TÉRMINOS Y CONDICIONES

Plan canje Samsung y Eco Cambio Lavarropas

La acción comercial denominada Plan canje Samsung Lavarropas, (en adelante, “Plan Canje Samsung”) es organizada por Samsung Electronics Argentina S.A., con domicilio en la calle Bouchard 710, piso 7, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, CUIT 30-68412579-2 (el “Organizador”). Sujeto a las condiciones y modalidades que se describen a continuación, usted tiene la posibilidad de entregar un lavarropas usado marca Samsung, con la condición que el mismo encienda, sea de su propiedad y sea de entre los que se listan al final del documento. Asimismo dicho lavarropas que no deberá presentar: a) golpes que afecten a la estructura del gabinete; b) oxido en sus componentes o estructura ni c) faltante de componentes y con menos de 5 años y medio de antigüedad (el “Lavarropas Usado”) para acceder a la devolución de una parte del monto abonado en concepto de precio final (en adelante, el “Beneficio”) en la compra de un lavarropas Samsung nuevo de entre los listados al final del documento (un “Lavarropas Nuevo”) a través del sitio shop.samsung.com.ar (en adelante, el “SITIO”). El Beneficio dependerá del Lavarropas Usado que se entregue y de su estado, según se detalla en los puntos siguientes.

Asimismo, respecto de la acción comercial denominada “ECO CAMBIO” (en adelante “Eco Cambio” y junto con Plan Canje Samsung las “Acciones” y cada una de ellas una “Acción” indistintamente) la misma operará como el Plan Canje Samsung solo que en este caso los Participantes podrán entregar un Lavarropas Usado de cualquier marca y antigüedad, con la única condición de que el mismo encienda.

Las Acciones serán válidas únicamente, desde el 1 de enero de 2025 hasta el 31 de marzo de 2025, o hasta agotar el stock de 200 Beneficios, lo que ocurra primero, (en adelante, el “Plazo”).

Para poder acceder a las Acciones de manera On-Line a través del SITIO, usted debe aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones “Plan canje Samsung” (en adelante, los “Términos”). Sólo pueden participar de estas Acciones las personas humanas mayores de 18 años de edad residentes legales en la República Argentina, domiciliadas en el área metropolitana de Buenos Aires (AMBA) que cumplan con las condiciones de participación establecidas en los presentes Términos (en adelante, “Usted”, el “Participante” o los “Participantes” indistintamente).

Para poder participar de las Acciones deberá seguir los siguientes pasos:

 

1-           Cotización:

En el SITIO: utilizando el cotizador que se encuentra en el SITIO, disponible en la página correspondiente a cada equipo participante del Plan Canje Samsung, Usted deberá identificar dentro de una lista, la marca, número de serie y modelo de su Lavarropas Usado, y contestar una serie de preguntas en un formulario (en adelante, el “Formulario”) respecto del estado de su Lavarropas Usado, así como también dejar sus datos de contacto: Nombre, foto del DNI, número de teléfono celular, email, domicilio que deberá ser dentro de AMBA (en adelante, los “Datos Personales”). Si su Lavarropas Usado no se encuentra incluido dentro de la lista de modelos participantes que se encuentra disponible en el cotizador, no podrá participar del Plan Canje Samsung. Asimismo, su Lavarropas Usado deberá encontrarse en buen estado (de acuerdo con el estado declarado), el Lavarropas Usado podrá no funcionar, pero no tiene que tener ningún daño estético muy significativo (golpe, rotura, etc). Luego de completado este paso, el cotizador informará el Beneficio al que podrá acceder canjeando su Lavarropas Usado. El proceso de compra del Lavarropas Nuevo seguirá los pasos del proceso de compra habitual del SITIO y en el momento del checkout se cobrará el monto total del Lavarropas Nuevo. Una vez concluida la compra el Participante recibirá un email de confirmación con un número de operación.

 

2 – Contacto:

Luego de finalizado el proceso de cotización y compra del Lavarropas Nuevo, un Galaxy Hero (el “Hero”), se contactará con el Participante al vía WhatsApp (con una cuenta verificada) al número de celular que hubiera registrado en el paso anterior. En dicho contacto se les requerirá que envíe fotos y/o videos que ayuden a evidenciar el estado del Lavarropas Usado a entregar (el “Material”), el cual debe coincidir con lo indicado en el Formulario. Si su Lavarropas Usado no se encuentra incluido dentro de la lista de modelos participantes que se encuentra al final de este documento, no podrá participar del Plan Canje Samsung ni acceder al Beneficio. Asimismo, su Lavarropas Usado deberá encontrarse en buen estado (de acuerdo con el estado declarado), el Lavarropas Usado podrá no funcionar, pero no tiene que tener ningún daño estético muy significativo (golpe, rotura, etc), ni óxido o faltante de componentes. En dicha oportunidad, el Hero confirmará el Beneficio aplicable.

