Что делать, если Galaxy Buds+ не подключаются
Если у вас возникли проблемы с подключением ваших Galaxy Buds+, пожалуйста, проверьте все решения, подробно описанные ниже, чтобы решить эту проблему.
Если проблема не устранена, вы можете обратиться в сервисный центр Samsung со своим устройством, чтобы получить дополнительную помощь.
Проверьте, полностью ли вы зарядили наушники
- Рекомендуется полностью зарядить аккумулятор перед первым использованием наушников или если они долго не использовались. Когда вы заряжаете аккумулятор в первый раз или когда он полностью разряжен, требуется не менее 30 минут.
- Чтобы зарядить наушники, вставьте их в соответствующие гнезда, а затем подключите зарядное устройство.
- Зарядный чехол заряжается вместе с наушниками, которые находятся в нем. Зарядный футляр может не закрываться должным образом, если вставить наушники в неправильном направлении.
Примечание: не заряжайте наушники с помощью компьютера или ноутбука – так они будут заряжаться медленнее.
Проверьте Bluetooth-соединение между Galaxy Buds+ и мобильным устройством
Если наушники не найдены на вашем мобильном устройстве:
- Снова закройте зарядный чехол и откройте его, чтобы перейти в режим сопряжения Bluetooth.
- Убедитесь, что ваши наушники и другое устройство Bluetooth находятся в пределах диапазона подключения Bluetooth (10 м). Расстояние может варьироваться в зависимости от окружающей среды, в которой используются устройства.
Если наушники не подключаются к Bluetooth:
- Наушники отключат режим сопряжения через 3 минуты. Вставьте Galaxy Buds+ обратно в чехол и снова откройте его, чтобы включить режим сопряжения.
- Вы также можете вручную войти в режим сопряжения Bluetooth с помощью сенсорной панели. Нажмите, а затем удерживайте сенсорную панель Galaxy Buds+.
- Убедитесь, что ваши наушники и другое устройство Bluetooth находятся в пределах 10 м. Расстояние может варьироваться в зависимости от окружающей среды, в которой используются устройства.
- Проверьте наличие препятствий, таких как стены или электрическое оборудование между устройствами.
- Перезагрузите мобильное устройство и снова запустите приложение Galaxy Wearable.
- Если к вашему мобильному устройству подключен только один наушник, перезагрузите наушники, чтобы подключить их оба.
Проверьте наличие обновлений программного обеспечения приложения для Galaxy Buds+ и программного обеспечения для вашего мобильного устройства
Прежде чем обновлять программное обеспечение для своих наушников, сначала обновите программное обеспечение на своих мобильных устройствах.
Обновление программного обеспечения телефона или планшета Galaxy:
- Перейдите в Настройки → Обновление ПО.
- Нажмите Загрузка и установка.
- Следуйте инструкциям на экране.
После обновления вашего мобильного устройства до последней версии проверьте, работает ли приложение, используемое для Galaxy Buds+.
Обновление приложения Galaxy Wearable:
- Запустите приложение Galaxy Wearable на своем мобильном устройстве.
- Нажмите O Galaxy Wearable → нажмите Обновить.
Обновление программного обеспечения наушников:
Обновите программное обеспечение ваших наушников с помощью службы FOTA. Запустите приложение Galaxy Wearable на мобильном устройстве и нажмите Обновление ПО наушников
Проверьте, нужно ли перезагрузить наушники
Если вы все еще испытываете проблемы с подключением даже после того, как попробовали упомянутые выше методы, пожалуйста, сбросьте Galaxy Buds+.
- Чтобы сбросить и перезапустить наушники, вставьте каждый наушник в соответствующий слот зарядного устройства.
- Извлеките их из футляра примерно через 7 секунд.
Примечание: Если зарядный чехол имеет низкий заряд батареи, сначала подключите его к зарядному устройству.
Примечание: скриншоты устройства и меню могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.