Alguns dos meus dispositivos online aparecem offline no hub SmartThings
Se alguns dos dispositivos conectados ao seu hub aparecerem offline, verifique o seguinte:
Verifique se os dispositivos estão ligados.
Se um dispositivo não for conectado por um tempo, a bateria pode ter morrido. Verifique a bateria e substitua-a, se necessário. Em seguida, verifique novamente a conexão do dispositivo.
Verifique a distância entre o hub e o dispositivo e se há obstáculos que possam estar bloqueando o sinal. Outro dispositivo pode ter funcionado como um repetidor (Zigbee Repeater) entre o dispositivo com defeito e o hub. A remoção de tal dispositivo pode afetar as conexões de outros dispositivos.
Mova o dispositivo offline o mais próximo possível do hub, sem obstáculos e verifique novamente o status da conexão.
Reinicie o hub SmartThing desligando-o e ligando-o. Em seguida, verifique novamente o status da conexão.
Se o dispositivo afetado ainda aparecer como off-line, exclua e registre novamente o dispositivo.
1. Exclua o dispositivo registrado do SmartThings
Passo 1. Toque em ¨Dispositivos¨para ver seus dispositivos.
Passo 2. Pressione e segure o dispositivo para excluir.
Passo 3. Toque em ¨Editar¨.
Passo 4. Toque em ¨Excluir dispositivo¨.
2. Registre novamente o dispositivo seguindo o procedimento de registro original do dispositivo
Passo 1. Toque em Mais (+) na parte superior do ecrã.
Passo 2. Toque em ¨Dispositivo¨para adicionar um dispositivo.
Passo 3. Toque no tipo de dispositivo que deseja adicionar.
Obrigado pelo seu feedback
Responda a todas as perguntas, por favor.