Test Plan canje Samsung Heladeras

Términos y condiciones

Esta acción comercial denominada Plan canje Samsung Heladeras, (en adelante, la “Acción”) es organizada por Samsung Electrónics Argentina S.A., con domicilio en la calle Bouchard 710, piso 7, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, CUIT 30-68412579-2 (el “Organizador”). Sujeto a las condiciones y modalidades que se describen a continuación, usted tiene la posibilidad de entregar una heladera usada de su propiedad, de cualquier marca y antigüedad, con la única condición de que la misma encienda (la “Heladera Usada”), para acceder a la devolución de una parte del monto abonado en concepto de precio final (en adelante, el “Beneficio”) en la compra de una heladera marca Samsung nueva de entre las listadas al final del documento (una “Heladera Nueva”), a través del sitio shop.samsung.com.ar (en adelante, el “SITIO”), todo ello (en adelante, el “Plan Canje Samsung”). El Beneficio dependerá de la Heladera Usada que se entregue y de su estado, según se detalla en los puntos siguientes.

Esta Acción será válida únicamente, desde el 1 de octubre de 2024 hasta el 31 de diciembre de 2024, o hasta agotar el stock de 180 Beneficios, lo que ocurra primero, (en adelante, el “Plazo”).

Para poder acceder al Plan Canje Samsung de manera On-Line a través del SITIO, usted debe aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones “Plan canje Samsung” (en adelante, los “Términos”). Sólo pueden participar de esta Acción las personas humanas mayores de 18 años de edad residentes legales en la República Argentina, domiciliadas en el área metropolitana de Buenos Aires (AMBA) que cumplan con las condiciones de participación establecidas en los presentes Términos (en adelante, “Usted”, el “Participante” o los “Participantes” indistintamente).

Para poder participar del Plan Canje Samsung deberá seguir los siguientes pasos:

1-           Cotización:

En el SITIO: utilizando el cotizador que se encuentra en el SITIO, disponible en la página correspondiente a cada equipo participante del Plan Canje Samsung, Usted deberá identificar dentro de una lista, la marca y modelo de Heladera Usada a ser canjeada (en adelante, indistinta y conjuntamente la “Heladera Usada”), y contestar una serie de preguntas en un formulario (en adelante, el “Formulario”), respecto del estado de su Heladera Usada, así como también dejar sus datos de contacto: Nombre, foto del DNI, número de teléfono celular, email, domicilio que deberá ser dentro de AMBA (en adelante, los “Datos Personales”). Luego de completado este paso, el cotizador informará el Beneficio al que podrá acceder canjeando su Heladera Usada. El proceso de compra de la Heladera Nueva seguirá los pasos del proceso de compra habitual del SITIO y en el momento del checkout se cobrará el monto total de la Heladera Nueva. Una vez concluida la compra el Participante recibirá un email de confirmación con un número de operación.

2 – Contacto:

Luego de finalizado el proceso de cotización y compra de la Heladera Nueva, un Galaxy Hero (el “Hero”), se contactará con el Participante al via WhatsApp (con una cuenta verificada) al número de celular que hubiera registrado en el paso anterior. En dicho contacto se les requerirá que envíe fotos y/o videos que ayuden a evidenciar el estado de la Heladera Usada a entregar (el “Material”), el cual debe coincidir con lo indicado en el Formulario. Se debe poder verificar que la Heladera Usada encienda. En dicha oportunidad, el Hero confirmará el Beneficio aplicable.

En caso de que se cumplan todos los requisitos y su Heladera Usada sea apta, el Hero le comunicará el valor del Beneficio y que, en un lapso de 48hs hábiles desde la emisión de la factura de compra de la Heladera Nueva, la logística se va a estar comunicando para coordinar el retiro de la Heladera Usada y entregar la Heladera Nueva. El Participante solo podrá acceder al Beneficio, bajo condición de cumplir con todos los pasos que se detallaron anteriormente.

Se realizarán hasta 3 intentos de contactar a los Participantes para comunicarles su pre-selección para el otorgamiento del Beneficio. Si no se pudiera contactar o el Participante no respondiera en el plazo de 1 (una) semana, su Beneficio no será otorgado y la compra de la Heladera Nueva será cancelada.

3 – Coordinación de entrega y retiro:

Luego de haber sido contactado por el Hero, el Participante recibirá un llamado por parte de la logística en el que se coordinará el día de entrega de su Heladera Nueva y retiro de su Heladera Usada. La entrega de la Heladera Usada será condición para la efectiva entrega de la Heladera Nueva y el acceso al Beneficio. Si el Participante no entregara su Heladera Usada, no se le hará entrega de la Heladera Nueva ni del Beneficio, procediéndose a la cancelación de la operación y devolución del dinero abonado.

4 – Entrega de La Heladera Nueva y retiro de la Heladera Usada:

En el día y rango horario acordado en el paso anterior, un servicio de logística pasará a retirar la Heladera Usada por el domicilio indicado por el Participante, el cual deberá estar desinstalado y apto para ser retirado, así como a entregar la Heladera Nueva. En ese momento, el Participante (de forma personal) tendrá que firmar un Formulario F49 que es el documento necesario para transferir la propiedad de su Heladera Usada y donde quedarán asentados los datos correspondientes al equipo. Tenga en cuenta que los datos consignados en el Formulario F49 serán los declarados por usted y corroborados por el equipo de Samsung. Si usted entrega un equipo diferente al declarado como su Heladera Usada o en un estado diferente al declarado, usted entiende que ello podría causar que el Beneficio no le sea aplicable y no se efectúe la entrega de la Heladera Nueva.

