วิธีแก้ไขเมื่อเซ็นเซอร์ตรวจจับวัตถุทำงานไม่ถูกต้อง

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2022-08-09

ขณะที่คุยโทรศัพท์โดยแนบอุปกรณ์ไว้ที่หู จอแสดงผลดับลงโดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นการตอบสนองตามปกติของเซ็นเซอร์ตรวจจับวัตถุ เมื่อมีอะไรบางอย่างปิดกั้นเซ็นเซอร์ตรวจจับวัตถุ จอทัชสกรีนจะล็อกโดยอัตโนมัติ (หน้าจอดับลง) และจะปลดล็อกเมื่อไม่ถูกปิดกั้น ทั้งนี้เพื่อป้องกันการโต้ตอบโดยไม่ได้ตั้งใจระหว่างที่คุยโทรศัพท์ และเพื่อประหยัดพลังงานแบตเตอรี่

ก่อนที่คุณจะลองทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้ ให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์ของคุณและแอพที่เกี่ยวข้องได้รับการอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว ในการอัพเดทซอฟต์แวร์อุปกรณ์มือถือของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ การตั้งค่า > อัพเดทซอฟต์แวร์

ขั้นตอนที่ 2 แตะที่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 3 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หลักการและตำแหน่งของเซ็นเซอร์ตรวจจับวัตถุ

เซ็นเซอร์ตรวจจับวัตถุประกอบด้วยชิ้นส่วนที่ปล่อยแสงและรับแสง รังสีอินฟราเรดจากชิ้นส่วนที่ปล่อยแสงจะวิเคราะห์แสงที่สะท้อนจากวัตถุ และวัดระยะห่างระหว่างวัตถุและอุปกรณ์

แม้ว่าอุปกรณ์แต่ละรุ่นจะแตกต่างกัน แต่โดยทั่วไปแล้ว เซ็นเซอร์ตรวจจับวัตถุอยู่ที่ด้านบนสุดที่ด้านหน้าของหน้าจอ Galaxy S21 series ประกอบด้วย Infinity Display ซึ่งทำให้ขอบจอบางเฉียบ ดังนั้นเซ็นเซอร์ตรวจจับวัตถุจึงอยู่ภายในเครื่อง บริเวณด้านบนของจอแสดงผล

หมายเหตุ: ในรุ่นที่เซ็นเซอร์ตรวจจับวัตถุอยู่ภายในเครื่องที่ด้านหลังของจอแสดงผล เซ็นเซอร์ตรวจจับวัตถุอาจถูกเปิดใช้งานและปล่อยแสงกะพริบอ่อนๆ ที่ด้านบนสุดของหน้าจอ โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่ปัญหาเกี่ยวกับจอแสดงผลหรือประสิทธิภาพ

เซ็นเซอร์ตรวจจับวัตถุ

เมื่อเซ็นเซอร์ตรวจจับวัตถุไม่ทำงาน

เซ็นเซอร์ตรวจจับวัตถุในอุปกรณ์รุ่นต่อจาก Galaxy S5 series ไม่สามารถเปิดหรือปิดได้ ถ้าเซ็นเซอร์ตรวจจับวัตถุทำงานไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบดังนี้

ตรวจสอบ 1 วิธีการตั้งค่า [แตะสองครั้งเพื่อเปิดหน้าจอ]

ถ้าหน้าจอไม่เปิดขณะที่โทรหรือหลังจากนั้น ให้ปิดฟีเจอร์แตะสองครั้งเพื่อเปิดหน้าจอ

การตั้งค่าคุณสมบัติขั้นสูง การตั้งค่าคุณสมบัติขั้นสูง

ขั้นตอนที่ 1 เปิด การตั้งค่า แล้วไปที่ คุณสมบัติขั้นสูง

การตั้งค่าการเคลื่อนไหวและท่าทาง การตั้งค่าการเคลื่อนไหวและท่าทาง

ขั้นตอนที่ 2 แตะที่ การเคลื่อนไหวและท่าทาง

สวิตช์แตะสองครั้งเพื่อเปิดหน้าจอ สวิตช์แตะสองครั้งเพื่อเปิดหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 3 ปิดสวิตช์ แตะสองครั้งเพื่อเปิดหน้าจอ

