المشكلات الشائعة وإصلاحها مع تطبيق Samsung Health Monitor

تاريخ اخر تحديث : يوليو ٠١. ٢٠٢٤

المشكلات الشائعة مع تطبيق Samsung Health Monitor والأجهزة المتوافقة ، بما في ذلك "لم يتم العثور على ساعة متوافقة" ، ومشاكل المزامنة وعدم القدرة على التشغيل ، وكيفية استكشافها وإصلاحها. 

Watch screen

إذا كنت تواجه مشكلات مع تطبيق Samsung Health Monitor أو جهاز متوافق ، مثل الساعة الذكية ، فهناك عدة خطوات يمكنك اتخاذها لمحاولة حل المشكلة. فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التي قد تكون مفيدة:

1 قم بإعادة تشغيل التطبيق

إذا كان التطبيق يتصرف بشكل غير متوقع أو لا يعمل بشكل صحيح ، فحاول إغلاقه وإعادة فتحه لمعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.

2 أعد تشغيل الجهاز

إذا كان التطبيق لا يزال لا يعمل بشكل صحيح ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز. يمكن أن يؤدي هذا غالبًا إلى حل المشكلات البسيطة في نظام التشغيل أو أجهزة الجهاز.

3 تحقق من وجود تحديثات

تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق Samsung Health Monitor على جهازك. قد يؤدي تحديث التطبيق إلى إصلاح الأخطاء أو المشكلات الأخرى التي تواجهها.

4 تحقق من توافق الجهاز

إذا كنت تستخدم ساعة ذكية أو أي جهاز آخر لتتبع مقاييس صحتك ، فتأكد من أنها متوافقة مع تطبيق Samsung Health Monitor. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى استخدام جهاز أو طريقة تتبع مختلفة.

5 تحقق من وجود مشكلات في الاتصال

إذا كنت تواجه مشكلات في المزامنة أو لم تتمكن من توصيل الجهاز بهاتفك الذكي ، فتأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وأن الجهاز مقترن بشكل صحيح بهاتفك الذكي.

6 تقديم بيانات السجل إلى الشركة المصنعة أو فريق الدعم الفني

إذا كنت تواجه مشكلات مع تطبيق Samsung Health Monitor أو جهاز متوافق ، فقد يكون من المفيد تقديم بيانات السجل إلى الشركة المصنعة أو فريق الدعم الفني لتحليلها. للحصول على بيانات السجل ، اتبع الخطوات التالية:

  • أعد إظهار المشكلة على جهازك. سيساعد هذا في التقاط البيانات ذات الصلة التي قد  تكون مفيدة في تحديد سبب المشكلة.
  • افتح تطبيق Samsung Health Monitor على جهازك المحمول.
  • من قائمة المزيد ، حدد "اتصل بنا" ثم "تقارير الأخطاء".
  • حدد المربع بجوار "إرسال بيانات سجل النظام".
  • أرسل بيانات السجل إلى فريق الدعم الفني.

ملاحظة:

  • من المهم الحصول على بيانات السجل فورًا بعد إعادة إظهار المشكلة ، حيث سيساعد ذلك في الحصول على البيانات الأكثر صلة. إذا لم يكن تطبيق Samsung Health Monitor مثبتًا على جهازك ، فيمكنك الحصول على بيانات السجل باتباع عملية مماثلة داخل تطبيق Galaxy Wearable.
  •  لمزيد من المساعدة أو الأسئلة ، يرجى الاتصال بنا

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات