Как пользоваться диагностикой в приложении Samsung Members на устройстве Galaxy

Дата последнего обновления : 18.01.2022

Проверьте работу устройства с помощью Samsung Members. Какая-то функция устройства не работает надлежащим образом? Хотите узнать текущий уровень заряда батареи? Прежде чем обращаться в сервисный центр, попробуйте проверить работу устройства, используя инструменты самодиагностики. Функция диагностики приложения Samsung Members может проводить самодиагностику и анализировать более 24 различных компонентов и функций телефона, включая батарею, NFC, SIM-карту, мобильную сеть, датчик, динамик, камеру, сенсорный экран, проводные наушники, распознавание лица, Bluetooth и т.д.

Прежде чем вы попробуете выполнить приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства и соответствующие приложения обновлены до актуальной версии. Чтобы обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства, выполните следующие действия:

Шаг 1. Откройте Настройки > Обновление ПО.

Шаг 2. Нажмите Загрузка и установка.

Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.

Приложение Samsung Members

В приложении Samsung Members можно найти ответы на часто задаваемые вопросы и просмотреть советы и рекомендации в отношении устройства Galaxy. Прежде, чем обращаться в местный сервисный центр Samsung Electronics, попробуйте воспользоваться приложением, которое предоставляет и поддерживает удобные услуги, такие как диагностика, отправка отчетов об ошибках, удаленная поддержка, обновления ОС, обратная связь по вопросам и предложениям и т.д. Оно установлено на устройствах Galaxy по умолчанию и может быть загружено по ссылке ниже.

Нажмите здесь, чтобы загрузить приложение Samsung Members.

Самодиагностическая проверка в приложении Samsung Members

Проверьте состояние устройства с помощью инструмента диагностики приложения Samsung Members. Вы можете выбрать отдельные категории для диагностики или выполнить полную диагностическую проверку. После завершения диагностики вы сможете выбрать соответствующий значок для просмотра результатов и состояния устройства. Чтобы запустить диагностическую проверку, следуйте шагам ниже.

Приложение Samsung Members — получить помощь Приложение Samsung Members — получить помощь

Шаг 1. Запустите приложение Samsung Members и выберите Сервис в нижней половине экрана.

«Просмотреть тесты» в разделе «Диагностика» «Просмотреть тесты» в разделе «Диагностика»

Шаг 2. Коснитесь Просмотреть тесты в разделе Диагностика.

«Протестировать все» в разделе «Диагностика» «Протестировать все» в разделе «Диагностика»

Шаг 3. Если вы хотите провести все Диагностика проверки, коснитесь Tестировать все.

galaxy проводит проверки galaxy проводит проверки

Шаг 4. После этого ваш телефон Galaxy проведет соответствующие проверки.

проведение проверок проведение проверок

Шаг 5. Следуйте инструкциям на экране для завершения проверки.

Распознавание близости — шаг 1 Распознавание близости — шаг 1

Шаг 6. Возможно, вам будет необходимо запустить соответствующую функцию или взаимодействовать с ней вручную.

Распознавание близости — шаг 2 Распознавание близости — шаг 2

Шаг 7. При желании вы можете выбрать и запустить конкретную диагностику, коснувшись ее.

конкретная диагностика конкретная диагностика

Шаг 8. В случае с отдельными диагностическими проверками вы можете просмотреть результаты после завершения проверки.

Если при использовании устройства Galaxy возникла непредвиденная проблема, попробуйте отправить отчет об ошибке через приложение Samsung Members. Если прикрепить журнал ошибок, то это существенно поможет при анализе причины проблемы. Проанализировав файл журнала и подтвердив причину проблемы, мы отправим ответ через Samsung Members.

Приложение Samsung Members — получить помощь Приложение Samsung Members — получить помощь

Шаг 1. Запустите приложение Samsung Members и выберите Сервис в нижней половине экрана.

отчеты об ошибках — шаг 1 отчеты об ошибках — шаг 1

Шаг 2. Прокрутите и выберите Отчеты об ошибках.

отчеты об ошибках — шаг 2 отчеты об ошибках — шаг 2

Шаг 3. Выберите возникшие неполадки из списка проблем с устройством.

отчеты об ошибках — шаг 3 отчеты об ошибках — шаг 3

Шаг 4. Выберите частоту возникновения проблемы и нажмите значок самолета, чтобы отправить отчет.

Примечание: Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.

Как использовать приложение Samsung Members

Если вы столкнулись со сложностями в работе мобильных устройств, планшетов или носимых устройств Samsung, вы можете отправить нам вопрос в приложении Samsung Members. Подробная информация об отправке отчета об ошибке.

Благодарим за отзыв!