Porquê que eu estou a receber um erro ao fazer login na minha conta Samsung?
Data da última actualização : set 19. 2022
Ocasionalmente, você pode encontrar um problema que o impede de entrar em sua conta Samsung. Abaixo, descubra o que fazer se esse cenário improvável acontecer.
Se você não conseguir fazer login, primeiro verifique se a versão do Android™ e a versão da conta Samsung estão atualizadas.
Verifica a Site de status da conta Samsung Às vezes, problemas de iniciar sessão podem ser causados por problemas temporários do sistema.
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Se você encontrar uma mensagem de erro como "Ocorreu um erro durante uma conexão SSL" ou "Falha no login devido à diferença entre a hora atual e o dispositivo", verifique as configurações de data e hora em seu dispositivo. Por motivos de segurança, as contas Samsung exigem que as configurações de data e hora correspondam à data e hora reais.
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Se você ainda tiver problemas para fazer login, entre em contato com o Suporte ao cliente no site oficial da Samsung Account. Selecione a opção Fale conosco e explique qual mensagem de erro você recebeu .
Nossos engenheiros também podem precisar que você forneça o registro do seu dispositivo para ajudar a resolver um problema. Veja como encontrar o log:
Altere o modo de depuração do telefone para Alto ou Médio:
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Execute seu Telefone.
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Digite *#9900# no campo de número de telefone.
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Vá para o nível de depuração e selecione Alto (se alto não existir, pressione MID). Depois de alterar o nível de Depuração, o telefone será reinicializado automaticamente.
Obtenha o log do dispositivo:
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Conecte seu telefone a um PC usando um cabo USB.
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No Explorador de arquivos, toque em telefone e copie a pasta "log" e compartilhe. Envie-nos apenas o arquivo que corresponde a este formato: dumpState_< code_date>.log (por exemplo: dumpState_G950FXXU4DSDA_201905231831.log).
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