O que fazer quando ocorre um erro no Samsung TV Plus
Data da última actualização : jun 28. 2022
Embora a Samsung trabalhe para oferecer o melhor serviço aos usuários, podem ocorrer erros. Por isso é importante apresentar soluções e explicar como alcançá-las. Veja o que fazer se você encontrar um erro.
Se você receber um erro, a primeira coisa que você precisa fazer é verificar se você tem o aplicativo "Samsung Members" baixado no seu dispositivo. Se você não tiver o aplicativo, instale-o.
Depois de baixar o aplicativo, execute o Samsung TV Plus e verifique se o erro ainda está acontecendo. Em caso afirmativo, informe o erro seguindo as próximos passos.
1
No ecrã principal do Samsung TV Plus, selecione a opção "Configurações" na parte superior do ecrã tocando no menu de mais opções.
2
Selecione “Fale conosco” e toque na opção “Relatórios de erros”.
3
No ecrã seguinte, se as perguntas gerais não ajudarem a resolver o problema, clique em “Fale conosco/Relatórios de erros”.
4
Clique no botão “Enviar relatórios” e toque em “Enviar dados de log do sistema” com os detalhes do erro.
5
Assim que o registro do problema for verificado, você receberá uma resposta ao seu relatório.
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