder Ersatz.
Hole dir SC+ innerhalb eines Zeitraums von 60 Tagen
Füge Care+ in Kombination mit deinem Kauf hinzu oder registriere dich bis zu 60 Tage später.
Versicherungsschutz für unfallbedingte Schäden
Samsung Care+ ist ab 19,90 Euro (abhängig vom zu versichernden Produkt) im Samsung Online Shop gemeinsam mit dem Kauf eines Neugerätes oder direkt beim Versicherungsanbieter Servify unter https://samsung-eu.servify.tech/store zu erhalten. Die genauen Preise pro Gerät findest du in unserer Preisliste.
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Samsung Care+ kaufen
Samsung Care+ ist ab 29,90 Euro gemeinsam mit dem neuen Smartphone im Samsung Online Shop erhältlich. Du kannst Samsung Care+ auch bis spätestens 60 Tage nach dem Kauf eines neuen Galaxy Smartphones nachträglich online direkt beim Versicherungsanbieter Servify unter https://samsung-eu.servify.tech/store erwerben.**
Zusammen beim Kauf eines neuen Galaxy
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- 1. Suche dir dein neues Galaxy aus.
- Nachdem du im Online Shop dein neues Galaxy gewählt hast, kannst du im Konfigurator oder im Warenkorb die gewünsche Samsung Care+ Abdeckung hinzufügen.
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- 2. Schließe deinen Einkauf ab.
- Du hast jetzt mindestens zwei Artikel im Warenkorb. Geh zur Kasse und schließe deinen Einkauf ab.
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- 3. Entspann dich. Dein neues Galaxy ist versichert.
- Nach erfolgter Registrierung erhältst du eine E-Mail mit allen Versicherungsdetails. Deinen Status kannst du jederzeit im Portal von Servify einsehen.
Bis zu 60 Tage nach Kauf deines Galaxy
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- 1. Wähle die gewünschte Samsung Care+ Abdeckung im Online Portal.
- Du kannst bis zu 60 Tage nach Kauf eines neuen Galaxy eine Samsung Care+ Versicherung direkt beim Versicherungsanbieter Servify unter https://samsung-eu.servify.tech/store/ abschließen.
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- 2. Schließe die Versicherung ab.
- Gib deine Daten ein, folge den Schritten und wähle die gewünschte Bezahlungsmethode, um den Kauf abzuschließen.
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- 3. Entspann dich. Dein neues Galaxy ist versichert.
- Nach erfolgter Registrierung erhältst du eine E-Mail mit allen Versicherungsdetails. Deinen Status kannst du jederzeit im Portal von Servify einsehen.
Einfache Hilfe mit Samsung Care+
So meldest du einen Versicherungsfall.
Melde einen Versicherungsfall bei Servify unter +43-(0)1-3589357 oder online unter https://samsung-eu.servify.tech und bringe nach Bezahlung des Selbstbehalts anschließend das Gerät zu einem unserer autorisierten Servicepartner in ganz Österreich oder lasse es kostenlos abholen. Nach erfolgter Reparatur bekommst du dein Gerät zurück. Besteht ein irreparabler Schaden, tauschen wir dein Gerät aus.
Die hier verlinkten AVB gelten ab einem Kauf von Samsung Care+ seit dem 06.04.2022. In den Versicherungsbedingungen (AVB) für Samsung Care+ genannten Obliegenheiten sind zu beachten. Es gilt österreichisches Recht, Gerichtsstand ist Wien. Alle Rechte, Druckfehler und Änderungen vorbehalten.
Die hier verlinkten AVB gelten ab einem Kauf von Samsung Care+ seit dem 06.04.2022. In den Versicherungsbedingungen (AVB) für Samsung Care+ genannten Obliegenheiten sind zu beachten. Es gilt österreichisches Recht, Gerichtsstand ist Wien. Alle Rechte, Druckfehler und Änderungen vorbehalten.
Rund um die
Uhr für dich da
24/7-Support für Samsung Mobilgeräte: immer da, wenn du ihn gerade brauchst. Melde einen Schadensfall oder prüfe deinen Versicherungsschutz.
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Was deckt Samsung Care+ ab?- Unbeabsichtigte Schäden, z. B. durch Fallenlassen des Geräts, Feuchtigkeitsschäden oder Risse auf dem Display.
- Diebstahl, wenn du Care+ als zusätzlichen Schutz in einem anderen Versicherungspaket erworben haben.
Im Falle eines Diebstahls erhältst du dann eine Entschädigung für gestohlene Geräte, einschließlich Einbruchdiebstahl aus einer Wohnung oder einem Fahrzeug, schwerer Diebstahl (unter Anwendung von Gewalt) und Taschendiebstahl (Diebstahl aus einer mitgeführten oder transportierten Tasche).
Lies die vollständigen Geschäftsbedingungen von Samsung Care+, um mehr über die Bedeutung des Schutzes und seine Grenzen zu erfahren. -
Was ist der Unterschied zwischen Garantie/konform und Samsung Care+?Garantie und Reklamation decken Schäden ab, bei denen es sich um eine Funktionsstörung handelt, die durch einen Herstellungsfehler entstanden ist. Das heißt, das Smartphone oder Gerät hat ohne äußere Einflüsse aufgehört zu funktionieren.
