La configuración de tu punto de acceso Wi-Fi (AP) puede haber cambiado:

• Desconectá la alimentación de tus dispositivos, luego volvé a conectarlos y verificá el estado en tu aplicación SmartThings.
• Si tu punto de acceso Wi-Fi está configurado para admitir solo la banda de frecuencia de 5 Ghz, intentá cambiar la configuración del punto de acceso Wi-Fi para incluir compatibilidad con la banda de frecuencia de 2,4 Ghz.
• El nombre del punto de acceso Wi-Fi puede estar oculto.
• Mové el SmartThings Home Hub más cerca de tu punto de acceso Wi-Fi.
• Actualizá la configuración de Wi-Fi en SmartThings Home Hub.

- Abrí la aplicación SmartThings > Selecciona SmartThings Home Hub.

- Tocá el botón Más (+) en la esquina superior derecha > Configuración > Wi-Fi > Actualizar configuración de Wi-Fi.

Si después de seguir estos pasos seguís experimentando problemas de conexión con tus dispositivos:

• Restablecé tu SmartThings Home Hub.
• Eliminá y volvé a registrar el dispositivo Home Hub desde la aplicación SmartThings.
• Volvé a conectarte.

Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members