Que faire lorsque l'application SmartThings ne parvient pas à ajouter ma télévision ?
L'application SmartThings peut être très pratique lorsque vous utilisez votre Smart TV Samsung et d'autres appareils Samsung. Cependant, si pour une raison quelconque, l'application SmartThings n'a pas réussi à ajouter votre appareil au milieu du processus, il existe quelques moyens de résoudre ce problème. Suivez simplement les étapes ci-dessous.
Vérifiez l'état du réseau sans fil
Lors de l'ajout d'un appareil via le Wi-Fi, le téléviseur et le smartphone doivent être connectés au même réseau. De plus, le smartphone et le téléviseur doivent être connectés au même compte Samsung pour effectuer le couplage.
Les téléviseurs fabriqués après 2017 qui prennent en charge le Bluetooth disposent d'une fonction BLE (Bluetooth Low Energy), ce qui vous permet de rechercher et de configurer des appareils sans être connecté au même réseau.
Remarque :
- Si plus de 10 appareils sont connectés au routeur, l'enregistrement peut échouer.
- Si le routeur et le téléviseur sont éloignés l'un de l'autre, la communication peut ne pas être fluide et l'enregistrement peut échouer.
Dans les paramètres Wi-Fi, désactivez l'option Passer aux données mobiles. Essayez à nouveau d'ajouter l'appareil depuis le début.
Assurez-vous que votre téléviseur est pris en charge, puis essayez à nouveau d'enregistrer l'appareil sur l'appli SmartThings.
Vérifier les mises à jour du logiciel
Assurez-vous que le logiciel de votre smartphone et de l'application SmartThings est à jour, et si nécessaire, mettez également à jour le micrologiciel de votre téléviseur.
Remarque : l'application SmartThings est compatible avec les téléphones fonctionnant sous Android 8.0 ou plus, et iOS 12.0 ou plus.
Étape 1. Appuyez sur le bouton Home de la télécommande et naviguez jusqu'à Paramètres.
Étape 2. Sélectionnez Support > Mise à jour du logiciel.
Étape 3. Sélectionnez Mettre à jour maintenant.
Remarque :
- Si vous rencontrez des problèmes avec votre Smart TV Samsung, vous devez toujours vérifier si des mises à jour logicielles sont disponibles, car elles peuvent résoudre votre problème.
- Les captures d'écran et les menus de l'appareil peuvent varier selon le modèle de l'appareil et la version du logiciel.
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