① Returul produselor se poate realiza în urmatoarele situații

Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile din momentul primirii Produsului/Produselor pentru a se retrage din contract (pentru a returna produsul) fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât costurile suplimentare de livrare în cazul în care Consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Magazinul Samsung Online.

-Dacă doriți să returnați un produs care a venit cu un articol promoțional gratuit, toate articolele trebuie returnate împreună pentru a primi o rambursare. Dacă articolul promoțional gratuit furnizat împreună cu produsul achiziționat nu este returnat, rambursarea nu este posibilă.

Nu sunt valabile următoarele motive pentru returnarea unui articol în urma schimbării părerii:

- Dacă produsul (inclusiv componentele) este deteriorat după deschidere din cauza responsabilității consumatorului (daune, inundații etc.)

- Pentru produsele comandate la comandă (de exemplu, ștampilarea numelui dvs. pe suprafața produsului)

- Dacă articolele de igienă personală (căști, căști Bluetooth, căști cu fir, căști etc.) sunt desigilate

- În cazul în care valoarea produsului este afectată deoarece ambalajul produsului a fost deschis și utilizat sau instalat (cu excepția cazului de deschidere a ambalajului pentru confirmarea conținutului)

- Dacă unele componente ale produsului (manual, telecomandă, cablu etc.) se pierd sau lipsesc