غير قادر على عمل نسخة احتياطية للجهاز على Samsung Cloud

Samsung Cloud تتيح لك مزامنة البيانات المحفوظة على أجهزتك مثل الصور والفيديوهات والملفات المهمة. بفضل خدمة إدارة الملفات السهلة المقدمة من Samsung Cloud، يمكنك بسهولة عمل نسخ احتياطية واستعادة البيانات على هاتفك المحمول أو جهازك اللوحي في أي وقت.

لمعرفة المزيد حول هذه الميزة، تحقق من 'كيفية عمل نسخ احتياطي أو استعادة البيانات إلى Samsung Cloud'.

إذا كنت تتلقى رسائل خطأ تفيد بفشل المزامنة، يمكنك التحقق من عدة أمور لإصلاح المشكلة.

1. تحقق من البطارية

قد يفشل التزامن والنسخ الاحتياطي عندما تكون نسبة طاقة البطارية في هاتفك أقل من 15%. إذا لزم الأمر، قم بتوصيل جهازك بشاحن واتركه حتى يصل إلى نسبة معتبرة قبل إعادة التزامن مرة أخرى.
 

2. تحقق من اتصال الواي فاي

يتطلب نسخ البيانات إلى Samsung Cloud اتصالًا قويًا بالشبكة. يمكن أن يؤدي الاتصال الضعيف إلى فشل نسخ البيانات إلى Samsung Cloud. لحل هذه المشكلة، اذهب إلى الإعدادات وأعد توصيل هاتفك بشبكة ثانية آمنة ومستقرة.

3. تحقق من مساحة تخزين Samsung Cloud

قد يفشل التزامن والنسخ الاحتياطي إذا لم يكن هناك مساحة تخزين كافية في حساب Samsung Cloud الخاص بك. يحصل كل حساب Samsung على 15 جيجابايت من مساحة التخزين.

إذا لزم الأمر، احذف أي نسخ احتياطية أو ملفات تستهلك مساحة كبيرة.