Smartphone herkent vingerafdruk niet, wat nu? | Samsung
De prestaties van de vingerafdrukherkenning van je telefoon kunnen door verschillende factoren worden beïnvloed. Als je problemen ondervindt, controleer dan de toestand van de displaybeschermer van je telefoon, of de telefoon al dan niet draadloos wordt opgeladen en zorg ervoor dat je vinger schoon is voordat je hem op de vingerafdrukscanner legt.
Let op:
- Als het blauwlichtfilter wordt gebruikt, kan de filter worden uitgeschakeld in bepaalde situaties waarin vingerafdrukherkenning nodig is. De filter doet dit om de vingerafdrukherkenning te verbeteren.
- Beschikbare instellingen en schermen kunnen per draadloze serviceprovider, softwareversie of apparaat verschillen.
Controleer de volgende factoren die je vingerafdrukherkenning mogelijk kunnen verstoren.
Het is mogelijk dat de vingerafdruksensor van je telefoon vingerafdrukken niet goed herkent als gevolg van verschillende factoren met betrekking tot de vingerafdruk of de omgeving. Probeer het opnieuw nadat je hebt gecontroleerd of je vingers niet te droog of te nat zijn, of als ze niet volledig over het sensorgebied zijn geplaatst.
Let op:
- Wij raden je aan je vingerafdruk te registreren in een positie die voor je vinger comfortabel aanvoelt, om er zeker van te zijn dat de vingerafdruk die wordt gelezen identiek is aan de vingerafdruk die op de telefoon is geregistreerd. Als je je vingerafdruk opnieuw wilt registreren, begin je in het midden van de sensor en beweeg je naar de boven- en onderkant, links en rechts.
TIPS
Extra vingerafdrukken toevoegen
Als preventieve maatregel raden wij ook aan meerdere empreintes op je apparaat te registreren voor het geval je vingerafdruk beschadigd raakt als gevolg van een vingerverwonding of anderszins. Je kunt tot vier verschillende vingerafdrukken toevoegen. Ga daarvoor naar "Instellingen", dan "Biometrie en beveiliging" en dan "Empreintes" Voer je beveiligde schermvergrendelingsgegevens in. Selecteer "Ajouter une empreinte" Gebruik de aanwijzingen op het scherm om de vingerafdruk toe te voegen en tik dan op "Gereed"
TIPS
Het vooraf instellen van alternatieve beveiligingsmethoden
Als je vingerafdruksensor defect is, raden wij je aan om in plaats van een fabrieksreset alternatieve beveiligingsmethoden in te stellen, zoals een gewone pincode, wachtwoord of patroon.
Ga hiervoor naar "Instellingen" en vervolgens naar "Biometrie en beveiliging" en selecteer vervolgens een van de verschillende opties, waaronder patroon, pincode, gezichtsherkenning, enz. om extra manieren in te stellen om je telefoon te ontgrendelen.
Controleer of er geen problemen zijn met je displaybeschermer.
Zorg ervoor dat de displaybeschermer of het aanraakscherm op het gebied van de vingerafdruksensor niet bekrast of beschadigd is.
Let op:
- Als de displaybeschermer vuil of bekrast is, vervang hem dan door een nieuwe. Wij raden je ook aan je vingerafdruk opnieuw te registreren voor een betere herkenning nadat je de beschermfolie hebt vervangen.
- Zorg ervoor dat zowel je vingers als het gebied rond de vingerafdruksensor, dat zich middenonder op het scherm bevindt, schoon en droog zijn.
- Als je een displaybeschermer gebruikt die dik is, van glas of siliconen is, of een patroon heeft, kan het zijn dat je vingerafdrukken niet goed geregistreerd of gescand kunnen worden.
- Samsung kan geen compatibiliteit met producten van derden garanderen, aangezien de dikte en structuur van beschermende films of displaybeschermers de prestaties van de vingerafdruksensor kunnen beïnvloeden.
- Afhankelijk van de telefoon kunnen de sensoren anders geplaatst zijn. De hierboven beschreven potentiële problemen gelden alleen voor sensoren op het scherm.
Laad je je telefoon momenteel draadloos op?
Bij draadloos opladen kunnen de uitgezonden elektrische golven de vingerafdrukherkenning van je apparaat beïnvloeden.
Bedankt voor je feedback!
Gelieve alle vragen te beantwoorden.