¿Por qué no recibí la aplicación seleccionada después del pago?
Dependiendo del estado de tu conexión de red, la entrega de elementos dentro de la aplicación puede retrasarse. Cerrá Galaxy Store y verificá el historial de tus compras de Galaxy Store siguiendo los pasos indicados a continuación:
Si aún no haz recibido el artículo integrado en la aplicación, verificá si se te entregó el producto. Podés hacerlo siguiendo los pasos a continuación:
Paso 1. Iniciá "Galaxy Store".
Paso 2. Tocá el ícono "Menú" en la pantalla principal.
Paso 3. Tocá el ícono de configuración ubicado en la parte superior derecha del menú Galaxy Store.
Paso 4. Tocá "Contáctenos".
Si necesitas verificar tu recibo para obtener información de Galaxy Store, como un número de pedido, historial de compras o método de pago, seguí estos pasos:
Paso 1. Iniciá Galaxy Store y tocá el ícono "Menú" en la pantalla principal.
Paso 2. Tocá "Recibos".
Paso 3. Tocá "Artículos".
Paso 4. Tocá un artículo para abrir el recibo.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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