Cómo cambiar el país o la región de tu cuenta de Samsung

Cambiar la región y el país asociados a tu cuenta de Samsung es rápido y fácil. Consultá nuestra guía a continuación para obtener instrucciones sencillas y aprender sobre ciertos casos que podrían restringir tu capacidad para realizar el cambio.

Seguí las instrucciones a continuación para cambiar el país o la región en tu cuenta de Samsung.

Los usuarios de la cuenta de Samsung actualmente no pueden utilizar una aplicación para cambiar el país o la región en su perfil de cuenta. Sin embargo, podés realizar el cambio abriendo tu navegador de internet y siguiendo las instrucciones anteriores.

Aquí hay algunos casos que pueden restringir tu capacidad para cambiar de país o región.

• Después de cambiar tu país o región, debes esperar 180 días (aproximadamente 6 meses) antes de poder volver a tu país o región original, o cambiar a otro país o región.


• Las cuentas de grupo familiar y las cuentas de niños no pueden cambiar el país o la región.


• Ciertos servicios o características, como SmartThings, puede que no estara disponible después de cambiar tu país o región.


• El historial de compras de tu cuenta solo mostrará las compras del país o región actualmente seleccionado. Para ver compras anteriores, tenés que cambiar el país o la región de tu cuenta de regreso al país que se seleccionó en el momento de esas compras. Consultá el primer punto para obtener información sobre la frecuencia con la que podés cambiar de país.


• Si tenés una cuenta de vendedor de Galaxy Store, tenés que enviar una solicitud de cambio a través del centro de atención al cliente.


• Las cuentas de Samsung con un país europeo como su país o región de elección pueden estar restringidas mientras se procesan los derechos de RGPD.


• Si un cliente tiene solo un número de teléfono como identificación, se restringe el cambio de país o región de elección.


• Si la edad del usuario de la cuenta está por debajo del límite de edad permitido en un país, el país o la región no se podrán cambiar. (Tené en cuenta que el límite de edad varía de un país a otro.)


• Las personas con cuentas Chinas no tienen acceso a la función de cambio de país. Del mismo modo, los usuarios con cuentas fuera de China Continental no pueden cambiar su país o región a China Continental.

Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members