Términos y condiciones

 Plan canje Samsung - Tablets

Esta acción comercial denominada Plan canje Samsung, (en adelante, la “Acción”) es organizada por Samsung Electrónics Argentina S.A., con domicilio en la calle Bouchard 710, piso 7, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, CUIT 30-68412579-2 y tendrá validez en la República Argentina (con excepción de la provincia de Tierra del Fuego) desde el 1 de Enero al 31 de Marzo de 2024 inclusive (en adelante, el “Plazo”). Sujeto a las condiciones y modalidades que se describen a continuación, durante el Plazo, usted tiene la posibilidad de entregar hasta dos equipos usados de su propiedad (que pueden ser hasta un smartphone y una Tablet, o hasta dos smartphones o dos tablets) para acceder a un descuento en el precio final de compra de una Tablet Samsung nueva Galaxy Tab S9 Series, (la “Tablet Nueva”) a través del sitio shop.samsung.com.ar (en adelante, el “SITIO”) o en un Samsung Experience Store (en adelante, “SES”), todo ello (en adelante, el “Plan Canje Samsung”).

Para poder acceder al Plan Canje Samsung ya sea en un local SES de los que se encuentran listados en el link al final de este documento, o de manera On-Line a través del SITIO, usted debe aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones “Plan canje Samsung” (en adelante, los “Términos”). Sólo pueden participar de esta Acción las personas humanas mayores de 18 años de edad residentes legales en la República Argentina que cumplan con las condiciones de participación establecidas en los presentes Términos (en adelante, “Usted”, el “Participante” o los “Participantes” indistintamente).

Para poder participar del Plan Canje Samsung deberá seguir los siguientes pasos:

1- Cotización: 

a) En el SITIO: utilizando el cotizador que se encuentra en el SITIO, disponible en la página correspondiente a cada equipo participante del Plan Canje Samsung, Usted deberá identificar dentro de una lista, la marca y modelo de su/s Tablet/s y/o smartphone/s usados a ser canjeado/s (en adelante, indistinta y conjuntamente el “Equipo Usado”), y contestar una serie de preguntas respecto del estado de su Equipo Usado, así como también dejar sus datos de contacto: Nombre, foto del DNI, número de teléfono celular, email, domicilio (en adelante, los “Datos Personales”). Si su Equipo Usado no se encuentra incluido dentro de la lista de modelos participantes que se encuentra disponible en el cotizador, no podrá participar del Plan Canje Samsung. Asimismo, su Equipo Usado deberá encontrarse en buen estado (de acuerdo con el estado declarado), si es una Tablet: debe encender y apagar correctamente, el marco ni la carcasa deberán estar rotos, ni su pantalla debe presentar defectos de luminosidad, fondos translúcidos, píxeles quemados, manchas ni cambios de coloración y si es un Smartphone: no debe haber sido declarado robado, estar en ninguna lista negra, ni tener el IMEI bloqueado y el IMEI deberá ser legible en su pantalla. Del mismo modo, la pantalla deberá funcionar y encontrarse en buenas condiciones, sin presentar defectos de luminosidad, fondos translúcidos, píxeles quemados, manchas ni cambios de coloración. Solo en casos excepcionales y para modelos seleccionados se aceptará que el vidrio superior de la pantalla (no el display ni panel táctil) se encuentre dañado/rajado. Esta excepción de pantalla rota aplicará a los siguientes modelos de smartphones Samsung Galaxy, Serie S: S8, S9, S10, S20, S21, S22, S23 (en todas sus versiones); Serie N: Note 8, Note 9, Note 10, Note 20 (en todas sus versiones); Serie Z: Zfold4, ZFlip4, Zfold3, ZFlip3, ZFold2, ZFlip. Luego de completado este paso, el cotizador informará la bonificación a la que podrá acceder canjeando su Equipo Usado (en adelante, la “Bonificación”). El reintegro en concepto de Bonificación en ningún caso excederá el monto abonado por la Tablet Nueva adquirida. 

