วิธีลบข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ซัมซุง

วันที่ปรับปรุงล่าสุด : 2022-07-29

เมื่อคุณซื้อหรือเปลี่ยนอุปกรณ์เครื่องใหม่ จำเป็นที่จะต้องรีเซ็ทและลบข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดออกจากอุปกรณ์เครื่องเก่า อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณด้วยการรีเซ็ทอุปกรณ์ให้เป็นการตั้งค่าจากโรงงานและลบข้อมูลทั้งหมด

ก่อนที่คุณจะลองทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้ ให้ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ในอุปกรณ์ของคุณและแอพที่เกี่ยวข้องได้รับการอัพเดทเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว ในการอัพเดทซอฟต์แวร์อุปกรณ์มือถือของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ การตั้งค่า > อัพเดทซอฟต์แวร์

ขั้นตอนที่ 2 แตะที่ ดาวน์โหลดและติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 3 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ตรวจสอบ 1 แบ็คอัพข้อมูลของคุณก่อนที่จะตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน

การรีเซ็ทค่าจากโรงงานให้กับอุปกรณ์จะเป็นการลบข้อมูลทั้งหมดของคุณอย่างถาวร และจะไม่สามารถกู้คืนกลับมาได้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องย้ายข้อมูลทั้งหมดของคุณไปยังตำแหน่งที่ปลอดภัยล่วงหน้า ลองใช้ Smart Switch เพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับพีซี และแบ็คอัพข้อมูลของคุณอย่างปลอดภัย

Smart Switch คืออะไร

Smart Switch เป็นโปรแกรมพีซีที่แบ็คอัพข้อมูลหรือถ่ายโอนข้อมูลแบ็คอัพไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่หรืออุปกรณ์ที่มีอยู่ และเพิ่มความสะดวกในการอัพเดทซอฟต์แวร์ของคุณเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด Smart Switch ถูกติดตั้งตามค่าเริ่มต้นใน Galaxy เกือบทุกรุ่น และสามารถเปิดใช้งานได้โดยไปที่ การตั้งค่า > บัญชีผู้ใช้และการแบ็คอัพ > Smart Switch

ขั้นตอนที่ 1 ดาวน์โหลด Smart Switch PC ไปยังพีซีของคุณ คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด Smart Switch PC

ขั้นตอนที่ 2 หลังจากที่ติดตั้งเสร็จแล้ว ให้เปิดโปรแกรม Smart Switch ใช้สาย USB เชื่อมต่ออุปกรณ์และพีซี

ขอต้อนรับสู่ Smart Switch

ขั้นตอนที่ 3 บนอุปกรณ์ของคุณ ให้เลือก อนุญาต บนข้อความ “อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลโทรศัพท์หรือไม่”

อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 4 เมื่อเชื่อมต่อได้แล้ว จะมีหน้าต่างปรากฏบนพีซี เลือก แบ็คอัพ ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

แบ็คอัพข้อมูลของคุณ

ขั้นตอนที่ 5 หลังจากที่ตรวจสอบไฟล์แบ็คอัพของคุณแล้ว ให้เลือก ตกลง

เลือกประเภทของการแบ็คอัพข้อมูล

ขั้นตอนที่ 6 พีซีของคุณจะเริ่มกระบวนการแบ็คอัพโดยอัตโนมัติ กระบวนการนี้อาจใช้เวลาหลายนาที ขึ้นอยู่กับขนาดของข้อมูลที่จะแบ็คอัพ หลังจากดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ ให้คลิกที่ ตกลง

ดำเนินการแบ็คอัพข้อมูลให้เสร็จสมบูรณ์

หมายเหตุ:

  • รายชื่อ บันทึก ข้อความ ปฏิทิน ประวัติล่าสุด คอนเทนท์ วิดีโอ เพลง ภาพถ่าย เอกสาร แอพพลิเคชั่น ข้อมูลและการตั้งค่าบัญชี การตั้งปลุก/เวลา ข้อมูลบัญชีอีเมล หน้าจอหลัก การตั้งค่า ฯลฯ สามารถถ่ายโอนผ่านทาง Smart Switch อย่างไรก็ตาม ไฟล์ที่ซ่อนอยู่และไฟล์ที่อยู่ในโฟลเดอร์ที่ปลอดภัยจะไม่ถูกถ่ายโอน
    ถ้าต้องการถ่ายโอนไฟล์ที่ซ่อนอยู่และไฟล์ในโฟลเดอร์ที่ปลอดภัย จะต้องปิดการใช้งานการตั้งค่าความปลอดภัยเสียก่อน