En caso de que se cumplan todos los requisitos y su Lavarropas Usado sea apto, el Hero le comunicará el valor del Beneficio y que, en un lapso de 48hs hábiles desde la emisión de la factura de compra del Lavarropas Nuevo, la logística se va a estar comunicando para coordinar el retiro del Lavarropas Usado y entregar el Lavarropas Nuevo. El Participante solo podrá acceder al Beneficio, bajo condición de cumplir con todos los pasos que se detallaron anteriormente.

Se realizarán hasta 3 intentos de contactar a los Participantes para comunicarles su pre-selección para el otorgamiento del Beneficio. Si no se pudiera contactar o el Participante no respondiera en el plazo de 1 (una) semana, su Beneficio no será otorgado y la compra del Lavarropas Nuevo será cancelada.

 

3 – Coordinación de entrega y retiro:

Luego de haber sido contactado por el Hero, el Participante recibirá un llamado por parte de la empresa de logística en el que se coordinará el día de entrega de su Lavarropas Nuevo y retiro de su Lavarropas Usado. La entrega del Lavarropas Usado será condición para la efectiva entrega del Lavarropas Nuevo y el acceso al Beneficio. Si el Participante no entregara su Lavarropas Usado, no se le hará entrega del Lavarropas Nuevo ni del Beneficio, procediéndose a la cancelación de la operación y devolución del dinero abonado.

 

5 – Entrega del Lavarropas Nuevo y retiro del Lavarropas Usado:

En el día y rango horario acordado en el paso anterior, un servicio de logística pasará a retirar el Lavarropas Usado por el domicilio indicado por el Participante, el cual deberá estar desinstalado y apto para ser retirado, así como a entregar el Lavarropas Nuevo. En ese momento, el Participante (de forma personal) tendrá que firmar un Formulario F49 que es el documento necesario para transferir la propiedad de su Lavarropas Usado y donde quedarán asentados los datos correspondientes al equipo. Tenga en cuenta que los datos consignados en el Formulario F49 serán los declarados por usted y corroborados por el equipo de Samsung. Si usted entrega un equipo diferente al declarado como su Lavarropas Usado o en un estado diferente al declarado, usted entiende que ello podría causar que el Beneficio no le sea aplicable y no se efectúe la entrega del Lavarropas Nuevo.

Se harán hasta 3 visitas para realizar el retiro de su Lavarropas Usado y entrega del Lavarropas Nuevo en caso de que Usted no se encontrara en su domicilio. Luego de la primera visita en la que usted no se encontrara en el domicilio en el día y rango horario indicado, se le comunicará el día y rango horario de la siguiente visita, la que normalmente será el día hábil posterior. Se le enviará un SMS avisando el día de colecta en cada visita y uno adicional en que caso que la visita haya sido fallida. Si usted tampoco se encontrara en el domicilio en el día y rango horario indicados para la segunda visita, se volverá a contactarlo para coordinar otro día y rango horario para una nueva visita, idealmente dentro de las 48hs hábiles posteriores. Luego de la segunda visita en la que usted no se encontrara en el domicilio en el día y rango horario indicado, se le comunicará el día y rango horario de la siguiente visita, la que normalmente será el día hábil posterior.

Si luego de los reiterados intentos no hubiera sido posible contactarlo o si usted no estuviera disponible en ninguna de las 3 visitas pactadas previamente, perderá el derecho al Beneficio y no se retirará su Lavarropas Usado, ni se hará entrega del Lavarropas Nuevo, procediéndose a la devolución del dinero abonado en un plazo de 2 a 35 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria con la que se realice el pago.

 

6 – Recepción del Lavarropas Usado:

Cuando recibamos su Lavarropas Usado, se comprobará que coincida en cuanto a su marca, modelo y las condiciones que usted hubiere declarado durante el contacto del paso 2. En caso de que al momento de que recibamos su Lavarropas Usado, este difiera en las características declaradas por usted y corroboradas por el equipo de Samsung, el Beneficio podrá no ser aplicable. En caso de que usted prefiera recuperar su Lavarropas Usado, nos contactaremos con usted para coordinar su devolución, así como la devolución por su parte del Lavarropas Nuevo (que deberá estar sin uso, sin haberse instalado y con su embalaje original inalterado).

 

7 – Acceso al Beneficio:

Sujeto a las condiciones explicadas precedentemente, si usted hubiera cumplido con todos los pasos detallados, el monto del Beneficio será devuelto a la tarjeta con la que se realizó el pago por el Lavarropas Nuevo, en un plazo de 2 a 35 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria con la que se realice el pago, desde la entrega de su Lavarropas Usado.

 

8 – Encuesta de satisfacción “Happy Call”

Una vez realizado el proceso de canje y que se haya realizado la acreditación del Beneficio, se realizará una encuesta vía Whatsapp para consultarle al Participante cuál fue su experiencia con esta Acción y se le realizarán preguntas sobre todo el proceso.

 

9 -. Datos Personales. Consentimiento.