 

b) En un SES: concurriendo a uno de los SES, donde habiendo elegido Tablet Nueva participante de este programa que desea adquirir, deberá contestar una serie de preguntas respecto del estado de su Equipo Usado y dejar sus Datos Personales, tal como se definen anteriormente. Si su Equipo Usado no se encuentra incluido dentro de la lista de modelos participantes que se encuentra disponible en el cotizador, no podrá participar del Plan Canje Samsung. Asimismo, su Equipo Usado deberá encontrarse en buen estado (de acuerdo con el estado declarado), si es una Tablet: debe encender y apagar correctamente, el marco ni la carcasa deberán estar rotos ni su pantalla presentar defectos de luminosidad, fondos translúcidos, píxeles quemados, manchas ni cambios de coloración y si es un Smartphone: no debe haber sido declarado robado, estar en ninguna lista negra, ni tener el IMEI bloqueado y el IMEI deberá ser legible en su pantalla. Del mismo modo, la pantalla deberá funcionar y encontrarse en buenas condiciones, sin presentar defectos de luminosidad, fondos translúcidos, píxeles quemados, manchas ni cambios de coloración. Solo en casos excepcionales y para modelos seleccionados se aceptará que el vidrio superior de la pantalla (no el display ni panel táctil) se encuentre dañado/rajado. Esta excepción de pantalla rota aplicará a los siguientes modelos Samsung Galaxy, Serie S: S8, S9, S10, S20, S21, S22 (en todas sus versiones); Serie N: Note 8, Note 9, Note 10, Note 20 (en todas sus versiones); Serie Z: Zfold3, ZFlip3, ZFold2, ZFlip. Luego de completado este paso, se le informará la Bonificación a la que podrá acceder canjeando su Equipo Usado y de aceptarla, podrá entregarla en ese mismo momento para recibir a Bonificación en el acto. 

Tenga en cuenta que la Bonificación será de carácter condicional hasta tanto haya completado TODOS los pasos que se describen en esta sección. En caso de realizar la compra de forma online, al momento de realizar la compra se aplicará el cargo TOTAL de la operación. Luego, la Bonificación se acreditará mediante un reintegro en la tarjeta de crédito o medio de pago que haya utilizado para realizar la compra, como máximo hasta el monto pagado por la Tablet Nueva y nunca mayor a este. Sin embargo, si usted no cumpliera con TODOS los pasos descriptos en el presente (ej: no entregara su Equipo Usado) no se le aplicará la Bonificación, y por lo tanto no se realizará el reintegro correspondiente.

2- Visualización de la Bonificación:

Luego de haber realizado la cotización de su Equipo Usado, el monto de la Bonificación a la que podrá acceder en la compra de una Tablet Nueva a través del SITIO o en un SES, aparecerá detallado en el resumen de la compra de la Tablet Nueva que usted hubiera seleccionado en el SES o añadido a su carrito en el SITIO. Solo se podrá aplicar una (1) sola Bonificación en la compra de un (1) solo Tablet Nueva por cada usuario. No podrá acceder a una nueva Bonificación en caso de que usted tuviera pendiente la entrega de algún Equipo Usado en el marco de una participación anterior del Plan Canje Samsung. Recuerde que para compras online la Bonificación se aplicará en forma de reintegro en la tarjeta de crédito o el medio de pago que haya utilizado para realizar la compra, como máximo hasta el monto pagado por la Tablet Nueva y nunca mayor a este. Dicho reintegro se hará efectivo en un plazo estimado de 15 a 20 días hábiles de entregado el Equipo Usado (conforme el punto 5 del presente), dependiendo del medio de pago seleccionado y de su entidad emisora. Dependiendo de las condiciones del medio de pago utilizado y de la entidad emisora, si usted hubiera elegido pagar la Tablet Nueva en cuotas, tenga presente que el reintegro también podrá verse reflejado en cuotas mensuales.

