عناية متكاملة وضمان شامل وتحكم مطلق
Samsung Care+ للشركات
خطة حماية للأجهزة لتعزيز مواصلة العمل دون انقطاع
تغطية مخصصة لتلبية احتياجات الفريدة للأعمال التجارية
تُعد الأجهزة التي تدير الأعمال التجارية لديك أصولاً استثمارية، ولذلك نوفّر لك مجموعة من حزم الخدمة لحماية استثماراتك بالقدر المناسب من التغطية التي تحتاج إليها لتظل تعمل باستمرار.
تغطية شاملة للمهام اليومية وللأحداث غير المتوقعة
إذا كنت قلقاً من أن تتعرض أجهزتك لمشكلات، مثل السقوط العرضي أو من وقوعها في أيدِ غير أمينة، فاطمئن لأنها ستكون مشمولة بالتغطية التأمينية دائماً مهما حدث. هذه التغطية تتضمن الضرر العارض الناتج من الحوادث اليومية، بالإضافة إلى عمليات الإصلاح التي تعفيك من أي متاعب.
استمر في العمل مهما حدث
اطمئن واعلم أن أجهزتك دائماً جاهزة للعمل. لقد سهّلنا كل شيء لتحافظ على استمرارية الأعمال التجارية لديك، سواء كنت تريد الحصول على جهاز احتياطي بسرعة أو كنت تريد إجراء مبادلات سريعة وسهلة.
نوفر الحماية اللازمة لأجهزة العمل المحمولة
خدمة وضمان
معتمدين من
سامسونج
تتبِّع جميع خدمات الإصلاح معايير سامسونج الصارمة
المتعلقة بالإصلاحات عالية الجودة. سيتم إصلاح أجهزتك التالفة وإرجاعها إلى حالتها
الجديدة
باستخدام مكونات وقطع غيار سامسونج الأصلية من جانب خبرائنا الفنيين
في مراكز الخدمة المعتمدة.
التخطيط للتعامل مع
الأحداث غير المتوقعة
الإنسان بطبيعته ليس كاملاً وله أخطاء، وعلينا قبول هذا الأمر.
يريد منك برنامج Samsung Care+ للشركات أن تطمئن
بشأن عدم تعطُّل عملك بسبب المشكلات التي تتعرض لها الأجهزة على نحو غير متوقع
– على مدار دورة حياة الجهاز بأكملها.
دون جهد أو فوضى
كل ما عليك فعله هو الدخول إلى مركز الصيانة، ثم الحصول على الدعم، والخروج مرة أخرى على وجه السرعة. إنَّنا نقدم لجميع أجهزتنا
تغطية برنامج Samsung Care+ للشركات، مما يسهِّل على
أيِّ من موظفيك - بدءًا من المستخدمين النهائيين وموظفي القطاع المالي، وحتى الإداريين في قسم تكنولوجيا المعلومات -
العودة إلى استخدام الأجهزة بصورة طبيعية
الخدمة تصلك حيث تكون
يستطيع فريق الخدمة الوصول إليك أينما تكون من خلال توفير نقاط وصول متنوعة.
خدمة من الباب إلى الباب: استلام المنتج منك أينما تكون، ليتم إصلاحه وإرجاعه إليك.
خدمة النقل: يمكننا إعداد مراكز خدمة لتلبية مشروعك في معظم المواقع الريفية.
ورشة عمل داخلية: إذا كنت بحاجة إلى ورشة عمل مخصصة تديرها سامسونج في موقعك، لا تقلق، يمكننا ذلك".
المزايا التي تحصل عليها شركتك
قطع غيار سامسونج الأصلية
بادر بإصلاح هاتفك
وإرجاعه إلى حالته الجديدة.
إصلاحات بمراكز خدمة معتمدة
ثق بنا؛ هاتفك في أيدي خبرائنا
الفنيين.
توفير التكاليف
وفر الكثير على الإصلاح المكثف مع رسوم مخفضة لكل مطالبة.
إصلاح الأعطال الطارئة
يمكنك إصلاح الأضرار الناتجة عن تسرب السوائل وكسر الشاشات مع ضمان الأعطال الطارئة لمدة تصل إلى عامين.
خدمة من الباب إلى الباب
يمكنك إصلاح جهازك وأنت مرتاح في مكتبك أو منزلك.
*يُتاح ذلك في مدن بعينها
ضمان يغطي دول مجلس التعاون الخليجي
يمكن تطبيق ضمان +Samsung Care في الدول التالية: الإمارات العربية المتحدة وقطر والكويت والبحرين وعُمان.
طريقة الشراء
تواصل مع فريق مبيعاتنا لمناقشة أفضل الخيارات لشركتك.
للعملاء من الشركات وطلبات الجُملة:
service.b2b@samsung.com
رعاية العملاء: 800-SAMB2B
هل أنت عميل بالفعل؟
تفضَّل بتسجيل الدخول على samsungknox.com للوصول إلى لوحة القياس
هل تريد المساعدة بشأن كيفية طلب خدمتك؟
رعاية العملاء: 800-SAMB2B
بريد إلكتروني: service.b2b@samsung.com
Samsung Care+ للشركات في خدمتك دومًا
عندما تحتاجه
أمان تتوقعه من Knox
إن Samsung Knox هي منصة أمان من الفئة الدفاعية والمبنية من الأساس بحيث توفر لك سهولةً أكبر في الإدارة عن طريق برنامج متطور يمكن استخدامه في أثناء التنقل.
منصة Knox Suite
توفر لك Knox Suite مجموعة شاملة من الأدوات التي تهدف إلى حماية تشكيلة الأجهزة المحمولة في شركتك ونشرها وإدارتها.
