Comment corriger une erreur lors du téléchargement de contenu à partir de Galaxy Themes ?

Date de dernière mise à jour : août 08. 2022

Les erreurs de téléchargement peuvent avoir plusieurs causes. En général, il existe un moyen de savoir exactement ce qui s'est passé et comment le réparer. Certaines des erreurs de téléchargement les plus courantes se produisent lorsque votre téléphone télécharge ou installe des mises à jour de Galaxy Themes. 

Error message downloading Galaxy Themes.

Si une erreur se produit pendant l'installation ou la mise à jour, procédez comme suit :   

Step 1. View of phone screen with “Settings” option highlighted. Step 1. View of phone screen with “Settings” option highlighted.

Étape 1. Ouvrez le menu Paramètres de votre téléphone.

Step 2. View of Settings page with “Apps” option highlighted. Step 2. View of Settings page with “Apps” option highlighted.

Étape 2. Appuyez sur "Applications".

Step 3. View of Applications page with “Galaxy Themes” option highlighted. Step 3. View of Applications page with “Galaxy Themes” option highlighted.

Étape 3. Appuyez sur "Thèmes Galaxy".

Step 4. View of Galaxy Themes page with “Storage” highlighted. Step 4. View of Galaxy Themes page with “Storage” highlighted.

Étape 4. Appuyez sur "Stockage".

Step 5. View of Storage page with “Delete data/ Cache” option highlighted. Step 5. View of Storage page with “Delete data/ Cache” option highlighted.

Étape 5. Appuyez sur "Effacer les données", puis sur "Effacer le cache".

Si le même message d'erreur continue de s'afficher, contactez-nous et joignez le journal du système en suivant ces étapes : 

Step 1. Do a long press on your home screen of your Galaxy device. Step 1. Do a long press on your home screen of your Galaxy device.

Étape 1. Appuyez longuement sur l'écran d'accueil de votre appareil Galaxy.

Step2. On the bottom of the screen, tap on the "Themes" tab. Step2. On the bottom of the screen, tap on the "Themes" tab.

Étape 2. Appuyez sur l'icône "Thèmes".

Step 3. Tap on "Menu" on the right bottom of the screen. Step 3. Tap on "Menu" on the right bottom of the screen.

Étape 3. Appuyez sur l'icône "Menu" sur l'écran principal.

Step 4. Tap on the settings icon on the top right off the screen. Step 4. Tap on the settings icon on the top right off the screen.

Étape 4. Appuyez sur l'icône des paramètres du menu Thèmes Galaxy.

Step 5. Scroll down and tap on "Contact us". Step 5. Scroll down and tap on "Contact us".

Étape 5. Appuyez sur "Contactez-nous".

Step 6. Tap "Error reports" and, on the next screen, fill in the information required and send the report. Step 6. Tap "Error reports" and, on the next screen, fill in the information required and send the report.

Étape 6. Appuyez sur "Rapports d'erreurs". Faites défiler vers le bas et appuyez sur "Contactez-nous / Rapports d'erreurs". Sur l'écran suivant, remplissez simplement les informations requises et envoyez le rapport.

Si un thème acheté ne fonctionne pas

Vérifiez s'il existe une version mise à jour du thème que vous avez acheté. Le seul contenu qui peut être mis à jour est celui que le vendeur a enregistré auprès de Galaxy Themes. Vous pouvez mettre à jour votre thème en suivant ces étapes : 

Step 1. Do a long press on your Galaxy home screen. Step 1. Do a long press on your Galaxy home screen.

Étape 1. Appuyez longuement sur l'écran d'accueil de votre appareil Galaxy.

Step 2. On the bottom of the screen, tap on "Themes" tab. Step 2. On the bottom of the screen, tap on "Themes" tab.

Étape 2. Appuyez sur l'icône "Thèmes".

Step 3. In the bottom options bar, tap on "Menu" option. Step 3. In the bottom options bar, tap on "Menu" option.

Étape 3. Appuyez sur l'icône "Menu" sur l'écran principal.

Step 4. Tap on "My Stuff" or "Purchased items". You can find these options on the tap of the screen or in the centre of the screen. Step 4. Tap on "My Stuff" or "Purchased items". You can find these options on the tap of the screen or in the centre of the screen.

Étape 4. Appuyez sur "Mes affaires" ou "Articles achetés".

Si le système d'exploitation de votre appareil a été mis à jour depuis votre achat, vous devrez peut-être mettre à jour votre thème. Si une mise à jour n'est pas disponible, contactez le développeur et demandez-lui s'il prévoit de publier une mise à jour.

Lorsque le téléphone est réglé sur le mode sombre, certaines fonctionnalités du thème sont incompatibles et ne seront pas visibles (clavier, pavé numérique, barre de fenêtres, etc.).

Veuillez modifier les paramètres du mode sombre au mode clair en suivant ces étapes :

Step 1. Open your phone’s “Settings” menu. Step 1. Open your phone’s “Settings” menu.

Étape 1. Ouvrez le menu "Paramètres" de votre téléphone.

Step 2. Tap on “Display" option scrolling down on your screen. Step 2. Tap on “Display" option scrolling down on your screen.

Étape 2. Tapez sur "Affichage".

Step 3. Tap on “Light” Step 3. Tap on “Light”

Étape 3. Tapez sur "Lumière".

Remarque : l'emplacement et le nom du menu des paramètres peuvent être différents selon le pays et l'appareil.

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