Certains de mes appareils en ligne apparaissent hors ligne dans le hub SmartThings.

Date de dernière mise à jour : mars 28. 2022
Smartphone with devices in the SmartThings hub.

Si certains des appareils connectés à votre concentrateur semblent hors ligne, vérifiez les points suivants :

  • Vérifiez que les appareils sont allumés. 

Si un appareil n'a pas été connecté depuis un certain temps, il est possible que la batterie soit morte. Vérifiez la batterie et remplacez-la, si nécessaire. Puis vérifiez à nouveau la connexion du périphérique.

  • Vérifiez la distance entre le concentrateur et le périphérique, ainsi que l'absence d'obstacles qui pourraient bloquer le signal. Un autre dispositif peut avoir fait office de répéteur (Zigbee Repeater) entre le dispositif défectueux et le concentrateur. La suppression d'un tel dispositif peut avoir un impact sur les connexions des autres dispositifs.

Déplacez le dispositif hors ligne aussi près que possible du hub, sans aucun obstacle entre les deux, et vérifiez à nouveau l'état de la connexion. 

  • Redémarrez le hub SmartThing en l'éteignant et en le rallumant. Puis vérifiez à nouveau l'état de la connexion.
  • Si le périphérique concerné apparaît toujours comme hors ligne, supprimez, puis réenregistrez le périphérique.

1. Supprimez l'appareil enregistré de SmartThings

Step 1. Device icon highlighted on the SmartThings home screen. Step 1. Device icon highlighted on the SmartThings home screen.

Étape 1. Appuyez sur ¨Appareils¨pour voir vos appareils.

Step 2. Press and hold device to delete on the SmartThings app. Step 2. Press and hold device to delete on the SmartThings app.

Étape 2. Appuyez longuement sur l'appareil à supprimer.

Step 3. Edit device options on the SmartThings app. Step 3. Edit device options on the SmartThings app.

Étape 3. Appuyez sur ¨Modifier¨.

Step 4. Delete device on the SmartThings app. Step 4. Delete device on the SmartThings app.

Étape 4. Appuyez sur ¨Supprimer l'appareil¨.

2. Réenregistrez le dispositif en suivant la procédure d'enregistrement originale du dispositif.

Step 1. More icon (+) selected on SmartThings app. Step 1. More icon (+) selected on SmartThings app.

Étape 1. Appuyez sur Plus (+) en haut de l'écran.

Step 2. Select Add device option. Step 2. Select Add device option.

Étape 2. Appuyez sur ¨Appareil¨pour ajouter un appareil.

Step 3. A list of devices with Add device displayed at the top on the SmartThings app. Step 3. A list of devices with Add device displayed at the top on the SmartThings app.

Étape 3. Appuyez sur le type d'appareil que vous souhaitez ajouter.

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