วิธีการแก้ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลมือถือซัมซุง

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2022-08-09

ถ้าคุณมีปัญหาในการใช้บริการข้อมูลมือถือ สาเหตุอาจเกิดจากความครอบคลุมของสัญญาณมือถือหรือการตั้งค่า ตรวจสอบคำแนะนำด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

ก่อนที่คุณจะลองทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้ ให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์ของคุณและแอพที่เกี่ยวข้องได้รับการอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว ในการอัพเดทซอฟต์แวร์อุปกรณ์มือถือของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ การตั้งค่า > อัพเดทซอฟต์แวร์

ขั้นตอนที่ 2 แตะที่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 3 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณ

ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่า ข้อมูลมือถือ ถูกเปิดใช้งานบนอุปกรณ์ของคุณหรือไม่

ขั้นตอนที่ 1 ปัดนิ้วลงจากด้านบนสุดของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 2 จากเมนู ให้ตรวจสอบว่า ข้อมูลมือถือ เปิดอยู่

ปัดนิ้วลงเพื่อตรวจสอบว่าข้อมูลมือถือเปิดอยู่

ถ้าข้อมูลมือถือถูกเปิดใช้งาน แต่คุณยังคงประสบปัญหา ให้ลองบังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างเพื่อปิดเครื่อง กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างเพื่อปิดเครื่อง

ขั้นตอนที่ 1 ปิดเครื่องด้วยการกดทั้ง ปุ่มลดเสียง และ ปุ่มด้านข้าง พร้อมกัน แล้วเลือก ปิดเครื่อง

กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้ กดปุ่มลดเสียงและปุ่มด้านข้างค้างไว้

ขั้นตอนที่ 2 หลังจากที่หน้าจอดับลง ให้กด ปุ่มลดเสียง และ ปุ่มด้านข้าง ค้างไว้ในเวลาเดียวกัน

ปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้น ปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 3 เมื่อโลโก้ Samsung ปรากฏบนหน้าจอ ให้ปล่อยปุ่ม

หมายเหตุ:

  • ข้อมูลและไฟล์ของคุณจะถูกเก็บรักษาไว้ แม้กระทั่งในกรณีที่คุณบังคับให้อุปกรณ์รีสตาร์ท
  • ตำแหน่งของปุ่มระดับเสียงและปุ่มด้านข้างอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์

ถ้าการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือไม่เสถียร และคุณไม่สามารถใช้ข้อมูลมือถือ ให้ลองรีเซ็ทการตั้งค่าเครือข่าย

การตั้งค่าการจัดการทั่วไป การตั้งค่าการจัดการทั่วไป

ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ การตั้งค่า และเลือก การจัดการทั่วไป

เลือก รีเซ็ท เลือก รีเซ็ท

ขั้นตอนที่ 2 เลือก รีเซ็ท

เลือก รีเซ็ทการตั้งค่าเครือข่าย เลือก รีเซ็ทการตั้งค่าเครือข่าย

ขั้นตอนที่ 3 เลือก รีเซ็ทการตั้งค่าเครือข่าย

แตะที่ ตั้งค่าใหม่ แตะที่ ตั้งค่าใหม่

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบข้อมูลบนหน้าจอ และแตะที่ ตั้งค่าใหม่

แตะที่ รีเซ็ท แตะที่ รีเซ็ท

ขั้นตอนที่ 5 แตะที่ รีเซ็ท

หมายเหตุ:

  • โปรดทราบว่าการรีเซ็ทเครือข่ายจะเป็นการรีเซ็ท Wi-Fi, Bluetooth และการตั้งค่าเครือข่ายอื่นๆ

ถ้าคุณลองทำตามวิธีการที่ระบุข้างต้นแล้ว แต่ยังคงไม่สามารถใช้ข้อมูลมือถือกับอุปกรณ์ของคุณ แสดงว่าอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับความครอบคลุมของสัญญาณมือถือ ถ้าคุณเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายใหม่เมื่อไม่นานมานี้ แต่ยังคงใช้โทรศัพท์เครื่องเดิม คุณอาจจะต้องติดต่อผู้ให้บริการรายปัจจุบันเพื่อรีเซ็ทอุปกรณ์ของคุณ ติดต่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการ

หมายเหตุ:

  • หลังจากที่ดำเนินการในแต่ละขั้นตอน ให้ลองใช้ข้อมูลมือถือกับอุปกรณ์ของคุณ
  • ถ้าคุณทำตามขั้นตอนที่ระบุข้างต้นแล้ว แต่ยังคงมีปัญหาอยู่ กรุณาติดต่อ ศูนย์บริการ สำหรับข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
  • ภาพหน้าจออุปกรณ์และเมนูอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์และเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์

วิธีใช้แอพ Samsung Members

ถ้าคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับมือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์สวมใส่ของ Samsung คุณสามารถสอบถามผ่านแอพ Samsung Members ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งรายงานข้อผิดพลาด

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