Устранение проблемы плохого качества звука во время телефонного разговора на Samsung Galaxy
Если у вас возникают проблемы со звуком во время телефонного разговора, например, шум или прерывание голоса собеседника, это может быть связано с покрытием вашей сотовой сети или настройками устройства. Следуйте приведенной ниже инструкции, чтобы решить проблему.
Прежде чем вы попробуете выполнить приведенные ниже рекомендации, убедитесь, что программное обеспечение вашего устройства и соответствующие приложения обновлены до актуальной версии. Чтобы обновить программное обеспечение вашего мобильного устройства, выполните следующие действия:
Шаг 1. Откройте Настройки > Обновление ПО.
Шаг 2. Нажмите Загрузка и установка.
Шаг 3. Следуйте инструкциям на экране.
Проверьте, находится ли ваше местоположение в зоне покрытия вашего оператора
Если качество звука снижается в определенных местах, это может быть связано со слабым сигналом на вашем устройстве. Убедитесь, что ваш оператор обеспечивает стабильное покрытие в вашем районе.
Повреждение SIM-карты может повлиять на качество связи. Осмотрите SIM-карту на наличие повреждений и убедитесь, что она установлена правильно.
Примечание.
- Расположение лотка для SIM-карты может отличаться в зависимости от модели устройства.
- Чтобы проверить SIM-карту, обратитесь к своему оператору мобильной связи. Если поблизости есть другое устройство, работающее с тем же оператором связи, вы можете проверить свою SIM-карту на этом устройстве.
- Если проблема не исчезает после установки исправной SIM-карты, попробуйте перезагрузить устройство. Возможно, вам придется выполнить перезагрузку несколько раз.
Вы можете попытаться решить проблему качества звука во время телефонного разговора, принудительно перезагрузив свое устройство.
Примечание.
- Расположение кнопки регулировки громкости и боковой кнопки может различаться в зависимости от модели устройства.
Примечание.
- Проверяйте качество звука во время разговора после каждого выполненного действия.
- Если вы выполнили перечисленные выше действия, но это не решило проблему, возможно, ваше устройство имеет механическое повреждение. Необходимую информацию см. в соответствующем разделе Сервисные центры.
- Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.
_JPG$){kind=logo}
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.