Al aceptar los presentes Términos, el Participante otorga a SAMSUNG ELECTRONICS ARGENTINA S.A., su consentimiento previo, expreso e informado para recolectar y para almacenar en las bases de datos debidamente registradas a su nombre los Datos Personales que proporciona mediante el Formulario de registro para participar del Plan Canje Samsung a través del SITIO , para procesarlos y para utilizarlos a los efectos de incluirlo como Participante del Plan Canje Samsung, contactarse con el Participante a los fines de informarle como continuar con los procesos a seguir durante el Plan Canje Samsung, incluyendo, pero sin limitarse a corroborar su identidad así como el estado de su Lavarropas Usado, proporcionarle información y comunicaciones útiles, noticias y actualizaciones de productos; informarle sobre productos y servicios nuevos; y para obtener su opinión sobre los servicios y productos del Organizador. El Organizador se compromete a no vender y/o ceder la base de datos que se genere con motivo de la Acción sin autorización de los Participantes. El Organizador sólo utilizará los datos de acuerdo a la finalidad para los que han sido recogidos y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. El Organizador recolectará únicamente aquella información que sea proporcionada directamente por los Participantes. El Participante entiende que, si bien no es obligatorio brindar sus Datos Personales, en el caso de que no los provea o los provea de manera inexacta, es posible que el Organizador no pueda contactarse con el Participante con los fines indicados anteriormente. El Participante entiende también que-como titular de los Datos Personales - tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización y -en su caso- supresión de los mismos. Dichos derechos los podrá ejercer comunicándose a través de correo electrónico a: data-privacy@partner.samsung.com. En virtud de la normativa aplicable, se informa a los Participantes que: LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

 

AVISO IMPORTANTE

 

Devoluciones por arrepentimiento – Revocación de la Aceptación

-       Recuerde que de acuerdo con nuestra política de devolución y a la normativa vigente en materia de defensa del consumidor, usted tiene 10 (diez) días desde que recibe su Lavarropas Nuevo para devolverlo por cualquier motivo (en adelante, la “Revocación”). En caso de que usted quisiera ejercer la Revocación y devolver su Lavarropas Nuevo, la misma deberá ser realizada de acuerdo con la política de devoluciones que se describe en los Términos y Condiciones de Uso del SITIO (Devolución por Arrepentimiento). En dicho caso y siguiendo el proceso y los plazos allí descriptos, se le acreditarán los montos correspondientes que hubiera pagado por su Lavarropas Nuevo, en el mismo medio de pago que hubiera utilizado, no se le acreditará el Beneficio y no se le pasará a retirar su Lavarropas Usado (o se coordinará su devolución si ya lo hubiese entregado). Vencido el plazo descripto, Usted no tendrá derecho a reclamar reembolso o devolución alguna en caso de revocación de la aceptación.

 

-       Productos con las siguientes fallas, no entran en el plan canje:

o   Golpes que afecten a la estructura del gabinete

o   Oxido en sus componentes o estructura

o   Faltante de componentes

 

Lavarropas Samsung Usados participantes:

WF1702WECU       

WF1702WEUU       

WF1904WPEU       

WF1904WPUU       

WF8650NHCU       

WF8650NHWU       

WW65M0NHCU       

WW65M0NHUU       

WW65M0NHWU       

WW70J4463GS      

WW70J4463GW      

WW70M0NHUU       

WW70M0NHWU       

WW70M2WECU       

WW70M2WEUU       

WW90J5410GS      

WW90J5410GW      

WW90M4WPEU             

WW90M4WPUU   

WW65A4000EE

WW65A4000S

WW70A4000EE

WW70A4000S

WW70AA046BW

WW70AA046BX

WW90AA046BW

WW90AA046BX

WD95T504DBEUBG   

WD95T504DBXUBG 

WD95A4453BWUBG

WD95A4453BXUBG 

WW95AA046BW

WW95AA046BX

WA70F5S4UDW

WA80F5S4UDW

WA80F5S4UDA

WA75C5441BWUBG

WA85C5441BWUBG

WA85C5441BVUBG

 

La antigüedad del lavarropas se validará por el número de serie, siendo aquellos habilitados aquellos números de serie donde el 8vo digito sea J, K, M, N, R o T:

X X X X X X X M X X X X X X X

X X X X X X X N X X X X X X X

X X X X X X X R X X X X X X X

X X X X X X X T X X X X X X X

X X X X X X X W X X X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X

 

Lavarropas Nuevos participantes:

WW65A4000EE WW65A4000S WW70A4000EE WW70A4000S WW70AA046BW WW70AA046BX WW95AA046BW WW95AA046BX WD22T6500GV WW80T504DAW WW10T504DAW WD95T504DBEUBG     WD95T504DBXUBG  WD95A4453BWUBG WD95A4453BXUBG  WA75C5441BWUBG WA85C5441BWUBG WA85C5441BVUBG WD22DB8995BZ WW10CB944DGMBG WW10CB944DGBBG