Cómo arreglar la desconexión con mi TV y la aplicación SmartThings

Last Update date : 2024-09-18

Si la conexión entre SmartThings y tu televisor Samsung es inestable, debes verificar la configuración básica. Diviértete sin interrupciones mientras la familia ve una película o ves tu contenido favorito.

tv smartthings connection

Conocé SmartThings

Conocé SmartThings

Disfrutá de la aplicación que te permite elegir cómo conectarte a tus rutinas, dispositivos y hogar con un par de clics.

Conocé más

Comprobar el estado de la red inalámbrica

 

La recepción de datos puede ser lenta o pueden producirse interrupciones temporales al cargar la aplicación. Si el enrutador y el televisor están muy separados, es posible que la comunicación no sea fluida y que el registro falle

tap settings on your phone tap settings on your phone

Paso 1. Toca Ajustes en tu Smartphone.

select connections select connections

Paso 2. Toca Conexiones.

select Wi Fi select Wi Fi

Paso 3. Toca Wi-Fi.

turn on data usage turn on data usage

Paso 4. Selecciona el enrutador e ingrese tu PIN (si es necesario).

Nota: Si hay más de 10 dispositivos conectados al enrutador, el registro puede fallar.

Buscar actualizaciones de software

 

Asegúrate de que el software de tu smartphone y la aplicación SmartThings estén actualizados y, si es necesario, actualiza también el firmware de tu televisor.

Nota: la aplicación SmartThings es compatible con teléfonos con Android 8.0 o superior e iOS 12.0 o superior.

select the three horizontal lines select the three horizontal lines

Paso 1. Toca Menú (las tres líneas horizontales).

tap the smartthings settings tap the smartthings settings

Paso 2. Toca Ajustes de SmartThings.

check the smartthings version check the smartthings version

Paso 3. Desliza y toca Acerca de SmartThings.

check the software update check the software update

Toca 4. Si hay una actualización disponible, toca Actualizar.

Paso 1. Presiona el botón Inicio en el control remoto y navega a Configuración.

tv settings home

Paso 2. Selecciona Soporte > Actualización de software.

select software update

Paso 3. Selecciona Actualizar ahora.

select update now

Nota: 

  • Si tienes problemas con tu Samsung Smart TV, siempre debes verificar si hay actualizaciones de software disponibles, ya que pueden contener una solución para tu problema.
  • Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.

Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members

En caso de dudas,

En caso de dudas,

contáctanos vía WhatsApp o LiveChat, y conoce todos nuestros canales de atención por medio de la sección de Contacto.

CONTACTO

Preguntas relacionadas

Gracias por tus comentarios

Estamos para vos

Atención por WhatsApp
WhatsApp - 24/7 WhatsApp - 24/7

Asistencia para compras online y soporte técnico de productos.

¡Estamos disponibles!
Atención 24 horas al día


Contactar

Atención por LiveChat
LiveChat - 24/7 LiveChat - 24/7

Asistencia para compras online y soporte técnico de productos.

¡Estamos disponibles!
Atención 24 horas al día


Contactar

Atención Telefónica

Asistencia exclusiva para Compras Online:
0800 555 7864

De 00:00 a 02:00 hs y de 8:00 a 23 hs.


Asistencia exclusiva para Soporte Técnico:
0800 555 7267
Más información
Ver más