Smartphone herkent vingerafdruk niet, wat nu? | Samsung

De prestaties van de vingerafdrukherkenning van je telefoon kunnen door verschillende factoren worden beïnvloed. Als je problemen ondervindt, controleer dan de toestand van de displaybeschermer van je telefoon, of de telefoon al dan niet draadloos wordt opgeladen en zorg ervoor dat je vinger schoon is voordat je hem op de vingerafdrukscanner legt. 

Let op:

  • Als het blauwlichtfilter wordt gebruikt, kan de filter worden uitgeschakeld in bepaalde situaties waarin vingerafdrukherkenning nodig is. De filter doet dit om de vingerafdrukherkenning te verbeteren.
  • Beschikbare instellingen en schermen kunnen per draadloze serviceprovider, softwareversie of apparaat verschillen.

Het is mogelijk dat de vingerafdruksensor van je telefoon vingerafdrukken niet goed herkent als gevolg van verschillende factoren met betrekking tot de vingerafdruk of de omgeving. Probeer het opnieuw nadat je hebt gecontroleerd of je vingers niet te droog of te nat zijn, of als ze niet volledig over het sensorgebied zijn geplaatst.

droge vingerafdrukken moeilijk te herkennen droge vingerafdrukken moeilijk te herkennen

Vingerafdrukken zijn moeilijker te herkennen als ze te droog zijn. Probeer het opnieuw nadat je je handen hebt bevochtigd met lotion of door iets harder op de sensor te drukken.

Vingerafdruksensor langere tijd Vingerafdruksensor langere tijd

Als je je vinger te snel van de sensor haalt, kan dat een reden zijn waarom je vingerafdrukken niet worden herkend. Probeer het nog eens door je vinger langer op de sensor te houden.

plaats de vinger op de hele vingerafdruksensor plaats de vinger op de hele vingerafdruksensor

Je vinger verkeerd over de sensor plaatsen is een andere mogelijke reden waarom je vingerafdrukken niet worden herkend. Probeer het opnieuw door je vinger over de gehele vingerafdruksensor te plaatsen.

vingerafdrukgegevens verander hoek vingerafdrukgegevens verander hoek

Als je vingerafdruk niet overeenkomt met de vingerafdrukgegevens op je toestel, probeer het dan opnieuw door de hoek van je vinger te veranderen of door een nieuwe vingerafdruk toe te voegen.

Let op:

  • Wij raden je aan je vingerafdruk te registreren in een positie die voor je vinger comfortabel aanvoelt, om er zeker van te zijn dat de vingerafdruk die wordt gelezen identiek is aan de vingerafdruk die op de telefoon is geregistreerd. Als je je vingerafdruk opnieuw wilt registreren, begin je in het midden van de sensor en beweeg je naar de boven- en onderkant, links en rechts.

TIPS

Extra vingerafdrukken toevoegen

Als preventieve maatregel raden wij ook aan meerdere empreintes op je apparaat te registreren voor het geval je vingerafdruk beschadigd raakt als gevolg van een vingerverwonding of anderszins. Je kunt tot vier verschillende vingerafdrukken toevoegen. Ga daarvoor naar "Instellingen", dan "Biometrie en beveiliging" en dan "Empreintes" Voer je beveiligde schermvergrendelingsgegevens in. Selecteer "Ajouter une empreinte" Gebruik de aanwijzingen op het scherm om de vingerafdruk toe te voegen en tik dan op "Gereed"

Meerdere vingerafdrukken toevoegen Meerdere vingerafdrukken toevoegen

TIPS

Het vooraf instellen van alternatieve beveiligingsmethoden

Als je vingerafdruksensor defect is, raden wij je aan om in plaats van een fabrieksreset alternatieve beveiligingsmethoden in te stellen, zoals een gewone pincode, wachtwoord of patroon.
Ga hiervoor naar "Instellingen" en vervolgens naar "Biometrie en beveiliging" en selecteer vervolgens een van de verschillende opties, waaronder patroon, pincode, gezichtsherkenning, enz. om extra manieren in te stellen om je telefoon te ontgrendelen.

Alternatieve beveiligingsmethoden vooraf Alternatieve beveiligingsmethoden vooraf

Zorg ervoor dat de displaybeschermer of het aanraakscherm op het gebied van de vingerafdruksensor niet bekrast of beschadigd is.

displaybeschermer invloed vingerafdruk herkenning prestaties displaybeschermer invloed vingerafdruk herkenning prestaties

Als de displaybeschermer is besmeurd met vuil of andere vreemde stoffen, bekrast of anderszins beschadigd is, kan dit de vingerafdrukherkenning van je telefoon beïnvloeden.

niet-goedgekeurde displaybeschermers beïnvloeden de prestaties niet-goedgekeurde displaybeschermers beïnvloeden de prestaties

Als je een displaybeschermer van een derde partij gebruikt die niet door Samsung is goedgekeurd, kan het specifieke patroon (punt, rooster, enz.), de dikte of het materiaal de vingerafdrukherkenning beïnvloeden.

Let op:

  • Als de displaybeschermer vuil of bekrast is, vervang hem dan door een nieuwe. Wij raden je ook aan je vingerafdruk opnieuw te registreren voor een betere herkenning nadat je de beschermfolie hebt vervangen.
  • Zorg ervoor dat zowel je vingers als het gebied rond de vingerafdruksensor, dat zich middenonder op het scherm bevindt, schoon en droog zijn.
  • Als je een displaybeschermer gebruikt die dik is, van glas of siliconen is, of een patroon heeft, kan het zijn dat je vingerafdrukken niet goed geregistreerd of gescand kunnen worden.
  • Samsung kan geen compatibiliteit met producten van derden garanderen, aangezien de dikte en structuur van beschermende films of displaybeschermers de prestaties van de vingerafdruksensor kunnen beïnvloeden.
  • Afhankelijk van de telefoon kunnen de sensoren anders geplaatst zijn. De hierboven beschreven potentiële problemen gelden alleen voor sensoren op het scherm.

Bij draadloos opladen kunnen de uitgezonden elektrische golven de vingerafdrukherkenning van je apparaat beïnvloeden.

Draadloos opladen vingerafdrukherkenning prestaties beïnvloed Draadloos opladen vingerafdrukherkenning prestaties beïnvloed

De prestaties van de vingerafdrukherkenning kunnen afnemen wanneer je apparaat draadloos wordt opgeladen.

Probeer het opnieuw als hij niet draadloos oplaadt Probeer het opnieuw als hij niet draadloos oplaadt

Zorg ervoor dat je apparaat niet draadloos wordt opgeladen en probeer het opnieuw.

Bedankt voor je feedback!