ทำอย่างไรหาก Galaxy ไม่สามารถโทรออกหรือรับสาย?
ถ้าคุณไม่สามารถโทรออกจากอุปกรณ์ Galaxy ของคุณ อาจเป็นเพราะซิมการ์ดบกพร่อง หรือมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ของคุณหรือผู้ให้บริการ หรือเป็นเพราะการตั้งค่าอุปกรณ์ ตรวจสอบคำแนะนำด้านล่างนี้เพื่อค้นหาวิธีแก้ไข
ก่อนที่คุณจะลองทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้ ให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์ของคุณและแอพที่เกี่ยวข้องได้รับการอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว ในการอัพเดทซอฟต์แวร์อุปกรณ์มือถือของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ การตั้งค่า > อัพเดทซอฟต์แวร์
ขั้นตอนที่ 2 แตะที่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง
ขั้นตอนที่ 3 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
ตรวจสอบความครอบคลุมของเครือข่ายมือถือและสถานะบริการ
คุณอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับการโทรถ้าคุณอยู่ในพื้นที่ที่รับสัญญาณมือถือได้ไม่ดี หรือถ้ามีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ของคุณหรือผู้ให้บริการ
- ถ้าการรับสัญญาณมือถือไม่ดี แถบแสดงสัญญาณเครือข่ายที่มุมบนขวาของหน้าจอจะมีไม่กี่ขีดหรือไม่มีเลย ในกรณีเช่นนี้ ให้ย้ายไปยังจุดที่มีสัญญาณแรงกว่า
- ตรวจสอบว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณอยู่ในสถานะที่ดี
- อุปกรณ์ของคุณอาจมีปัญหาชั่วคราวเกี่ยวกับการรับสัญญาณจากเสาส่งสัญญาณมือถือ ลองรีบูตอุปกรณ์
การตั้งค่าอุปกรณ์อาจทำให้คุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสาย ตรวจสอบว่า โหมดเครื่องบิน ถูกเปิดใช้งานหรือไม่ หรืออุปกรณ์ของคุณบล็อกสายเรียกเข้าจากเบอร์ที่ไม่รู้จักหรือเบอร์ส่วนตัวหรือไม่
ปิดโหมดเครื่องบิน
ขั้นตอนที่ 1 เปิด การตั้งค่า และแตะที่ การเชื่อมต่อ
ขั้นตอนที่ 2 ถ้า โหมดเครื่องบิน เปิดอยู่ ให้ปิดโหมดดังกล่าว และตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเป็นปกติหรือไม่
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณบล็อกเบอร์ที่ไม่รู้จักหรือเบอร์ส่วนตัวหรือไม่
คุณภาพของการโทรอาจได้รับผลกระทบจากซิมการ์ดที่บกพร่อง ตรวจสอบว่าซิมการ์ดของคุณได้รับความเสียหายหรือติดตั้งไม่เหมาะสมหรือไม่
หมายเหตุ:
- ตำแหน่งของถาดใส่ซิมการ์ดอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์
- ในการทดสอบซิมการ์ดของคุณ ให้ติดต่อผู้ให้บริการมือถือ ถ้ามีอุปกรณ์อื่นที่ใช้ผู้ให้บริการรายเดียวกัน คุณสามารถทดสอบซิมการ์ดของคุณกับอุปกรณ์นั้น
- ถ้ายังคงมีปัญหาอยู่หลังจากที่ติดตั้งซิมการ์ดที่ใช้การได้กลับเข้าที่ตามเดิมแล้ว ให้ลองรีบูตอุปกรณ์ของคุณ คุณอาจจะต้องรีบูตมากกว่าหนึ่งครั้ง
ถ้าคุณเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายใหม่เมื่อไม่นานมานี้ แต่ยังคงใช้โทรศัพท์เครื่องเดิม คุณอาจจะต้องติดต่อผู้ให้บริการรายปัจจุบันเพื่อปรับเปลี่ยนการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ ติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการ
หมายเหตุ:
- หลังจากที่ดำเนินการในแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้ลองโทรออกเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- การรับประกันอาจไม่ครอบคลุมความเสียหายทางกายภาพ แต่คุณยังคงสามารถทำการนัดหมายเพื่อเข้ารับบริการซ่อมอุปกรณ์ กรุณาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากศูนย์บริการ
- ภาพหน้าจออุปกรณ์และเมนูอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์และเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ
โปรดตอบคำถามทุกข้อ