3- Check Out – Pago

Al momento de efectivizar el pago, por el medio de pago que usted hubiera elegido, sin perjuicio de que la Bonificación a ser reintegrada será detallada en el resumen de su compra, en caso de haber realizado la compra de forma online, el precio que se le cobrará por la compra de su Tablet Nueva será el TOTAL del precio de lista de la Tablet Nueva. En cambio, en caso de haber realizado el canje de forma presencial en un SES, al momento de entregar su Equipo Usado y adquirir su Tablet Nueva se hará la Bonificación en el mismo acto en el precio a pagar, siempre como máximo hasta el monto a ser pagado por la Tablet Nueva y nunca mayor a este. 

Recuerde que en caso de no entregar su Equipo Usado como se describe en el punto 5 siguiente, el monto correspondiente a la Bonificación no le será reintegrado. 

4- Contacto Samsung Hero – para compras online.

Si usted realizó la compra de la Tablet Nueva a través del SITIO, cuando haya recibido su Tablet Nueva en su domicilio, un experto se contactará con usted mediante una comunicación vía mensaje con cuenta verificada a su WhatsApp (al número telefónico que usted hubiera indicado a tales efectos) para ayudarlo con la configuración de su Tablet Nueva y corroborar que los datos declarados en la cotización sean correctos (en adelante, el “Samsung Hero”). El Samsung Hero intentará contactarlo hasta dos (2) veces mediante WhatsApp. Si por cualquier motivo el Samsung Hero no pudiera contactarlo, se lo notificaremos por email (a su dirección de correo electrónico que usted hubiera registrado) usted podrá escribirnos a gpsonline.datoscontacto@mirgor.com.ar solicitando el contacto nuevamente al mismo teléfono que hubiera informado o a alguno alternativo de su elección. Si usted no contestara el email, el Samsung Hero lo intentará contactar vía WhatsApp hasta dos (2) veces más. Si luego de los reiterados intentos el Samsung Hero no hubiera podido contactarlo, el monto correspondiente a la Bonificación no le será reintegrado.

 El Samsung Hero lo ayudará a configurar por primera vez su Tablet Nueva, le solicitará el envío de una foto de su DNI, así como de su Equipo Usado de donde surja su estado, marca y modelo, IMEI de corresponder (en adelante, la “Documentación”) para enviarlas a la dirección de correo electrónico que le indique, así como le solicitará que desbloquee su Equipo Usado, eliminando toda contraseña, código, PIN, Patrón, Huella Digital, Iris, Reconocimiento Facial que pudiera impedir que su Equipo Usado quede restaurado de fábrica. Luego coordinará con usted un día y rango horario para pasar a retirar su Equipo Usado tal como se describe en el punto 5 siguiente.

Recuerde que este paso es imprescindible para que pueda acceder a la Bonificación. Si usted no envía la Documentación solicitada y por ello el Samsung Hero no puede corroborar el estado de su Equipo Usado, así como corroborar su identidad con su DNI, el monto correspondiente a la Bonificación no le será reintegrado. 

Por ello, si le notificamos que el Samsung Hero no puede contactarse al número telefónico que usted hubiera indicado o que aún hay Documentación faltante, es su responsabilidad contactarse vía email a gpsonline@mirgor.com.ar solicitando el contacto nuevamente y/o enviar la Documentación solicitada dependiendo del caso. 

Si el estado de su Equipo Usado y/o su marca o modelo, así como la Documentación, no coincidieran con lo declarado en la cotización realizada en el SES o el SITIO, tal como se describe en el paso 1 del presente, el Samsung Hero le informará de esa circunstancia y le ofrecerá realizar una nueva cotización. Tenga en cuenta que esa nueva cotización podría diferir de la cotización original y por lo tanto modificaría la Bonificación a ser reintegrada. Si usted decide realizar la nueva cotización, ésta reemplazará a la anterior y el monto de la Bonificación se modificará en consecuencia. Recuerde que, si no está de acuerdo con la nueva cotización, puede elegir no acceder a la Bonificación y quedarse con su Equipo Usado.

5- Canje – Entrega del Equipo Usado 

En el caso de compras presenciales en los SES, usted podrá entregar su Equipo Usado directamente en el local, donde se realizará la cotización correspondiente.