ตรวจสอบ 2 ทำความสะอาดเซ็นเซอร์โดยใช้ผ้านุ่มที่สะอาด

เซ็นเซอร์ตรวจจับวัตถุอยู่ที่ด้านบนของโทรศัพท์ แต่ตำแหน่งที่แท้จริงอาจแตกต่างกันไปตามรุ่นของโทรศัพท์ ทำความสะอาดด้านหน้าของอุปกรณ์โดยใช้ผ้านุ่มที่สะอาด

หมายเหตุ:

  • เซ็นเซอร์ตรวจจับวัตถุอาจทำงานไม่ถูกต้อง เนื่องจากไฟฟ้าสถิตย์จากเส้นผมหรืออุปกรณ์เสริม เช่น แผ่นฟิล์มป้องกันหน้าจอ
  • ขณะที่สนทนาผ่านลำโพงหรือหูฟัง Bluetooth เซ็นเซอร์ตรวจจับวัตถุจะถูกปิดการใช้งาน ฟังก์ชั่นล็อกหน้าจอ (ปิดหน้าจอ) จะไม่ทำงาน ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้จอแสดงผลขณะที่คุยโทรศัพท์ เซ็นเซอร์ตรวจจับวัตถุจะทำงานขณะที่คุณคุยโทรศัพท์โดยไม่ได้ผ่านลำโพงหรือ Bluetooth

ตรวจสอบ 3 การวิเคราะห์ปัญหาเกี่ยวกับเซ็นเซอร์ตรวจจับวัตถุจากแอพ Samsung Members

ขอความช่วยเหลือใน Samsung Members ขอความช่วยเหลือใน Samsung Members

ขั้นตอนที่ 1 เปิดแอพ Samsung Members และเลือก ขอความช่วยเหลือ ที่ด้านล่างของหน้าจอ

การวิเคราะห์ การวิเคราะห์

ขั้นตอนที่ 2 แตะที่ ดูการทดสอบ ที่อยู่ภายใต้ การวิเคราะห์

การจำแนกความใกล้ชิด การจำแนกความใกล้ชิด

ขั้นตอนที่ 3 เลือก การจำแนกความใกล้ชิด เพื่อเริ่มการวิเคราะห์โดยอัตโนมัติ

วางฝ่ามือ การจำแนกความใกล้ชิด วางฝ่ามือ การจำแนกความใกล้ชิด

ขั้นตอนที่ 4 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ และวางฝ่ามือของคุณไว้ใกล้ๆ แต่ไม่สัมผัสกับด้านบนของหน้าจอ

การจำแนกความใกล้ชิด ผลลัพธ์ การจำแนกความใกล้ชิด ผลลัพธ์

ขั้นตอนที่ 5 หลังจากที่เสร็จสิ้นการวิเคราะห์ คุณจะสามารถตรวจสอบผลลัพธ์เกี่ยวกับสถานะของอุปกรณ์ได้ทันทีบนหน้าจอของคุณ

ตรวจสอบ 4 เอาอุปกรณ์เสริมออก

แผ่นฟิล์มป้องกันหน้าจอ เคส สติ๊กเกอร์ หรือกระจกป้องกันหน้าจอของบริษัทอื่น อาจปิดกั้นเซ็นเซอร์ และควรจะเอาออก ขอแนะนำให้ใช้อุปกรณ์เสริมที่ได้รับอนุญาตจาก Samsung เท่านั้น

ตรวจสอบ 5 รีสตาร์ทโทรศัพท์

หลังจากที่คุยโทรศัพท์เสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ โดยใช้สองนิ้วปัดลงด้านล่างจากด้านบนสุดของหน้าจอ เพื่อเปิดการตั้งค่าด่วน แตะไอคอน เปิด/ปิดเครื่อง แตะที่ รีสตาร์ท แล้วแตะที่ รีสตาร์ท อีกครั้ง

หมายเหตุ: ภาพหน้าจออุปกรณ์และเมนูอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์และเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์

วิธีใช้แอพ Samsung Members

ถ้าคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับมือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์สวมใส่ของ Samsung คุณสามารถสอบถามผ่านแอพ Samsung Members ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งรายงานข้อผิดพลาด

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