Como corrigir o erro “Cartão SIM não detetado” em dispositivos Samsung Galaxy

Data da última actualização : out 01. 2024

Se o seu telefone exibir uma mensagem de erro que diz “Nenhum cartão SIM inserido” ou “Nenhum cartão SIM detetado” apesar de ter um cartão SIM colocado, siga os passos de resolução de problemas abaixo para resolver o problema.

Um dispositivo Galaxy a mostrar um alerta de que nenhum cartão SIM foi detetado.

1.º verificação. Reiniciar o seu telefone

Reiniciar o seu telefone pode resolver problemas com o cartão SIM. Existem duas formas de o fazer:

Ecrã de opções de alimentação com gesto de pressionar as teclas de volume para baixo e de alimentação Ecrã de opções de alimentação com gesto de pressionar as teclas de volume para baixo e de alimentação

Método 1: Pressione continuamente os botões Volume para baixo e Alimentação ao mesmo tempo durante pelo menos 7 segundos > Toque em Reiniciar > Toque em Reiniciar novamente para confirmar a sua seleção.

Ecrã de opções de alimentação no painel rápido Ecrã de opções de alimentação no painel rápido

Método 2: Use dois dedos para deslizar para baixo a partir do topo do ecrã para abrir o Painel rápido > Toque no ícone Desligar > Toque em Reiniciar > Toque em Reiniciar novamente para confirmar a sua seleção.

2.ª verificação. Inspecionar o cartão SIM

Para inspecionar o cartão SIM, pressione continuamente os botões Volume para baixo e Alimentação > Toque em Desligar para desligar o seu telefone > Remova o cartão SIM da bandeja do cartão SIM. Verifique se há sinais visíveis de danos, como arranhões ou manchas. Limpe o cartão SIM e a bandeja com um pano limpo e seco. Reinsira o cartão SIM, certificando-se de que alinha corretamente o cartão com a bandeja. Quando a bandeja do cartão SIM estiver fixa no lugar, ligue o seu telefone para ver se o erro foi resolvido.

Nota: quando manusear a bandeja do cartão SIM, tenha cuidado para não quebrar ou deformar a bandeja.

3.ª verificação. Repor as definições da rede móvel

Pode ser necessário repor as definições da rede móvel no seu telefone depois de modificar as definições do telefone ou alterar manualmente as opções do menu.

Ecrã inicial Definições. Ecrã inicial Definições.

Passo 1. Abra Definições > Toque em Gestão geral.

Ecrã de definições de Gestão geral. Ecrã de definições de Gestão geral.

Passo 2. Toque em Repor.

Ecrã de opções Repor. Ecrã de opções Repor.

Passo 3. Toque em Repor definições de rede móvel.

Ecrã Repor definições de rede móvel. Ecrã Repor definições de rede móvel.

Passo 4. Leia a informação no ecrã > Toque em Repor definições.

Ecrã Repor definições de rede móvel. Ecrã Repor definições de rede móvel.

Passo 5. Leia as informações de precaução > Toque em Repor para confirmar.

Notas:

  • Escolher a reposição das definições da rede móvel irá repor todas as definições da rede móvel.
  • Esta operação não pode ser anulada.
  • Dependendo dos requisitos de configuração da sua rede móvel, pode não conseguir ligar-se à sua rede móvel após uma reposição.

Outro fator que pode considerar

Insira o cartão SIM noutro telefone para ver se consegue ser detetado. Se o cartão SIM não for detetado pelo outro dispositivo, então o cartão SIM está provavelmente danificado. Recomendamos que contacte o seu prestador de serviços para assistência e substitua o seu cartão SIM por um novo.

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