Para compras online a través del SITIO, en el día y rango horario acordado con el Samsung Hero en el paso anterior, un servicio de logística pasará a retirar a retirar el Equipo Usado por el domicilio indicado por usted. En ese momento usted (de forma personal) tendrá que firmar un Formulario F49 que es el documento necesario para transferir la propiedad de su Equipo Usado y donde quedarán asentados los datos correspondientes al/los equipo/s. Tenga en cuenta que los datos consignados en el Formulario F49 serán los declarados por usted y corroborados por el Samsung Hero. Si usted entrega un equipo diferente al declarado como su Equipo Usado o en un estado diferente al declarado, usted entiende que ello podría causar que la Bonificación no le sea aplicable o no lo sea en su totalidad. 

Se harán hasta 4 visitas para realizar el retiro de su Equipo Usado. Luego de la primera visita en la que usted no se encontrara en el domicilio en el día y rango horario indicado, se le comunicará el día y rango horario de la siguiente visita, la que normalmente será el día hábil posterior. Se le enviará un SMS avisando el día de colecta en cada visita y uno adicional en que caso que la visita haya sido fallida. Si usted tampoco se encontrara en el domicilio en el día y rango horario indicados para la segunda visita, el Samsung Hero volverá a contactarlo para coordinar otro día y rango horario para una nueva visita, idealmente dentro de las 48hs hábiles posteriores. Luego de la tercera visita en la que usted no se encontrara en el domicilio en el día y rango horario indicado, se le comunicará el día y rango horario de la siguiente visita, la que normalmente será el día hábil posterior. 

Si luego de los reiterados intentos el Samsung Hero no hubiera podido contactarlo o si usted no estuviera disponible en ninguna de las 4  visitas pactadas previamente, perderá el derecho al reintegro de la Bonificación y no se retirará su Equipo Usado.

Cuando recibamos su Equipo Usado, se comprobará que coincida en cuanto a su marca, modelo y las condiciones que usted hubiere declarado durante la cotización del paso 1 y confirmadas por el Samsung Hero. Una vez recibido su Equipo Usado, toda la información contenida en este será borrada y resteada a su estado de fábrica. 

En caso de que al momento de que recibamos su Equipo Usado, este difiera en las características declaradas por usted y/o corroboradas con el Samsung Hero, la Bonificación podrá no ser aplicable o bien podremos contactarnos con usted para informarle la nueva Bonificación disponible para el Equipo Usado en las condiciones que se encuentre. En caso de que usted elija no aplicar la Bonificación y recuperar su Equipo Usado, nos contactaremos con usted para coordinar su devolución.

6 – Reintegro de la Bonificación – para compras online

Sujeto a las condiciones explicadas precedentemente, la Bonificación, como máximo hasta el monto abonado por la Tablet Nueva, se aplicará en forma de reintegro en la tarjeta de crédito o el medio de pago que haya utilizado para realizar la compra (en adelante, el “Reintegro”). Dicho Reintegro se hará efectivo en un plazo estimado de 15 a 20 días hábiles de entregado el Equipo Usado (conforme el punto 5 del presente), dependiendo del medio de pago seleccionado y de su banco emisor. No nos hacemos responsables por los retrasos o incumplimiento de los tiempos estipulados por parte de su procesador de pagos y/o banco o entidad emisora.

En ningún caso el Reintegro excederá el monto abonado por la Tablet Nueva adquirida. 

Dependiendo de las condiciones del medio de pago utilizado y de la entidad emisora, si usted hubiera elegido pagar la Tablet Nueva en cuotas, tenga presente que el reintegro también podrá verse reflejado en cuotas mensuales. Asimismo,tenga en cuenta que, por los tiempos y procesos involucrados, en el caso de utilizar alguna tarjeta de crédito para realizar el pago, podría suceder que el cargo por el precio de la Tablet Nueva (o el monto de la primera cuota en caso de haber realizado la compra en cuotas) ingrese en el resumen actual de su tarjeta de crédito, mientras que el Reintegro se vea reflejado en uno posterior.