ตรวจสอบ 2 ลบบัญชี Google

ก่อนที่จะรีเซ็ทอุปกรณ์ของคุณ ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อกับบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณ ถ้าคุณรีเซ็ทค่าจากโรงงานให้กับอุปกรณ์ของคุณขณะที่เชื่อมต่อกับบัญชี Google อุปกรณ์อาจกำหนดให้มีการยืนยันตัวตนโดยใช้บัญชี Google และรหัสผ่านของคุณ

ถ้าคุณเชื่อมต่อบัญชี Google หลายบัญชี ให้ทำซ้ำขั้นตอนต่อไปนี้จนกว่าบัญชีทั้งหมดจะถูกลบ

บัญชีผู้ใช้และการแบ็คอัพ บัญชีผู้ใช้และการแบ็คอัพ

ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ การตั้งค่า และเลือก บัญชีผู้ใช้และการแบ็คอัพ

จัดการบัญชี จัดการบัญชี

ขั้นตอนที่ 2 เลือก จัดการบัญชี

เลือกบัญชี Google เลือกบัญชี Google

ขั้นตอนที่ 3 เลือก บัญชี Google

ลบบัญชี Google ลบบัญชี Google

ขั้นตอนที่ 4 แตะที่ ลบแอคเคาท์ อีกครั้ง

ยืนยันและลบบัญชี ยืนยันและลบบัญชี

ขั้นตอนที่ 5 ยืนยันบัญชี และแตะที่ ลบแอคเคาท์

ตรวจสอบ 3 ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน จากการตั้งค่า

ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน จากเมนู การตั้งค่า จะลบข้อมูลทั้งหมดเป็นการถาวร รวมถึงไฟล์และแอพที่ดาวน์โหลด

จัดการบัญชี จัดการบัญชี

ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ การตั้งค่า และเลือก การจัดการทั่วไป

รีเซ็ท รีเซ็ท

ขั้นตอนที่ 2 เลือก รีเซ็ท

ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน

ขั้นตอนที่ 3 เลือก ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน

ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน แอพ ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน แอพ

ขั้นตอนที่ 4 หลังจากที่ยืนยันรายละเอียด ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน ให้แตะที่ รีเซ็ท

ลบข้อมูล ลบข้อมูล

ขั้นตอนที่ 5 แตะที่ ลบทั้งหมด
ข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้บนอุปกรณ์จะถูกลบ

หมายเหตุ:

  • ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน จะคืนค่าอุปกรณ์ของคุณให้เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หรือรีเซ็ทไฟล์ส่วนตัวของคุณ เช่น ดาวน์โหลด ริงโทน รูปภาพ แอพพลิเคชั่น รายชื่อ ฯลฯ ที่เก็บไว้ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในเครื่อง
  • สำหรับอุปกรณ์ที่รองรับหน่วยความจำข้อมูล ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน จะไม่ลบข้อมูลที่บันทึกไปยังการ์ด SD ด้วยเหตุนี้ เมื่อคุณขายหรือถ่ายโอนกรรมสิทธิ์สำหรับอุปกรณ์ของคุณ อย่าลืมยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีของคุณและเอาการ์ด SD ออกจากเครื่อง คุณสามารถลบข้อมูลทั้งหมดบนการ์ด SD โดยไปที่ การตั้งค่า > การดูแลแบตเตอรี่และอุปกรณ์ > ที่เก็บ > การ์ด SD > ฟอร์แมต > ฟอร์แมตการ์ด SD

ข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบ FRP (Factory Reset Protection) ภายหลังการตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน

ตามนโยบายความปลอดภัยของ Google จะมีหน้าจอปรากฏบนอุปกรณ์ พร้อมด้วย FRP (Factory Reset Protection) ซึ่งได้รับการเปิดตัวโดยเริ่มต้นจาก Android 5.1 (Lollipop OS) ฟีเจอร์นี้ถูกเปิดใช้งานโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นรีเซ็ทและนำเอาโทรศัพท์ที่สูญหายไปใช้ และอาจจะต้องมีการตรวจสอบบัญชี Google ในกรณีที่อุปกรณ์ถูกรีเซ็ทหรือรีบูตด้วยวิธีการอื่นนอกเหนือจากการรีบูตแบบปกติ หรือใช้ ตั้งค่าข้อมูลจากโรงงาน ในการตั้งค่า

ถ้าคุณลืมรหัสผ่านบัญชี Google ขอแนะนำให้ไปยังศูนย์บริการในพื้นที่ใกล้เคียง และขอให้ช่างเทคนิคช่วยแก้ไขปัญหา

หมายเหตุ: ภาพหน้าจออุปกรณ์และเมนูอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์และเวอร์ชั่นซอฟต์แวร์

วิธีใช้แอพ Samsung Members

ถ้าคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับมือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์สวมใส่ของ Samsung คุณสามารถสอบถามผ่านแอพ Samsung Members ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งรายงานข้อผิดพลาด

ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