Como resolver um erro ao fazer download de um aplicativo da Galaxy Store
É possível que, ao baixar um aplicativo da Galaxy Store, você encontre um erro. Existem várias maneiras de resolver isso.
Se ocorrer um erro durante o estágio de instalação e atualização do aplicativo, tente novamente após concluir os passos a seguir.
No seu telefone Galaxy
Passo 1. Abra seu telefone e vá para o menu "Configurações". Toque na opção “Aplicativos”.
Passo 2. No menu "Aplicativos", toque em "Galaxy Store".
Passo 3. Em seguida, toque em "Armazenamento".
Passo 4. No menu "Armazenamento", toque em "Limpar dados", depois em "Limpar cache" e tente instalar ou atualizar o aplicativo novamente.
Se o mesmo erro persistir, entre em contato conosco anexando os dados de log do sistema por meio da Galaxy Store. Para fazer isso, siga estes passos.
Passo 1. Abra a Galaxy Store e toque na opção "Menu".
Passo 2. Neste ecrã, toque no ícone de configurações e selecione a opção “Fale conosco”.
Passo 3. Toque no menu "Relatórios de erros" para resolver o problema com nossa ajuda.
Problemas relacionados
Para baixar aplicativos e recursos para o dispositivo, é recomendável que você tenha pelo menos 1,5 GB de espaço livre ou 2,5 vezes a capacidade do aplicativo. Se não houver espaço livre, o download pode não ser possível.
Para verificar o armazenamento do dispositivo, siga estes passos.
Nota: A localização e o nome do menu “Configurações” podem ser diferentes dependendo do país e do dispositivo.
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