Khắc phục vấn đề không hình, không phản hồi trên Galaxy Note 9
Các bước chẩn đoán căn bản
Nếu thiết bị của bạn bị “treo” hoặc không phản hồi, có thể bạn cần đóng các ứng dụng hoặc khởi động lại thiết bị. Nếu thời điểm đó bạn không thể thao tác gì, hãy thử nhấn và giữ phím Nguồn và phím Giảm âm lượng lâu hơn 7 giây để khởi động lại.
Nếu sau khi khởi động lại thiết bị thiết bị của bạn vẫn đứng hoặc không phản hồi, bạn có thể thử một số thao tác sau để khắc phục vấn đề:
Trên màn hình Cài đặt, chọn Bảo trì thiết bị > TỐI ƯU NGAY.
Tính năng tối ưu nhanh cải thiện hoạt động của thiết bị thông qua các thao tác sau.
• Dọn dẹp bộ nhớ tạm.
• Xóa các tập tin rác và đóng ứng dụng dưới nền.
• Quản lý hao tổn pin bất thường.
• Quét ứng dụng lỗi và phần mềm độc hại.
Trên màn hình Cài đặt, chọn Quản lý chung > Đặt lại > Khôi phục Cài đặt gốc > Đặt lại > Xóa tất cả.
Trước khi tiến hành khôi phục cài đặt gốc, hãy nhớ sao lưu toàn bộ dữ liệu quan trọng mà bạn đang chứa trên thiết bị.
Để kiểm tra các thông tin về thời hạn bảo hành của thiết bị của bạn hay địa điểm liên hệ để được hưởng dịch vụ bảo hành của Samsung, vui lòng nhấn vào đây
Cảm ơn phản hồi của bạn
Vui lòng trả lời tất cả các câu hỏi.