Điều cần làm nếu micrô hoặc loa không hoạt động bình thường
Nếu bạn không thể nghe thấy giọng nói của người gọi qua micrô hoặc loa trên điện thoại Galaxy của mình, kiểm tra một vài thứ có thể sẽ hữu ích.
Trước khi thử áp dụng các đề xuất bên dưới, hãy nhớ kiểm tra xem phần mềm của thiết bị và các ứng dụng liên quan có được cập nhật lên phiên bản mới nhất hay chưa. Bạn có thể cập nhật phần mềm của thiết bị bằng các bước sau:
Tìm các vật cản đối với micrô hoặc loa của bạn
Đảm bảo rằng không có gì che micrô hoặc loa trên điện thoại của bạn. Ốp lưng hoặc miếng dán bảo vệ màn hình không tốt là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra hiện tượng méo âm thanh trong khi gọi điện.
Xin lưu ý: Vị trí của micrô và loa có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị.
Nếu bạn không thể nghe thấy người ở đầu dây bên kia, hãy cố gắng đặt âm lượng ở mức tối đa.
Xin lưu ý: Âm lượng trong cuộc gọi chỉ có thể được điều chỉnh trong khi gọi. Nếu bạn đang ở Màn hình chính, âm lượng nhạc chuông của bạn sẽ được điều chỉnh.
Khởi động lại thiết bị của bạn rồi kiểm tra lại:
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang bước tiếp theo bên dưới.
Một số ứng dụng đã tải về có thể khiến điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn bị treo, gặp sự cố hoặc lag. Một số ứng dụng thậm chí có thể ảnh hưởng đến chức năng camera, gây ra sự cố âm thanh và ảnh hưởng đến kết nối mạng.
Sử dụng chế độ An toàn sẽ tắt tất cả ứng dụng đã tải về và chỉ tải phần mềm gốc đi kèm với điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn, cho phép bạn xác định xem sự cố là do ứng dụng hay do điện thoại hoặc máy tính bảng gây ra. Làm theo các bước sau để bật chế độ này:
Nếu sự cố không xuất hiện khi ở chế độ An toàn, thì sự cố là do ứng dụng đã tải về và phải gỡ cài đặt ứng dụng đó.
Xin lưu ý: Nếu sự cố không còn ở chế độ An toàn: Một trong những ứng dụng bạn đã tải về gần đây có thể là nguyên nhân gây ra sự cố. Tiến hành gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã tải về ngay trước khi điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn bắt đầu gặp sự cố.
Nếu sự cố vẫn tồn tại: Các ứng dụng đã tải về có thể không phải là nguyên nhân gây ra sự cố. Bạn có thể cần đặt lại điện thoại về cài đặt gốc.
Nếu bạn đang sử dụng chức năng gọi qua Wi-Fi, chức năng này sẽ dùng kết nối mạng của điện thoại để thực hiện cuộc gọi. Mạng Wi-Fi kém có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi. Chỉ cần tắt cài đặt này và thử gọi lại.
Xin lưu ý: Tính năng Gọi qua Wi-Fi có thể không khả dụng trên tất cả các nhà mạng hoặc thiết bị.
Nếu bạn không nghe thấy được gì khi thực hiện cuộc gọi, tùy chọn “Mute all sounds” (Tắt tất cả âm thanh) có thể đang được bật. Làm theo các bước sau để tắt tính năng này:
Điện thoại của bạn liên tục bị rớt cuộc gọi? Nhận được cảnh báo không có SIM sau một cuộc gọi? Hãy dành ngay một phút để kiểm tra thẻ SIM của bạn.
Nếu các phương pháp trên không có hiệu quả, bạn có thể đưa thiết bị của mình trở về cài đặt mặc định gốc giống như khi bạn bật nguồn thiết bị của mình lần đầu tiên. Xin lưu ý rằng việc đặt lại về cài đặt gốc một thiết bị di động sẽ không thể đảo ngược. Hãy đảm bảo rằng mọi thông tin của bạn đã được lưu vào một bản sao lưu ở nơi khác trước khi cố gắng đặt lại điện thoại của bạn.
Cảm ơn phản hồi của bạn
Vui lòng trả lời tất cả các câu hỏi.