Se harán hasta 3 visitas para realizar el retiro de su Heladera Usada y entrega de la Heladera Nueva. Luego de la primera visita en la que usted no se encontrara en el domicilio en el día y rango horario indicado, se le comunicará el día y rango horario de la siguiente visita, la que normalmente será el día hábil posterior. Se le enviará un SMS avisando el día de colecta en cada visita y uno adicional en que caso que la visita haya sido fallida. Si usted tampoco se encontrara en el domicilio en el día y rango horario indicados para la segunda visita, se volverá a contactarlo para coordinar otro día y rango horario para una nueva visita, idealmente dentro de las 48hs hábiles posteriores. Luego de la segunda visita en la que usted no se encontrara en el domicilio en el día y rango horario indicado, se le comunicará el día y rango horario de la siguiente visita, la que normalmente será el día hábil posterior.

Si luego de los reiterados intentos no hubiera sido posible contactarlo o si usted no estuviera disponible en ninguna de las 3 visitas pactadas previamente, perderá el derecho al Beneficio y no se retirará su Heladera Usada, ni se hará entrega de la Heladera Nueva, procediéndose a la devolución del dinero abonado en un plazo de 2 a 35 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria con la que se realice el pago.

6 – Recepción de la Heladera Usada:

Cuando recibamos su Heladera Usada, se comprobará que coincida en cuanto a su marca, modelo y las condiciones que usted hubiere declarado durante el contacto del paso 2. En caso de que al momento de que recibamos su Heladera Usada, esta difiera en las características declaradas por usted y corroboradas por el equipo de Samsung, el Beneficio podrá no ser aplicable. En caso de que usted prefiera recuperar su Heladera Usada, nos contactaremos con usted para coordinar su devolución, así como la devolución por su parte de la Heladera Nueva (que deberá estar sin uso, sin haberse instalado y con su embalaje original inalterado).

7 – Acceso al Beneficio:

Sujeto a las condiciones explicadas precedentemente, si usted hubiera cumplido con todos los pasos detallados, el monto del Beneficio será devuelto a la tarjeta con la que se realizó el pago por la Heladera Nueva, en un plazo de 2 a 35 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria con la que se realice el pago, desde la entrega de su Heladera Usada.

8 – Encuesta de satisfacción “Happy Call”

Una vez realizado el proceso de canje y que se haya realizado la acreditación del Beneficio, se realizará una encuesta vía Whatsapp para consultarle al Participante cuál fue su experiencia con esta Acción y se le realizarán preguntas sobre todo el proceso.

9 -. Datos Personales. Consentimiento.

Al aceptar los presentes Términos, el Participante otorga a SAMSUNG ELECTRONICS ARGENTINA S.A., su consentimiento previo, expreso e informado para recolectar y para almacenar en las bases de datos debidamente registradas a su nombre los Datos Personales que proporciona mediante el Formulario de registro para participar del Plan Canje Samsung a través del SITIO, para procesarlos y para utilizarlos a los efectos de incluirlo como Participante del Plan Canje Samsung, contactarse con el Participante a los fines de informarle como continuar con los procesos a seguir durante el Plan Canje Samsung, incluyendo, pero sin limitarse a corroborar su identidad así como el estado de su Heladera Usada, proporcionarle información y comunicaciones útiles, noticias y actualizaciones de productos; informarle sobre productos y servicios nuevos; y para obtener su opinión sobre los servicios y productos del Organizador. El Organizador se compromete a no vender y/o ceder la base de datos que se genere con motivo de la Acción sin autorización de los Participantes. El Organizador sólo utilizará los datos de acuerdo a la finalidad para los que han sido recogidos y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. El Organizador recolectará únicamente aquella información que sea proporcionada directamente por los Participantes. El Participante entiende que, si bien no es obligatorio brindar sus Datos Personales, en el caso de que no los provea o los provea de manera inexacta, es posible que el Organizador no pueda contactarse con el Participante con los fines indicados anteriormente. El Participante entiende también que -como titular de los Datos Personales- tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización y -en su caso- supresión de los mismos. Dichos derechos los podrá ejercer comunicándose a través de correo electrónico a: data-privacy@partner.samsung.com. En virtud de la normativa aplicable, se informa a los Participantes que: LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

 

AVISO IMPORTANTE

Devoluciones por arrepentimiento – Revocación de la Aceptación

-       Recuerde que de acuerdo con nuestra política de devolución y a la normativa vigente en materia de defensa del consumidor, usted tiene 10 (diez) días desde que recibe su Heladera Nueva para devolverla por cualquier motivo (en adelante, la “Revocación”).  En caso de que usted quisiera ejercer la Revocación y devolver su Heladera Nueva, la misma deberá ser realizada de acuerdo con la política de devoluciones que se describe en los Términos y Condiciones de Uso del SITIO  (Devolución por Arrepentimiento). En dicho caso y siguiendo el proceso y los plazos allí descriptos, se le acreditarán los montos correspondientes que hubiera pagado por su Heladera Nueva, en el mismo medio de pago que hubiera utilizado, no se le acreditará el Beneficio y no se le pasará a retirar su Heladera Usada (o se coordinará su devolución si ya lo hubiese entregado). Vencido el plazo descripto, Usted no tendrá derecho a reclamar reembolso o devolución alguna en caso de revocación de la aceptación.

Heladeras Usadas participantes:

Heladera Nuevas participantes:

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