Comment retrouver mon identifiant ou mon mot de passe si je l'oublie ?
Un compte Samsung vous permet d'utiliser des applications et des services spécifiques, tels que Samsung Pass et Samsung Find, ainsi que de sauvegarder vos données sur Samsung Cloud. Dans le cas où vous ne pouvez pas vous rappeler les identifiants de votre compte Samsung, vous pouvez les récupérer ou réinitialiser le mot de passe pour regagner l'accès à votre compte.
Vous pouvez retrouver votre identifiant de compte Samsung en utilisant votre numéro de téléphone ou via un indice lié à votre email.
Étape 1. Naviguez vers Paramètres et sélectionnez votre Compte Samsung.
Étape 2. Appuyez sur Vous avez oublié votre mot de passe ou vous n'avez pas de compte ?
Étape 3. Appuyez sur ID oublié.
Récupération de l'identifiant via un indice d'adresse email
Étape 1. Appuyez sur Vous avez des difficultés à obtenir votre identifiant de compte ?
Étape 2. Saisissez les renseignements requis et appuyez sur Continuer.
Étape 3. Vérifiez les emails répertoriées et appuyez sur Se connecter maintenant. Ensuite, connectez-vous à votre compte Samsung.
Récupération de l'identifiant par numéro de téléphone secondaire ou email
Étape 1. Saisissez votre numéro de téléphone ou votre email de récupération et appuyez sur Continuer.
Étape 2. Saisissez les renseignements requis et appuyez sur Continuer.
Étape 3. Vérifiez que le numéro de téléphone ou l'email affiché est le vôtre et appuyez sur Envoyer le code. Ensuite, saisissez le code de vérification et appuyez sur Confirmer.
Étape 4. Si nécessaire, sélectionnez l’un des identifiants (email) associé à votre compte Samsung et appuyez sur Se connecter maintenant. Ensuite, connectez-vous à votre compte.
Commencez par suivre les 5 premières étapes ci-dessous, applicables à toutes les procédures, puis choisissez parmi les 4 méthodes présentées dans les sections suivantes pour réinitialiser votre mot de passe.
Étape 1. Naviguez vers Paramètres et sélectionnez votre Compte Samsung.
Étape 2. Saisissez l’identifiant de compte Samsung et appuyez sur Suivant.
Étape 3. Appuyez sur Mot de passe oublié ?
Étape 4. Saisissez une nouvelle fois l’identifiant de compte Samsung et appuyez sur Réinitialiser le MDP.
Étape 5. Saisissez votre numéro de téléphone de compte (nécessaire pour recevoir un code de vérification) et appuyez sur Continuer.
1. Réinitialiser le mot de passe en utilisant votre email principal
Étape 1. Sélectionnez Vérification d’Email (si nécessaire) et appuyez sur Continuer.
Étape 2. Appuyez sur Accédez à la boîte de réception et suivez les instructions présentes dans le email.
* Si vous ne voyez pas l’option « Aller à la boîte de réception » sur votre appareil mobile, veuillez vérifier directement votre boîte de réception.
Étape 3. Saisissez deux fois votre nouveau mot de passe et appuyez sur Suivant.
* Vous avez la possibilité de vous déconnecter ou de maintenir la connexion de votre compte Samsung sur d'autres appareils avec des sessions actives. Pour renforcer votre sécurité, il est recommandé de déconnecter votre compte Samsung de tous les appareils.
* Dans les pays autorisant l'inscription via un numéro de téléphone mobile, la réinitialisation de votre mot de passe est également possible en utilisant la vérification par téléphone.
2. Réinitialiser le mot de passe en utilisant une question de sécurité
Étape 1. Sélectionnez Vérification à l'aide d’une question de sécurité.
Étape 2. Répondez à votre question de sécurité et appuyez sur Confirmer.
Étape 3. Saisissez deux fois votre nouveau mot de passe et appuyez sur Suivant.
* Vous avez la possibilité de vous déconnecter ou de maintenir la connexion de votre compte Samsung sur d'autres appareils avec des sessions actives. Pour renforcer votre sécurité, il est recommandé de déconnecter votre compte Samsung de tous les appareils.
* La réinitialisation de votre mot de passe via une question de sécurité nécessite l'enregistrement préalable de cette question dans les paramètres de votre compte Samsung.
3. Réinitialiser le mot de passe en utilisant votre email de récupération
Étape 1. Appuyez sur Vérification à l’aide d’un numéro ou d’une adresse e-mail de récupération.
Étape 2. Sélectionnez Email de récupération et appuyez sur Continuer. Ensuite, appuyez sur Accédez à la boîte de réception et suivez les instructions présentes dans le email.
Étape 3. Saisissez deux fois votre nouveau mot de passe et appuyez sur Suivant.
* Vous avez la possibilité de vous déconnecter ou de maintenir la connexion de votre compte Samsung sur d'autres appareils avec des sessions actives. Pour renforcer votre sécurité, il est recommandé de déconnecter votre compte Samsung de tous les appareils.
* La réinitialisation de votre mot de passe via un email de récupération nécessite l'enregistrement préalable de cette adresse dans les paramètres de votre compte Samsung.
4. Réinitialiser le mot de passe en utilisant un numéro de téléphone de récupération
Étape 1. Appuyez sur Vérification à l’aide d’un numéro ou d'une adresse e-mail de récupération.
Étape 2. Sélectionnez Numéro de téléphone récupération et appuyez sur Continuer.
Étape 3. Entrez votre date de naissance et appuyez sur Continuer.
Étape 4. Vérifiez que le numéro de téléphone est le vôtre et appuyez sur Envoyer le code. Ensuite, saisissez le code de vérification et appuyez sur Confirmer.
Étape 5. Saisissez deux fois votre nouveau mot de passe et appuyez sur Suivant.
* Vous avez la possibilité de vous déconnecter ou de maintenir la connexion de votre compte Samsung sur d'autres appareils avec des sessions actives. Pour renforcer votre sécurité, il est recommandé de déconnecter votre compte Samsung de tous les appareils.
* La réinitialisation de votre mot de passe avec un numéro de téléphone de récupération nécessite l'enregistrement préalable de ce numéro dans les paramètres de votre compte Samsung.
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