고객 도입사례
맥도날드 고양삼송DT점 – 삼성 스마트 사이니지
2020-11-12
미세먼지, 기후변화 등 심각한 환경 문제의 영향으로 ‘필(必)환경’ 시대가 도래함에 따라 ‘지속 가능성’이 핵심 소비 트렌드로 주목받고 있다. 한국맥도날드는 플라스틱 배출을 줄이고 포장 소재를 변경하는 등 적극적인 솔루션으로 환경 문제 해결에 앞장서고 있다.
맥도날드 고양삼송DT점은 전기 바이크 배달, 태양열 집열판 사용, 대기전력 콘센트 설치 등 지속 가능 경영을 실천하고 있다. 최근 삼성 스마트 사이니지를 도입하며 종이와 플라스틱 배출을 줄이는 디지털 플래그쉽 레스토랑으로 자리잡았다.
삼성 스마트 사이니지는 깨끗하고 선명한 화질로 향상된 맥드라이브 서비스를 지원한다. 야외에서도 빛 반사 없이 깔끔한 화면을 구현하는 디스플레이는 주변 밝기에 맞추어 탁월한 시인성을 유지하고 각 메뉴의 이미지와 정보를 또렷하게 전달한다. 맥드라이브를 이용하는 고객들은 한 눈에 들어오는 스마트 사이니지 메뉴판을 통해 맥도날드만의 다양한 선택지를 마음껏 조합하고 즐길 수 있다.
아날로그 메뉴판은 주기적인 교체 및 관리가 필요할 뿐 아니라 외부 환경의 영향으로 파손 등 문제에 쉽게 노출된다. 삼성 스마트 사이니지는 110℃ 이상을 버틸 수 있는* 패널을 적용해 장시간 직사광선에 노출되는 외부에서도 끄떡없는 강력한 내구성을 자랑한다. 또한 비바람이나 먼지, 매연 등에 대비해 IP56등급** 방진 및 방수 기능이 적용되어, 날씨에 관계없이 24시간 고객들을 맞이해야 하는 맥드라이브 서비스에 맞춤형 솔루션을 제공한다.
*자사 실험치 기준으로 실사용 환경에 따라 변화 가능
**국제 전자기술 위원회에서 적립한 방수, 방진 등급으로 방진 5등급, 방수 6등급으로, 먼지와 강력한 물줄기로부터 기기를 보호할 수 있음을 의미
맥도날드 고양삼송DT점은 매장 전면에 양면형 사이니지를 설치해 안팎으로 생생한 정보를 전달한다. 최대 3000니트(nit)* 밝기의 외부 디스플레이로 제공되는 이미지는 강렬한 햇빛 아래서도 지나가던 고객들의 눈길을 사로잡는다. 매장 내부에서는 방문한 고객들의 메뉴 선택을 위해 보다 세부적인 정보를 제공하는 한편, 슬림한 디자인으로 깔끔하고 세련된 인테리어를 완성한다.
*실외용 OMN-D 시리즈 138.7cm 모델에 해당, 외부 3,000nit, 내부 1,000nit 밝기 제공
*자사 실험치 기준으로 실사용 시 차이가 있을 수 있습니다
고객의 취향을 반영한 신제품 출시는 한국맥도날드가 사랑받는 이유 중 하나다. 삼성 스마트 사이니지는 신제품 출시 또는 다양한 프로모션 업데이트 시의 소재 교체도 간편하다. 담당자는 올인원 솔루션 ‘매직인포 플레이어(MagicINFO Player)’를 통해 원격으로 매장 내 모든 화면을 자유롭게 수정할 수 있다. 주기적인 인쇄·교체가 필요한 아날로그 메뉴판에 비해 예산과 시간 등 자원 관리 프로세스를 혁신적으로 간소화한 스마트 사이니지는 매장 직원들의 업무를 한결 수월하게 돕는다.
한국맥도날드는 최근 플라스틱 빨대 자제를 독려하는 소비자 참여 캠페인을 실시하고 있다. 고양삼송DT점이 삼성 스마트 사이니지를 도입하며 디지털 서비스의 퀄리티를 높인 것 또한 ‘더 나은 세상을 위한 작지만 큰 변화’ 슬로건 아래 기후 변화 대응과 자원 순환 활동에 힘쓰기 위함이다.
한국맥도날드 관계자는 “고양삼송DT점은 삼성 스마트 사이니지를 통해 드라이브 스루부터 매장 방문까지 아날로그 메뉴판이 없는 매장을 경험할 수 있는 첫 사례라는 점에서 의미가 크다.”며 “앞으로도 디지털 서비스의 확대를 통해 고객들과 직원 모두의 신뢰도와 만족도를 높일 수 있는 매장을 완성해 나갈 것.”이라고 밝혔다.
차별화된 슬로건과 디지털 서비스로 새로운 도전을 이어나가는 한국맥도날드가 삼성 스마트 사이니지와 함께 업계의 지속 가능한 미래를 이끌어 나가길 기대해본다.
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