Cómo ejecutar la autodiagnóstico de eSIM para la serie Galaxy Watch
Las eSIM ofrecen una alternativa conveniente a las tarjetas SIM físicas para acceder a redes celulares, especialmente cuando se viaja al extranjero. Sin embargo, ocasionalmente puedes encontrar problemas al utilizar eSIMs. Sigue la guía a continuación para realizar pruebas de autodiagnóstico de la eSIM de tu Galaxy Watch y así identificar posibles problemas.
Actualizar el software
Asegúrate de que el software de tu teléfono y tu Galaxy Watch estén actualizados a la última versión.
Nota: Dependiendo de tu operador o modelo, es posible que debas tocar Buscar actualizaciones de software > Instalar ahora
Ejecutar prueba de autodiagnóstico de eSIM
Puedes diagnosticar la función eSIM de tu Galaxy Watch utilizando la aplicación Samsung Members en tu teléfono.
Nota: El autodiagnóstico está disponible en el Galaxy Watch4 y versiones superiores.
Verifica tu perfil de eSIM y el plan móvil de Galaxy Watch
Si el autodiagnóstico de la eSIM falla, asegúrate de que el perfil de la eSIM haya sido activado en tu plan móvil y agregado en la aplicación Galaxy Watch Wearable.
Para verificar si el plan móvil de tu Galaxy Watch está activado y se ha añadido la eSIM, por favor sigue estos pasos:
* Por favor, ten en cuenta que los operadores mostrados en la imagen pueden variar según la región.
Nota: Si estas autoevaluaciones no resuelven la problema con tu eSIM, contacta a tu proveedor de servicios para obtener ayuda adicional.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tablet o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtén más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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