اكتشف المزيد
الأسئلة الشائعة
إجابة عن الأسئلة الأكثر شيوعًا حول Samsung Care+
-
ما هو ضمان +Samsung Care للأعمال؟A. يضم برنامج ضمان +Samsung Care للأعمال مجموعة من الخدمات التي تهدف إلى حماية جهازك من أي عطل طارئ أو ضرر ناتج عن تسرب السائل أو عطل فني أو ميكانيكي. هناك برنامجان مصممان خصيصاً لهواتفك الذكية.
• برنامج ضمان +Samsung Care للأعمال (عام واحد)
(أعطال طارئة / أضرار ناتجة عن تسرب السوائل فقط)
• برنامج ضمان +Samsung Care للأعمال (عامان) (عامان من الأعطال الطارئة/ الأضرار الناتجة عن تسرب السوائل + ضمان ممدد لمدة عام) -
ما مزايا كل خدمة من هذه الخدمات؟ضمان +Samsung Care للأعمال (عام واحد) (الأعطال الطارئة / الأضرار الناتجة عن تسرب السائل فقط) .كما يشير الاسم، فإن هذا الضمان يغطي الهاتف بالكامل من مخاطر التعرض لأي نوع من (الأعطال الطارئة والأضرار الناتجة عن تسرب السائل) لمدة عام.
يمنحك ضمان +Samsung Care للأعمال (عامان) راحة بال تامة لمدة عامين عبر حماية هاتفك من أي عطل طارئ وضرر ناتج عن تسرب السائل أو عطل فني أو ميكانيكي. -
س. هل تتم تغطية الأضرار الشكلية؟ج. لا تتم تغطية الأضرار الشكلية مثل الخدوش أو الكسور الخارجية، ولكن تتم تغطية الشاشات المكسورة.
-
س. هل يمكنني شراء خطط Samsung Care+ متعددة لجهازٍ واحد؟ج. لا، لرقم IMEI واحد، لا يمكنك شراء سوى خطة Samsung Care+ واحدة خلال عمر الجهاز بأكمله.
-
أين وكيف يمكنني المطالبة بالحصول على برنامج +Samsung Care الخاص بي؟أ. يمكنك المطالبة بالضمان عبر القنوات التالية:
1. الاتصال بنا: تواصل مع مركز الاتصال التابع لسامسونج، من أجل طلب الدعم.
2. توصيل الجهاز بنفسك: قم بزيارة أي من مراكز الخدمة المعتمدة من سامسونج مع تسليم الجهاز.
3. الاستلام والتوصيل: حدد موعدا لاستلام الجهاز من أجل إصلاحه. -
هل يجب علي دفع رسوم قابلة للزيادة/الخصم أثناء المطالبة؟نعم ، يجب دفع رسوم قابلة للخصم أثناء المطالبة. لمعرفة المزيد، الرجاء مراجعة الشروط والأحكام.
-
هل خدمة الاستلام والتوصيل متاحة لإصلاح الأجهزة؟نعم ، يمكنك اختيار "خدمة الاستلام والتوصيل مجاناً" في وقت المطالبة. هذه الخدمة متوفرة في الإمارات العربية المتحدة وقطر وعمان والكويت والبحرين.
-
س. ماذا لو تم استبدال هاتفي في أثناء عملية المطالبة؟ج. إذا تم اتخاذ القرار باستبدال الهاتف، فسيتم نقل جميع سياسات Samsung Care+ وخطط الحماية الأخرى المتعلقة بها إلى الهاتف الجديد.
-
س. هل سأحصل على تغطية Samsung Care+ لهواتف سامسونج التي تم شراؤها خارج الإمارات؟ج. لا. Samsung Care+ متاحة فقط للهواتف التي تم شراؤها في الإمارات.
-
س. أريد إلغاء اشتراكي في Samsung Care+، فهل سأسترجع ما دفعته حسب الأيام المتبقية؟ج. لا، بمجرد شراء خطة Samsung Care+، لا يمكن إلغاؤها، ومن ثَم لا يمكنك استرجاع أموالك.
-
كم مرة يحق لي طلب إصلاح الجهاز وفق برنامج الخطة؟أ. يرجى الاطلاع على الحد الأقصى للمطالبة المذكور ضمن خطط متنوعة.
• ضمان +Samsung Care للأعمال (عام واحد) (الأعطال الطارئة / الأضرار الناتجة عن تسرب السائل فقط) - يحق لك طلب إصلاح الأعطال الطارئة / الأضرار الناتجة عن تسرب السوائل بمعدل مرة واحدة خلال 12 شهر.
• ضمان +Samsung Care للأعمال (عامان) (الأعطال الطارئة / الأضرار الناتجة عن تسرب السائل فقط) - يحق لك طلب إصلاح الأعطال الطارئة / الأضرار الناتجة عن تسرب السوائل بمعدل مرتين خلال 24 شهر، بالإضافة إلى مطالبات غير محدودة تصل قيمتها إلى قيمة الفاتورة بموجب الضمان الممدد. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة الشروط والأحكام. -
كيف يمكنني التحقق من وضع المطالبة؟أ. يمكنك التحقق من وضع مطالبتك على صفحة سامسونج الخاصة بيSamsung My Page - حجز وتتبّع حالة إصلاح الجهاز | سامسونج الخليج
-
س. لقد سُرق جهازي. هل أستطيع المطالبة بتعويض وفق خطة Samsung Care+؟ج. لا تغطي خطط Samsung Care+ حوادث سرقة الأجهزة أو ضياعها.
-
س. ما الذي يحدث لبياناتي الشخصية الموجودة على الجهاز؟ كيف ستضمنون عدم إساءة استخدامها؟ج. يرجى الحصول على نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل تسليم الجهاز فقد تتم تهيئته خلال الإصلاح.