Samsung Care+ deckt versehentliche Schäden wie Risse im Bildschirm ab. Du kannst bis zu zwei Reparaturen pro Jahr durchführen lassen. Alle Reparaturen werden in Samsung-Werkstätten mit Originalteilen durchgeführt. Die Garantie bleibt auch nach einer Reparatur bestehen.
Das Garantie- und Reklamationsrecht und Samsung Care+ decken Folgendes nicht ab:
- Diebstahl und Verlust (OPTIONALER DIEBSTAHLSCHUTZ IST VERFÜGBAR)
- Mutwillig verursachte Schäden
- Kosmetische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen
- Grobe Fahrlässigkeit
- Gewöhnlicher Verschleiß und Abnutzung -
Was ist in Samsung Care+ nicht enthalten?Samsung Care+ deckt nicht ab:
- Garantiebedingte Mängel: Kosmetische Schäden
- Verlust deines Geräts
- Diebstahl, wenn du diese Deckungsstufe nicht erworben hast
- Jeder Vorfall, bei dem du dein Smartphone wissentlich gefährdet oder nicht darauf geachtet hast
Lies die vollständigen Bedingungen für Samsung Care+, um mehr darüber zu erfahren, was abgedeckt ist und was nicht. -
Wann tritt Samsung Care+ in Kraft?Die Versicherung tritt sofort ab Zeitpunkt des Kaufes in Kraft.
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Wie viele Schadensansprüche deckt die Versicherung ab?Du kannst Samsung Care+ bis zu zwei Mal pro Jahr (innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten) nutzen.
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Wie stelle ich einen Schadensanspruch?Der einfachste Weg, einen Schaden einzureichen, ist das Einloggen in das Kundenportal: https://samsung-eu.servify.tech/
Damit wir dir den schnellstmöglichen Service bieten können, bitten wir dich, deine Versicherungspolice und die Quittung bereitzuhalten, wenn du uns kontaktierst. Je nach Art des Falles benötigen wir möglicherweise weitere Unterlagen. -
Wann bin ich mit Samsung Care+ geschützt?Wenn du dich für Samsung Care+ entscheidest, bist du bei internationalen Reisen geschützt. Der Versicherungsschutz gilt für eine ununterbrochene Reise von bis zu 60 Tagen. Wenn während deiner Reise etwas passiert, hast du erst Anspruch auf Entschädigung, wenn du in das Land zurückkehrst, in dem du die Versicherung abgeschlossen hast.
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Kann ich meine Versicherung auf eine andere Person übertragen?Nein, Samsung Care+ kann nicht auf eine andere Person übertragen werden.
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Was ist der Unterschied zwischen Samsung Care+ und einer normalen Garantie?Die offizielle Garantie von Samsung schützt dein Gerät vor Defekten, die durch Material- und Verarbeitungsfehler verursacht werden. Samsung Care+ schützt dein Smartphone oder ein anderes Gerät gegen versehentliche mechanische Schäden und Diebstahl, vorausgesetzt, dass du die Abdeckung zum Zeitpunkt des Kaufs hinzufügst.
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Wie kaufe ich Samsung Care+?Samsung Care+ ist gemeinsam mit einem Neugerät im Samsung Online Shop erhältlich. Du kannst Samsung Care+ auch bis spätestens 60 Tage nach dem Kauf eines neuen Gerätes nachträglich online direkt beim Versicherungsanbieter Servify unter https://samsung-eu.servify.tech/ erwerben.
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Was ist eine IMEI oder Seriennummer?Die IMEI (International Mobile Equipment Identity) ist eine eindeutige Identifikationsnummer, mit der ein Gerät in einem Mobilfunknetz identifiziert werden kann. Die Seriennummer ist eine eindeutige Nummer, die zur Identifizierung eines Artikels oder Produkts verwendet wird. Wir benötigen diese Nummern, um sicherzustellen, dass wir das richtige Gerät schützen.
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Wie finde ich meine IMEI-Nummer?1. Öffne die App auf deinem Smartphone oder Tablet.
2. Gib *#06# auf dem Tastenfeld ein.
3. Die IMEI-Nummer deines Geräts wird automatisch auf dem Bildschirm angezeigt.
4. Gib die IMEI-Nummer in das Feld ein.
Suche die Nummer über die Einstellungen
1. Öffne die Einstellungen auf deinem Smartphone oder Tablet.
2. Wähle "Über das Smartphone" oder "Über das Tablet".
3. Blättere nach unten, um die Nummer unter "IMEI (Steckplatz 1)" zu finden.
4. Halte die Taste gedrückt, um die IMEI-Nummer zu kopieren.
5. Füge die IMEI-Nummer in das Feld ein. -
Wie finde ich die Seriennummer?1. Suche auf dem Startbildschirm der Uhr nach "Einstellungen".
2. Wähle "Über die Smartwatch"/"Über das Gerät".
3. Die Seriennummer wird angezeigt.
4. Gib die Seriennummer in das Feld ein. -
Muss ich eine bestimmte Zeit warten, bevor ich einen Schaden melden kann?Nein, dein Versicherungsschutz beginnt sofort nach dem Kauf von Samsung Care+. Du kannst also gleich am ersten Tag einen Anspruch anmelden, wenn deinem Gerät etwas zustößt.