7. Datos Personales. Consentimiento.

Al aceptar los presentes Términos, el Participante otorga a SAMSUNG ELECTRONICS ARGENTINA S.A., su consentimiento previo, expreso e informado para recolectar y para almacenar en las bases de datos debidamente registradas a su nombre los Datos Personales que proporciona mediante el formulario de registro para participar del Plan Canje Samsung, ya sea a través del SITIO o de un local SES, para procesarlos y para utilizarlos a los efectos de incluirlo como Participante del Plan Canje Samsung, contactarse con el Participante a los fines de informarle como continuar con los procesos a seguir durante el Plan Canje Samsung, incluyendo, pero sin limitarse a corroborar su identidad así como el estado de su Equipo Usado, proporcionarle información y comunicaciones útiles, noticias y actualizaciones de productos; informarle sobre productos y servicios nuevos; y para obtener su opinión sobre los servicios y productos del Organizador. El Organizador se compromete a no vender y/o ceder la base de datos que se genere con motivo de la Acción sin autorización de los Participantes. El Organizador sólo utilizará los datos de acuerdo a la finalidad para los que han sido recogidos y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. El Organizador recolectará únicamente aquella información que sea proporcionada directamente por los Participantes. El Participante entiende que, si bien no es obligatorio brindar sus Datos Personales, en el caso de que no los provea o los provea de manera inexacta, es posible que el Organizador no pueda contactarse con el Participante con los fines indicados anteriormente. El Participante entiende también que-como titular de los Datos Personales - tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, actualización y -en su caso- supresión de los mismos. Dichos derechos los podrá ejercer comunicándose a través de correo electrónico a: data-privacy@partner.samsung.com. En virtud de la normativa aplicable, se informa a los Participantes que: LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

 

AVISO IMPORTANTE

 

- Usted reconoce y acepta que, en caso de haber realizado la compra y el proceso de canje de forma online a través del SITIO, en un plazo estimado de 15 a 20 días hábiles desde que usted haga entrega de su Equipo Usado en las condiciones asumidas en el Plan Canje Samsung, el monto correspondiente a la Bonificación, como máximo hasta el monto pagado por la Tablet Nueva y nunca mayor a este, le será reintegrado en el medio de pago que usted hubiera elegido. Si usted no entrega el Equipo Usado en las condiciones asumidas en el Plan Canje Samsung, el Reintegro no será realizado en la forma acordada.  

 

 

- Recuerde que en caso de que mediante el contacto realizado con el Samsung Hero en el paso 4 usted hubiese aceptado una nueva cotización (diferente a la que hubiera hecho por su cuenta en el paso 1), la Bonificación se verá modificada y por lo tanto el monto del Reintegro será modificado en consecuencia.

 

- En caso de que al momento de que recibamos su Equipo Usado, esta difiera en las características declaradas por usted y corroboradas con el Samsung Hero, usted reconoce y acepta que el Reintegro podrá no ser realizado o bien podremos contactarnos con usted para informarle la Bonificación disponible para el Equipo Usado en las condiciones que se encuentre. En caso de que usted elija no aplicar la Bonificación y recuperar su Equipo Usado, nos contactaremos con usted para coordinar su devolución.

 

 

Devoluciones por arrepentimiento – Revocación de la Aceptación para compras online a través del SITIO.

 

- Recuerde que de acuerdo con nuestra política de devolución y a la normativa vigente en materia de defensa del consumidor, usted tiene 10 (diez) días desde que recibe su Producto para devolverlo por cualquier motivo (en adelante, la “Revocación”).  En caso de que usted quisiera ejercer la Revocación y devolver su Tablet Nueva, la misma deberá ser realizada de acuerdo con la política de devoluciones que se describe en los Términos y Condiciones de Uso del SITIO  (Devolución por Arrepentimiento). En dicho caso y siguiendo el proceso y los plazos allí descriptos, se le acreditarán los montos correspondientes que hubiera pagado por su Tablet Nueva, en el mismo medio de pago que hubiera utilizado, y no se le pasará a retirar su Equipo Usado. Vencido el plazo descripto, Usted no tendrá derecho a reclamar reembolso o devolución alguna en caso de revocación de la aceptación.

SES – Ubicación

La ubicación de los SES se podrá consultar en el siguiente link: https://www.samsung.com/ar/samsung-experience-store/locations/