Что делать, если прерывается звук на телевизоре Samsung
В этой статье рассказываем, что делать, если звук на телевизоре пропадает, искажается и прерывается посторонним шумом.
1. Обновите прошивку.
Если вышла новая версия программного обеспечения - установите ее. В новых версиях прошивки стабилизируется работа системы и устраняются возможные ошибки.
ПО ТЕМЕ:
Как обновить прошивку телевизора Samsung через интернет
Как обновить прошивку на телевизоре Samsung через флешку (по USB)
2. Выполните звуковой тест.
Если звуковой тест не выявит дефекты, значит, телевизор и его динамики исправны. В таком случае можно попробовать исправить проблему самостоятельно.
- На тесте звук с искажениями - обратитесь в сервисный центр Samsung или оформите заявку на ремонт.
- На тесте звук без искажений - перейдите к следующему шагу.
3. Проверьте, используется ли внешнее устройство.
О каких внешних устройствах идет речь:
Внешнее устройство - это, например, ТВ-приставка/приемник (ресивер), DVD, Blu-ray проигрыватель или домашний кинотеатр.
Если вы подключаете к телевизору внешнее устройство, проверьте на нем уровень громкости. При максимальном уровне громкости на внешнем устройстве могут быть заметны искажения. Попробуйте уменьшить громкость.
Понаблюдайте, когда пропадает или искажается звук: только когда подключаете внешнее устройство или когда ничего не подключаете?
Если звук прерывается только с подключенным внешним устройством, нажмите здесь.
Проверьте провода.
Проверьте провода, соединяющие телевизор и внешнее устройство, и правильно ли они подключены. Отключите провода и подключите заново. Если это не помогло – попробуйте подключить устройство другими проводами.
Сделайте сброс настроек.
Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит ошибки в работе.
Проверьте звук на самом телевизоре.
Отключите внешнее устройство. Если без него звук не искажается, вероятно, подключаемое устройство работает неисправно.
Если звук прерывается без подключенного внешнего устройства, нажмите здесь.
Проверьте подключение к антенному разъему.
Убедитесь, что антенна, кабель или спутниковая антенна подключены напрямую к антенному разъему телевизора, без использования ТВ-приставки.
Посмотрите, на каких каналах наблюдаются проблемы со звуком.
Если искажения заметны на цифровых каналах - проверьте информацию о сигнале. Инструкция по проверке и рекомендации при слабом сигнале - ниже по ссылке.
Вы также можете проверить сигнал, обратившись к поставщику услуг телевидения или к антенному мастеру.
Выполните повторную автонастройку каналов.
По возможности проверьте работу телевизора с другой антенной.
Если с другой антенной звук работает нормально, значит, причина в самой антенне, которую вы до этого подключали.
Сделайте сброс настроек.
Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит ошибки в работе.
Обратитесь в сервисный центр.
Если после проверки источника сигнала специалистом была выявлена полная работоспособность источника сигнала, обратитесь в сервисный центр Samsung или оформите заявку на ремонт.
Если звук прерывается всегда, нажмите здесь.
Сделайте сброс настроек.
Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит ошибки в работе.
Обратитесь в сервисный центр.
Если никакие рекомендации не помогли, обратитесь в сервисный центр Samsung или оформите заявку на ремонт.
.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.